https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=537705
위에 질문과 비슷한 상황을 겪고있어 질문드립니다.
원래는 lg를 인터넷, 티비, 휴대폰을 이용하며 결합요금제를 사용중이었습니다. 약정기간이 다가오니까 lg에서는 당연히 재계약할거냐고 물어봐서 재계약한다고 이야기를 한 상황이었습니다. 그런데 2개월(7월) 전에 인터넷,티비 요금이 더 낮아진다면서 skt로 갈아타라고 전화를 받아서 아무것도 모르고 알겠다고했습니다. 106 sk브로드벤드 통화도 하고 인증도 하면서요.
이중약정으로 나가는 돈은 대리점에서 전화가 와서 37만원인가 보상해주고 대신 7만원은 대리점 계좌로 줘야한다고 하면서 말입니다.
skt 인터넷과tv 설치는 한달 전 쯤(8월)에 완료가 되었구요. lg는 9월에 약정이 끝나게 되면 대리점에서 알아서 해지를 해주고 위약금은 대리점에서 대신 내준다고 하였습니다. 하지만, 오늘(9월 21일) lg요금제 확인을 해보니 약정해지는 안되어 있고 재계약이 되어있었습니다. 그래서 대리점 담당자에게 전화를 하였지만 받지 않았습니다. 그래서 인터넷을 찾아보니 비슷한 내용의 피싱이 있다는 사실을 방금 알게 되었습니다.
그래서 지푸라기라도 잡는 심정으로 백메가 상담원분과 통화를 하여 lg와 skt에 고객센터에 이야기해보라는 말씀을 들었습니다.
lg에서는 위약금이 60만원 이상 나올것 같은데 skt쪽이 혜택을 받은지 얼마 안되어서 skt쪽에 전화해 해지하고 위약금을 물어주고 lg로 이용하는게 어떻겠냐는 답변을 받았습니다.
skt에서는 대리점에 이야기 해둘테니 대리점 담당자와 이야기해보고 해결해 보라는 답변을 받았습니다.
(skt는 위약금이 10만원 대로 나올것 같은데 대리점에서 보상해준 37만원도 다시 내야한다고해서 합치면 50만원이상의 위약금이 나올것 같다고 했습니다)
skt 고객센터와 연락이 이후 얼마 안되서 대리점에서 연락이 왔습니다. lg약정해제는 이번주 안으로 해드리고 해지되면 위약금청구서가 나올텐데 그 청구서를 대리점 담당자 분한테 주면 저한테 위약금 만큼 돈을 주겠다고 하는겁니다. 그래서 skt에 다시 연락해서 이런 상황인데 어떻게 해야하냐고 물어보니 대리점에 연락해 놨으니 일이 끝난 후 다시 상담해달라는 답변이었습니다.
근데 이게 진짜 사실인지 아닌지는 제가 알 수 없지 않나요. 만약 진짜로 해지 후 청구서가 나와서 대리점에 이야기를 해도 대리점에서 잠수를 타버리면 제가 위약금을 모두 부담해야하는 상황인거 같은데, 이 상황에서는 어떻게 해결해야될지 모르겠어 문의드립니다.....
이런 경우 이중 약정으로 인한 비용과 인터넷 설치 기사님 출동비 등등 제가 피해받은 사실에 대해서 보상 받을 수 있을까요?