해지신공을 모르는분들은 위글부터 먼저 읽어주세요 ^^
저희 업계가 갈수록 치열한 경쟁을 하는데요~
통신사측에서는 가입에도 열을 올리지만, 해지방어에도 엄청 열을 올리고 있습니다.
해지가 어렵다고 하소연 하는 분들이 있는반면,
이런 해지방어를 역이용 하는 능력자(?)분들이 서서히 늘고 있습니다.
거기에, 저희 백메가가 불을 확~ 지피려고 합니다!ㅎㅎ
본사 관계자가 이글 지우라고 압박오면 지울지언정,
이글은 꾸준히 생명력을 가지고 점차 널리 퍼져나가길 빕니다. (출처를 밝혀주시면 대인배 ^^b )
1. 각 통신사 대표 번호
＊SK브로드밴드 : 080-8282-106(무료전화)
＊LG유플러스 : 국번없이 101
＊KT : 국번없이 100번....이지만.... 2차 해지방어가 힘듭니다ㅠ
2. 전개
처음 해지부서에 전화를 걸어서 해지신공을 하게 되면, 상담원 재량껏 혜택을 안내하는데,
상담원 : 요금을 깎아드리겠습니다~
상담원 : 요금을 깎아드리겠습니다~
상담원 : 상품권을 ㅇㅇㅇ원 드리겠습니다~
상담원 : TV 무료개월을 ㅇ개월 드리겠습니다~
상담원 : 인터넷전화 기본요금 ㅇ개월 할인 드리겠습니다~ (이건 정말 푼돈입니다;)
라고 1차 해지방어를 할 겁니다
여기서 덥석 "예~ 고맙습니다. 다시 약정 추가할테니, 혜택 주세요~" 라고 하면 호갱님 되는것입니다.
그러면 위에 조건에 대해서 아래와 같이 행동해 주세요
고객님 : 다른곳 가입하는것 대비해서 큰 메리트가 없네요;;
일단 (1주일뒤 정확한 날짜를 지정한다음) ??일날짜로 예약해지 하겠습니다.
이렇게 통화를 끝내고 3일 이내에 보통 2차 해지방어 팀이 또 전화가 옵니다.
그리고 이 상담원들은 1차 해지방어상담원에 비해 조금더 UP!! 된 사은품을 풀게 됩니다.
재량권이 1차부서와 2차부서가 다르거든요~ ^^
3. 최종 마무리
저는 닳고 닳은 사람이라 해지부서 연결되면, "2차 해지방어팀으로 이관해주세요"라고 합니다. (따라하면 안됩니다.)
그럼 "예?" 란 반응이 대부분 나오고,
저의 상담이력에 "업계 관계자인듯... 2차 해지방어팀으로 돌려 달라고함" 이라고 이력이 붙습니다.ㅎㅎ
그럼 저는 3일이내에 다시 연락온 2차 해지방어팀에게 넉넉하게 사은품과 요금할인 혜택을 받고,
비로소 만족스러운 미소를 지으며~ 상담원과 약속한 기간까지................
사용하지 않습니다! (두둥)
약정기간이 1년만 연장을 한 경우라면,
단기간 인터넷 사용을 원하는 분들에게 아주 저렴한 요금이 메리트인 이 상품을
이전설치비+@를 드리고 양도를 해드리면 되는 것이죠 ^^
네이버중고나라에 가면 단기간 인터넷 사용 희망하시는분들이 많습니다.
그런 다음엔, 백메가를 통해 인터넷 새로 가입해주시면 더 좋겠지요 ? ㅎㅎ
1차로 본사에서 상품권 받아서 좋고,
약정기간에 대한 부담없이 다른분께 양도하고,
새롭게 인터넷가입하면서 또 사은품 받아서 좋고,
이야말로 "일거양득, 일타쌍피, 일석이조"~~
아무튼 아주 아주 스마트한 업그레이드 인터넷해지신공 되겠습니다. ^^b
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제가 너무 비윤리적이라구요? 아래글을 보시면 마음이 달라지실것입니다^^;
[링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=574]
제가 너무 비윤리적이라구요? 아래글을 보시면 마음이 달라지실것입니다^^;
[링크 : https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=574]
(타사는 안하지만 LG는 아직도 이렇게 위약금 부풀리기를 하고 있습니다.;;;)
근데 11월 12월 요금 통지서를 비교해보니 약정할인, 약정할인(기본요금) 이라는 두 항목이 11월 통지서에 각각 7000원 3000원
할인이 적용되었는데, 12월에는 적용되지 않았더라구요.
인터넷 약정할인이라는게 본래 매달 적용되는게 아닌건가요??
여기서 이런 질문드려도 되는지 모르겠지만 실례를 무릅쓰고 여쭤봅니다.
백메가의 친절상담원 김가영입니다^.^
이렇게 백메가를 찾아주셔서 정말 감사드려용~!
2019년 11월쯤 인터넷을 가입하셨다면
사용하신지 이제 1개월 정도 되셨네요ㅎㅎ
11월과 12월 요금 할인액이 상이해 어떤 문제가 있으신지 궁금하신듯 하옵니다.
말씀하신대로 약정할인은 매월 적용되는 게 맞습니다.
withtail님께서 3년 약정으로 가입하셨으니 무약정 요금에서 3년 약정 가입에 따른
약정할인이 매월 적용되지요.
혹시나 12월에 확인하신 고지서가 11월달 요금분이 아닌
12월 현재 시점 기준의 요금을 확인하신 걸까요?
즉, 1월에 청구되는 12월 요금이요~!
제 추측이 맞다면 아직 12월이 끝나지 않았기 때문에
1월에 12월분 요금이 청구되었을 때 요금 청구서를 확인하실 필요가 있습니다.
온전히 약정할인이 모두 적용된 기준으로 살펴보려면 1월에 청구되는
요금 내역서를 확인하는 게 가장 정확하거든요!
하여, withtail님께 여쭙습니다.
확인하신 요금 명세서는 지난 11월분 요금 청구서를 확인한 것인지,
12월 현재 시점 기준의 요금 내역서를 확인하신 것인지 조금 더 상세히 말씀해 주세요^.^
(요금은 11월분의 경우 -> 12월 청구 / 12월분 -> 1월에 청구됩니다.)
제가 댓글 달아주신 내용 확인 후 다시 체크해보니 약정할인은 항목이름이 살짝 바꿔서 적용되고 있습니다.
질문 감사합니다.
헌데 제가 궁금한것이 하나 더 있습니다. 저희 집이 가족 구성원이 총 4명인데 모두 lg를 쓰고 있는 상황이고,
그 중 한명은 12월부터 고액요금제를 사용하고 있습니다.
그래서 요금 할인 방밥을 문의했는데 고객센터 측에서 이번 인터넷 가입할때 현재 <참 쉬운 가족 결합 할인> 을 적용했는데,
고액자가 있을 경우 <가족 무한 사랑이 결합 할인> 이 더 많이 할인 된다고 들었습니다.
그래서 이를 바꾸려고하니 가족 할인 결합 또한 약정에 묶여 있어서 변경 할 수 없다고 하더군요.
어떻게 요금을 할인 받을 수 있는 방법이 없을까요??
이미 3년을 걸어버린 호구가 되버려서 어렵네요 ㅜㅜ
withtail님께서 이를 캐치하셔서 다행입니다.
발견하지 못했다면 요금 내역서를 캡쳐하여 첨부해 주셔야 하는
번거로움이 있었을 것입니다ㅠ.ㅠ
별개로 핸드폰 결합상품에 대한 질문을 남겨주셨네요.
현재 참 쉬운 가족결합을 적용해 두셨는데
가족무한사랑으로 변경하려고 하니 본사에서 변경할 수 없다는 안내를 한거지요?
이상하네요.. 참 쉬운 가족결합 -> 가족무한사랑으로 변경하는 것,
가족무한사랑 -> 참 쉬운 가족결합으로 변경하는 건 언제든지 가능하거든요.
결합이 풀린다고 해서 위약금이 청구되는 것도 아닙니다.
상담원분이 결합상품에 대해 제대로 숙지하지 못한채 안내드렸을 수도 있으니
번거로우시더라도 한번 더 본사로 전화해 이를 확인해 주시겠어요~?!
전화하셨을 때 이렇게 말씀하세요.
"지금 참 쉬운 가족결합을 적용해 뒀는데
유무선 가족무한사랑으로 바꾸고 싶습니다.
결합상품을 변경하는 건 문제가 되지 않는다고 했는데
유무선 가족무한사랑으로 전환하는 게 불가한 게 아니라면
유무선 가족무한사랑으로 바꿔주세요."라고 말씀하세요.
본사와 통화하신 후 어떤 안내를 받으셨는지 꼭 댓글 남겨주십시오^.^
참, 별도로 요금 할인액을 계산해 봤는데
100메가 기준으로 계산해 보니
*참 쉬운 가족결합은 => 총 15,400원 할인되고요~
(6.9만원 이하 요금제 3회선 + 6.9만원 이상 요금제 1회선 기준)
*가족무한사랑은 => 총 33,110원으로 가족무한사랑의 할인액이 더 높습니다.
무조건 가족무한사랑으로 변경하시는 게 옳아요.
우선 본사와 한번 더 통화해 주시겠어요?!
저는 이 자리에서 withtail님 소식을 기다리고 있겠습니다!
같은 상담원이어도 하는 말이 조금씩 다르군요... 처음 알았습니다...
이제 내년에 해지신공으로 호구 벗어나보도록 시도 해보겠습니다.
중구난방한 제 고민 듣고 진중히 답해주시고 친절하게 알려주셔서 정말 감사드립니다.
그렇다면 이전에 통화하신 상담원분은 입사한지 얼마되지 않아
내용을 제대로 숙지하지 못했거나, 결합상품 변경에 대해 잘못 인지하고 계신가봐요ㅠ
결합상품 변경이 가능하다는 안내를 받으셨다니 다행입니다^.^
인터넷 사용하시면서 궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요.
어떤 질문이든 대환영입니다ㅎㅎ
그럼 또 다시 만나뵐 수 있는 날을 고대하며 물러가겠습니당! 뿅!
(미리크리스마스 입니다! 헤헷~)
lg에서 전화가 왔는데 이번주에 재약정하면 기존 요금에서 3300원 할인 해주겠다고해서
일단 더 알아보겠다고 끊었고요 보니까 약정이 끝나가길래...
이 조건을 수락하는게 좋은지 kt로 바꾸면 좋은지 고민입니다
식구들폰이 sk라 sk로 바꾸면 좋을텐데 저희집은 설치가 안된다 해서....ㅠㅠ
3년후는 될수도 있으니 희망을 가져보자 하셨던 기억이 있는데
지금은 될런지 알아 봐주실수 있다면 부탁드리겠습니다
이번에도 인터넷만 쓸건데, 이만하면 괜찮은 조건일지도 모르겠네요
상품권은 말이 없으셔서 상품권은 없냐고하니 두가지를 다 주는건 안되고
하나만 골라야 한다면서 그러면 3300원 할인대신 5만원은 어떠냐던데 이 조건은 별로죠?
상담사님 입장에선 그럴수밖에 없겠지만 너무 영업하는 느낌이라 신뢰가 안가서 고향 찾아 떠나는 철새처럼 백메가를 찾게되네요
백메가상담사님들의 현명한 조언 기다리겠습니다
3년이라는 시간이 흘러감에도
잊지 않고 또다시 들러 믿고 문의주셔서 진심으로 감사합니다 +_+
슬슬 약정만료일이 다가오고 있으니
통신상황을 재정비하기 딱 좋은 시점이네유! (약정만료일이 1월 27일이군요)
일단 결합 가능한 SK휴대폰이 2대 이상 있다면 SK 이동이 가장 유리하긴 해요.
인터넷+휴대폰 결합으로 받을 수 있는 할인 혜택이 쏠쏠하고
신규가입 혜택(사은품)도 받을 수 있기 때문이지요.
남은 이야기는 아래에서 하나씩 차근차근 짚어보겠습니다^^
1. 자, 일단 로그인하신 정보로 가입자분이 확인되어
SK인터넷 망 조회를 해 본 결과..!
아쉽게도 여전히 설치 불가한 것으로 확인되었어요ㅠ
지금으로선 LG유플러스 유지가 이득입니다.
1) 3,300원 할인 x 36개월이면 => 약 12만원의 통신비를 절감할 수 있는데
(할인 조건이 너무 좋은지라 상품권을 택하는 건 손해입니다^^;)
2) KT신규가입 사은품이 9만원(상품권 포함)이어서
LG유플러스 유지로 절감될 통신비보다 아쉽고,
신규설치비 27,500원이 있기에 더더욱 메리트가 없답니다.
2. 다만, 한 가지 마음에 걸리는 것이 있습니다.
재약정 시 요금할인을 몇 개월만 적용해드리고 ->
이후에 원복되는 경우가 간~혹 있어요;;
하여 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로
1) 3년 재약정 기준이 맞는지?
2) 3년 내내 인터넷 요금에서 3,300원 할인이 적용되는 것이 맞는지?
두 가지만 확답받고 재약정을 진행해주세요~!
혹시라도 추후에 요금 문제가 생기면 마음 아프실 겁니당ㅠ
LG유플러스를 더 유지하는 동안에
SK에서 예산 투자하여 망 공사가 촥촥 완료되어
추후에는 SK로 이동할 수 있었으면 좋겠습니다 +_+
요약해드리면,
1) 여전히 SK인터넷이 설치 불가해요ㅠ
2) 지금으로선 LG유플러스를 더 유지하는 것이 이득입니다.
3) 단, 혹시 모르니 앞서 말씀드린 두 가지를 확인해본 후에 재약정을 진행해주세용
그밖에 궁금하신 점이 있으면 편하게 말씀 남겨주시겠어요?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다ㅎㅎ
이러쿵저러쿵 말이 있었는데 3년 재약정과 3년 3300원 할인으로 최종 결론났습니다
도움 너무 감사드리며... 3년뒤 다시 찾아 뵙겠습니다 그때도 잘 부탁드리고 늘 건승하세요^^
작은(?) 우여곡절이 있었던 거 같지만
결론적으로는 잘 이야기된 거 같아 다행이네유ㅎㅎ
꼭 가입 문의가 아니어도 좋으니
이용하시다 다른 고민이 생기면 언제든 부~담없이 들러주시고요,
다음에 더더욱 기쁜 소식으로 만나뵈어요 +_+b
첨엔 혜택드리기 어렵다고 하더니
몇번 튕기고 해지하겠다고 하니까 상품권 주더라는ㅋㅋ
그럴거면 처음부터 주지.....
암튼 이대로 1년 더 쓰고 내년에 이사하면 헬로비전 가입하려구요
그때는 백메가로 가입하러 다시 올께여!
설레발님께서는..KT상품들을 이용중이셨지요~?!^~^*
말씀하신대로, 남아있는 1년도 마저 이용하시고요~!
내년에 재정비가 필요하신 시점이 되면~? 겸사겸사 저희 백메가를 꼭 다시 찾아주셔요~!>.<
그럼 이사하실 집의 각 통신사들 인터넷 망 품질은 물론이고!
그때 당시의 설레발님과 가족분들의 모든 상황을 다~ 고려하여..!
어떻게 하셔야 가장 유리하고 좋은 조건으로 이용하실 수 있을지? 플랜을 짜드리겠습니다~!+_+b
다시 뵐 그 날을..! 저도 기쁜 마음으로 기다리고 있을게욧~ღ˘‿˘ற꒱
내년에도 잘 부탁드립니다!
아직 인터넷 약정만료일이 쫌 남아서.. 가입자(명의자)분 정보가 남아 있더라고요~! 후후
(이번엔 KT와 1년 재약정을 하신 거겠지용~?!)
그럼..! 다음에는 더욱 건강하고 멋진 모습으로 꼬옥 다시 뵈어요~!
일부러 인사 남겨주셔서 저야말로 고맙습니다~(っ˘з˘ )♥ (쪽)