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꼭 읽어보기 통신사에서 못 듣는 이야기 (feat. 백메가를 먼저 찾으셔야 하는 이유)

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  • 곽은정
댓글 8
  • 조회 530


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최근, 통신사에서 전화를 받고

"괜찮은 제안일까?" 고민 끝에 저희에게 문의주신 고객님이 계셨습니다.

그분과 대화하다 보니, 예전에 봤던 방송 한 장면이 떠올랐어요.



🎬 방송 속 이야기

한 방송인이 이사 후 새로 인터넷을 가입하려고 직접 통신사로 전화를 걸었습니다.


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1. 상담원이 말했습니다.

"마침 연락을 잘 주셨다, 프로모션 기간이라 와이파이 공유기를 평생 무상으로 이용할 수 있다."

👉 사실은 예전부터 누구나 받을 수 있는 혜택이었죠.


2. 상담 도중에 인터넷 버퍼링에 대한 고민을 말하자

👉  1기가 요금제를 권유받았습니다.


3. 결과적으로 월 5만 원대의 비싼 요금제를 가입하셨죠.


하지만 이 방송인은 1인 가구였고, 문제가 생긴 건 더 넓은 집에 살았을 때의 일이며, 인터넷보다 TV 시청을 즐겨하는 분이었어요.


즉, 진짜 문제는 인터넷 속도가 아니라 와이파이 품질이었고, 해법은 1기가 업그레이드가 아니라 공유기 2대로 mesh 구성을 하는 것이었을 가능성이 큽니다.


💭 “아, 그때 이렇게 가입하셨다면 더 저렴한 요금으로 더 쾌적하게 쓰셨을 텐데…” 아쉬움이 남는 순간이었어요.




🤔통신사를 먼저 찾는 이유, 그리고 현실(?)

통신사를 먼저 찾는 이유는 대부분 비슷합니다.

1. 정직한 안내를 받을 것 같아서

2. 절차가 간편할 것 같아서

3. 설치가 더 빠를 것 같아서


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[그 안의 진실은...?]



하지만 현실은 조금 달라요.

1. 통신사 역시 실적이 중요한 영업 조직이라, 과장된 안내가 있을 수 있고

2. 본인 확인과 통화 절차는 어디서나 동일하며 

3. 설치도 같은 곳에서 담당합니다.

즉, 통신사나 영업점이나 가입 절차는 거의 비슷해요.


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[어차피 공장은 똑같습니다ㅎㅎ]




🌟그렇다면, 왜 백메가일까요?


1️⃣ 가입 순간만이 아니라, 그 이후까지 책임집니다.

통신상품은 구조가 복잡하고 정보 업데이트가 느립니다.

심지어 통신사에서도 잘 모르거나 놓치는 일이 있어서 가입 이후에 문제가 드러나기도 하죠 😭


그럴 때 백메가는

- 고객님 부담 비용 발생 시, 다른 탓하지 않고 저희가 책임지고 보상해 드립니다.

- 워라벨 시대라고는 하나, 고객님께 급한 문제가 생기면 늦은 시간에도 해결책을 찾아드려요.

사후 A/S는 고객님과의 약속이자, 저희의 자부심입니다 ㅎㅎ



2️⃣ 개인정보 보안에 돈을 아끼지 않습니다.

올해는 유독 개인정보 유출 사고가 잦았지요.

저희 백메가는 이 불안을 사후 대처가 아닌 사전 차단투자합니다.


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- 국내 공공기관들이 많이 선택하는 네이버 Cloud Platform에서 매월 300만원 이상을 투입

- 2008년부터 운영되었고, 현재 통신사 직영 코드점

연 거래액 900억원 이상으로 금융감독권 고시 대상

👉 외주나 하청을 거치지 않고 가입자 정보를 다이렉트로 처리하여 더 안심할 수 있습니다.



3️⃣ 고객님 상황에 빙의(?)해서 집요하게 답을 찾습니다.

백메가의 상담 시간은 길고 꼼꼼하기로 유명(?)합니다. 

"이만하면 되겠지" 라는 마음으로 상품을 권해드리지 않고, 혹시 놓친 부분은 없는지 끝까지 파고들거든요.

그래서 인터넷 가입과 무관한 질문도 자주 있고, 때로는 "이 정도까지 안내 드리는 게 맞는 길인가?" 고민이 될 때도 있습니다 😂


그럼에도 함께 고민을 하는 이유는,

- 저 역시 불필요한 상품을 가입해서 손해 본 적이 있으며

- 어머니께서도 TV가 안 나오는 문제로 끙끙 앓던 적이 있으셨고,

- 동료들도 비슷한 일을 겪어봤기 때문이에요.

그 답답함과 막막함을 잘 알고 있기에 그냥 넘어갈 수 없습니다.



4️⃣ 놓친 할인까지 찾아드립니다.

할인 제도가 복잡해서 나도 모르게 놓치는 경우가 많습니다.

저희는 그 부분까지 찾아내고, 받을 방법까지 고민해요. ☺️



5️⃣ 약관까지 다릅니다.

어디서나 볼 수 있는 '복붙 약관' 대신,

실제로 지킬 수 있는 약속만 담은 '백메가만의 약관'을 약속합니다.




Sean Penn Starz GIF by Gaslit.gif

[지킬 수 있는 약속을 드립니다 😎]




📌2008년부터 지금까지

한결같은 마음으로 상담해왔습니다.

불확실한 정보가 넘쳐나는 세상에서

정확한 정보를 전하는 데 진심인 사람들이 모여 있다고 자신해요.


가입 이후까지 책임지는 곳을 찾으신다면 저희 백메가가 최고의 선택이 될 겁니다 😉

당장 가입하지 않으셔도 괜찮습니다.

작은 팁 하나쯤은 꼭 얻어가실 수 있을 거예요.


그러니 사소한 궁금증도 환영합니다. 언제든 편하게 문의주세요 😁



Dog Fall GIF.gif

[믿고 맡겨주세요😉💚]


전체 댓글 8
  • 회원님의 사진 감****
    넷플릭스 관련해서 문의드립니다..

    부모님이 넷플릭스를 보고 싶어 하셔서 제 계정을 알려드렸는데요
    TV 셋톱에서 넷플릭스 메뉴가 아예 안 보인다고 하시더라구요

    SK도 넷플릭스 지원되는 걸로 알고 있었는데 고객센터에 물어보니 부모님 댁 셋톱은 해당 기능이 없다고 해서 넷플릭스를 보려면 셋톱을 교체해야 한다고 안내받았습니다

    저희 집은 예전에 SK 쓸 때도, 지금 4월 경에 KT로 바꿔서 쓰는 것도 다 넷플릭스가 잘 나오는데 부모님 댁만 이런 상황이라 잘 이해가 안 되네요
    셋톱을 교체하는 게 맞는 건지, 혹은 다른 방법이 있는지 안내 부탁드립니다
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @감****안녕하세요~! 😊
    백메가 김사라입니다


    오 말씀해주신 상황을 보니
    부모님 댁 셋톱박스가 문제의 원인이 확실하네요~


    TV에서 넷플릭스를 보려면
    1. 자체적으로 넷플릭스 앱이 탑재된 스마트TV이거나
    2. 넷플릭스 앱을 지원하는 셋톱박스가 있어야 하는데요
    남겨주신 글을 보아하니 부모님 댁은 두 경우 모두 해당되지 않는 듯합니다 😢

    즉, 통신사와는 별개로
    '어떤 셋톱박스 모델이냐'에 따라 넷플릭스 지원 여부가 달라지는데요~
    하필이면(?) 부모님 댁에 설치된 셋톱박스는
    넷플릭스를 지원하지 않는 구형 모델이어서 그렇습니다 ㅠㅠ

    따라서 지금 선택지는 크게 두 가지예요!
    1. 넷플릭스 지원이 되는 신형 셋톱박스로 교체하기
    2. 인터넷+TV 약정이 끝난 상태라면, 타사 이동을 통해 새 셋톱으로 설치받고 혜택까지 챙기기


    몇 가지만 더 확인 부탁드릴게요~!

    1) 부모님 댁 인터넷+TV 약정이 언제 만료되는지
    2) 현재 납부하고 계신 월 요금은 얼마인지
    3) 결합 가능한 가족 휴대폰 회선은 있는지

    이 정보들을 알려주시면,
    셋톱 교체와 통신사 변경 중 어떤 쪽이 이득일지 꼼꼼하게 비교해서 안내드리겠습니다 😄
    부담 없이 댓글 남겨주세요~!
  • 회원님의 사진 감****
    @김사라감사합니다

    그렇지 않아도 SK에서 약정이 끝나서 인터넷 재계약 상품권 10만원과 TV 재계약 상품권 5만원 주고 월요금 2천원정도 낮춰진다 합니다
    지금은 41800원 내고 계셔요

    교체비가 3만 얼마라고 했는데 차라리 통신사를 갈아탈까요?
    가족들 다 알뜰폰인데 6천원짜리 싼거라서 결합은 안될 것 같아요
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @감****아하~! 그러시군요
    그렇다면... KT 패밀리 결합을 추천드립니다 ㅎㅎ
    고객님께서 저번 4월 경에 KT로 이동하셨다고 하셨지요~?
    추가 인터넷을 가입하실 경우 할인을 받으실 수 있답니다


    ===========================

    1. 패밀리 인터넷을 간략하게 정리해볼까요! 😄


    1) 간단하게 말하자면 인터넷끼리 유선 결합 하는 것이구요~

    기존 KT 회선을 '모회선'으로 삼고
    새로 가입하실 KT 회선을 '자회선'으로 묶어서
     => 자회선에서 할인 혜택을 받는 것이랍니다


    2) 요금 혜택은 이렇습니다~

    *100메가 인터넷은 22,000원에서 -> 16,500원으로
    *500메가 인터넷은 33,000원에서 -> 22,000원으로
    *1기가 인터넷은 38,500원에서 -> 27,500원으로 할인이 됩니다~!

    매우 저렴하게 사용하실 수 있지요


    3) 명의는 기존 모회선 명의자분 본인으로 신청하실 수 있고,
    혹은 명의자분의 - 직계존비속, 형제자매 분의 명의로 가입하실 수 있답니다!


    4) 모회선을 계속 유지하시는 동안 할인 혜택도 계속 유지 됩니다
    반대로 말한다면...
    모회선을 해지하신다면 --> 할인도 깨진답니다 🥹

    물론 패밀리 결합이 깨지더라도 염려마세요~
    불이익이나 할인반환금은 1도! 발생하지 않습니다~!!


    5) 참고로 1개의 모회선에는 + 2개의 자회선까지 묶을 수 있어요
    지금 새로 가입하시는 자회선 외에
    하나를 더 가입하여 패밀리 할인을 받으실 수 있답니다!
    혹시나 추후에 1회선이 필요하시다면 이를 꼭 기억해주세요 😉




    ===========================

    2. 담으로는 요금을 정리해보려고 합니다~!
    대조군이 있으면 살펴보시기 좋을테니,
    100메가와 500메가를 함께 비교해볼게요!



    1) 100메가 인터넷 기준

    [월요금]
    : 100메가 패밀리 인터넷 16,500원 + TV베이직 (기가지니A) 15,400원 = 총 31,900원

    [사은품]
    : 현금 24만원 + 상품권 3만원 = 총 27만원

    [설치비]
    : 평일 56,200원 / 주말, 공휴일, 야간, 71,250원 부과




    2) 500메가 인터넷 기준

    [월요금]
    : 500메가 인터넷 22,000원 + TV베이직 (기가지니A) 15,400원 = 총 37,400원

    [사은품]
    : 현금 33만원 + 상품권 3만원 = 총 36만원

    [설치비]
    : 평일 56,200원 / 주말, 공휴일, 야간, 71,250원 부과


    👉 모두 3년 약정 기준이며,
    부가세 및 장비 임대료가 포함된 최종 요금입니다! 

    👉 첫 달 요금에는 설치비와
    개통일부터 말일까지의 일할 계산 요금이 포함되며, 
    2개월 차부터 정상 요금이 부과됩니다! 

    👉 기가 와이파이 공유기는 월 1,100원에 임대하실 수 있어요
    시중 5~6만원 정도 하는 스펙이기 때문에
    저렴하게 임대하실 수 있는 수준이랍니다 ㅎㅎ


    ===========================

    3. 앞서 TV베이직 + 기가지니A 셋톱박스를 추천드렸는데요~!
    각각의 특징을 살펴보겠습니다 😊


    1) TV베이직 채널

    KT에서 가장 기본적인 IPTV 요금제로,
    230여 개의 채널을 제공하는 가성비 좋은 선택지입니다!
    타 통신사 동급 IPTV 요금제 대비 채널 구성이 알차서
    공중파 및 종편, 다양한 예능과 드라마, 영화 채널을 즐기실 수 있어요~!

    🔗KT TV 채널 안내 : http://tv.kt.com/tv/channel/pChInfo.asp


    2) 추천드린 기가지니A 셋톱박스는
    안드로이드TV 기반으로 다양한 기능을 제공하는 모델입니다!

    ✔ 안드로이드 TV 11세대 탑재
    ✔ 플레이스토어 지원 → 웨이브, 디즈니+ 다양한 TV앱 사용 가능
    ✔ AI 기가지니 탑재 → 음성 명령 및 스마트 기능 활용
    ✔ 신형 리모컨 포함 → 넷플릭스, 유튜브 단축키 제공
    ✔ 저렴한 임대료 → 월 3,300원 (요금에 포함됨)

    이외에도 홈트레이닝, 홈엔터 기능이 추가된 지니 APPS 활용이 가능하니
    다양한 OTT 및 스마트 기능을 함께 이용하시려면 좋은 선택지가 될 거예요! 😆

    🔗KT 최초 안드로이드 셋톱박스, 기가지니A 리뷰
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=27845


    3) 2024년 11월, KT의 최신 셋톱박스 기가지니4가 출시되었습니다!
    기가지니A보다 성능이 2배 향상된 모델이라 스펙을 살펴보면요~

    ✔ Amlogic S928 (34,000 DMIPS) → 강력한 CPU 성능
    ✔ 메모리 6GB / 저장소 32GB → 부드러운 IPTV 환경 실행
    ✔ 8K UHD 지원 / 돌비 애트모스 / 돌비비전 → 뛰어난 화질과 음질
    ✔ 최신 OS 안드로이드 14 탑재
    ✔ 20W 스테레오 스피커 탑재

    기존 기가지니3 대비 2배 성능 업그레이드가 되었습니다~!! 🎉
    다만 임대료가 월 6,600원으로 다소 높은 편이지만,
    성능과 화질, 사운드까지 최상급으로 즐기고 싶다면 추천드립니다

    🔗KT 신형 셋톱박스, 기가지니4 리뷰
    : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=33249


    ===========================

    두 셋톱박스 모두 넷플릭스를 지원하니
    한번 이동을 찬찬히 고려해보시고요~!
    더 궁금하신 점은 편히 남겨주세요 😊❤️
  • 회원님의 사진 감****
    @김사라부모님과 얘기해봤는데 KT로 이동하시기로 결정했습니다

    1544-5823으로 전화드리면 될까요?
    아님 연락 창구가 따로 있을까요?
    모쪼록 가입 잘부탁드립니다
  • 회원님의 사진 운영진 김사라
    @감****오! 이렇게 진행을 원하신다면~~~
    아래 링크를 통해 연락받으실 수 있는 전화번호를 남겨주시겠어요~?

    #비공개 메모

    제가 콜상담원에게 전화번호와 문의주신 내용을 전달하고
    숙지한 뒤 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다
    댓글로 '등록했다'고 말씀해주세요! ㅎㅎ


    보통 설치일은
    원하시는 날짜 기준으로....

    ✔️ 평일은 1~2일 전
    ✔️ 토요일은 3~4일 전

    이렇게 미리 신청하시면 무난하게 일정이 잡힙니다!  ㅎㅎ
    해당 지역에 설치일정이 밀려있거나 너무 촉박하지만 않다면
    더 빠르게 진행하실 수도 있답니다 😉


    그리고 인터넷을 개통하시고 난 뒤에
    가장 중요한! 사은품 송금이 이루어집니다 😁

    ✔️ 월요일 ~ 수요일 개통 → 그 주 금요일 송금
    ✔️ 목요일 ~ 토요일 개통 → 다음 주 수요일 송금

    이렇게 기본 예정일로 이루어지는데요~
    만약 빠른 송금을 원하신다면
    인터넷 개통 후 게시판에 말씀 남겨주세요~ㅎㅎ
    제가 접수팀으로 빠른 송금을 요청해두겠습니다!! 💨
    혹은 접수를 도와드렸던 콜 상담원에게 바로 전화를 주셔도 좋습니다! ☺️



    이렇게 백메가 믿고 맡겨주신 만큼,
    인터넷을 사용하는 내내 안심하고 만족하실 수 있도록
    처음부터 끝까지 꼼꼼하게 도와드리겠습니다!

    혹시 더 궁금한 점 있으시면 편하게 말씀해 주세요~!
    '이것까지 물어봐도 될까?' 싶은 것들도 언제든 환영입니다! 😆 ~❤️
    감사합니다!!
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