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채송화 · 2024-08-06T10:00:35+09:00

안녕하세요. 백메가 통해 인터넷, 티비 등 가입하고, 약정만료 기간만 기다리고 있습니다. 오늘 확인해보니 약정이 9개월이나 남았더라고요. 그래서 고객센터 전화해서 넌지시 해지의사를 비추고 할인 등 받을 것이 없나 문의했는데. 위약금은 무려 50만원인데, 일체 할인해준다거나 이런게 없네요. 티비나 인터넷 최저기준이라 그런지.. 지금 위약금 내시는 것보다 요금…

해지방어

채****
2024.08.06 10:00

조회 1,296

안녕하세요, 채송화님~! 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
저희 백메가를 잊지 않고 또다시 찾아주시고 믿고 문의 남겨주셔서 너무나 감사합니다 😊
아마 인터넷전화가 속을 썩이고(?) 있어서 인터넷전화를 교체하는 김에 통신상품 재정비도 염두에 두고 계신 거겠지요? +_+

1. 먼저 약정만료까지 9개월 정도 남아있는 상황에선 혜택받기가 어렵습니다 😢

이미 채송화님도 겪으셨듯이
① 당장 해지하기에는 위약금이 크고
② 이를 본사 상담원분도 너무나 잘 알고 있기 때문이에요ㅠ

즉 달콤한 제한을 하지 않아도 남은 약정기간을 유지할 수 밖에 없는 상황임을 본사 상담원분도 이미 잘 알고 있잖아유~!?
하여 "저희 통신사를 계속 유지하시면 이러이러한 혜택을 드리겠습니다~" 하고 안내드리기보다 "지금 해지하면 오히려 고객님이 손해입니다. 남은 약정을 유지하는 편이 비용 부담이 적어요~" 하고 안내드리는 일이 대부분입니다 😅

2. 지금 타사로 이동하는 건 비추입니다^^;;;

역시나 이미 잘 알고 계신 거처럼 지금 해지하면 위약금 부담이 너무 큽니다.
타사 신규가입으로 받을 사은품 혜택이 위약금을 상쇄하고도 남을 정도라면 → 과감하게(?) 이용하는 것이 괜찮은 선택일 수도 있지만, 부족해요 😢
즉 인터넷+TV는 약정만료일이 도래할 때 SK 유지 vs 타사 이동을 고려하는 것이 좋습니다.

3. 인터넷전화는 계속 필요한 상품인 거죠? +_+

일단 사용 중인 인터넷과 인터넷전화가 다른 것이 문제 원인은 아닙니다ㅎㅎ
요것이 문제 원인이면 그동안 문제를 겪는 분이 상당히 많았을 텐데, 관련 사례를 단 한 번도 본 적이 없고요 😅 국내에서 인터넷전화를 개통하고 → 해외에서 사용하는 분도 많이 계시답니다.

LG유플러스 인터넷전화 단말기를 오래 사용하셨을 것으로 추측되는데
① 제 추측이 맞고
② 다른 기기에서는 와이파이 연결이 잘 되고 있으나
③ 인터넷전화 단말기에서만 와이파이를 못 잡는 문제가 있다면
단말기 노후화가 원인일 가능성이 높아요ㅠ

혹시 모르니 LG유플러스 측에 A/S를 받을 수 있는지 한 번 확인해 보시고요 😊
단말기를 새로 구매하는 게 낫겠다 한다면 또다시 구매해서 이용하는 편이 좋을 듯합니다.
모든 인터넷전화는 임대가 아닌 구매로 이용할 수 있는데, 현재 LG유플러스와 KT만 구매가 가능하거든요;;
올해 4월 중순부터 재고부족, 단종 이슈로 SK 인터넷전화 단말기 판매는 중지되었어요ㅠ 크흡...

요약해 드리면
1) 기존 인터넷 약정만료일이 도래할 때 통신상품을 재정비하는 것이 좋습니다~!
2) 말씀하신 문제는 전화단말기 노후화가 의심되어요ㅠ
돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 A/S 요청을 한 번 해보시고요,
새 전화단말기 교체를 고려해 보시기를 권유드립니다.

찬찬히 읽어보시고 더 궁금한 점이 있다면 부담없이 말씀 남겨주시겠습니까? +_+
어떤 일이든 함께 고민해 드리겠습니다 😍

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