꼭 읽어보기 통신사 고객센터 대신, 백메가에서 인터넷을 가입하는 이유

그런데 만약 본사로 직접 문의하신다면, 본사 고객센터는 자사 서비스에 대해서만 영업하기 마련이지요. KT 본사로 전화했는데 → KT 상담원이 LG유플러스(?)를 권유할 수는 없지 않습니까? 게다가 세일즈 과정에서 경쟁사 상품을 비방하거나, 잘못된 정보로 소비자 혼란을 가중시키는 일도 적지 않습니다.

본사들은 서로 경쟁관계일 뿐입니다. 둘 다 섞은 혼종(?)은 존재하지 않아요

백메가에서는 여러 통신사의 최신 정책을 빠삭하게 꿰뚫고 있고, 소비자가 처한 변수를 요리조리 조합할 수 있는 경험과 전문성을 가지고 있습니다.

심지어 저희 회사에 이익이 되지 않더라도, 소비자에게 이득이 되는 방법을 망설임 없이 찾아드립니다.

간혹 저희 백메가의 수익구조(?)를 진심으로 걱정해주시는 소비자분들도 계시지요 😊

불필요한 서비스로 낚지 않습니다

본사에서는 매출 목표를 달성하기 위해, 높은 가격의 상품을 적극적(?)으로 영업합니다. 얼핏 들어보면 달콤해 보이는 제안이니... 덜컥 가입을 결정하는 경우가 많지요.

하지만 보통은 아래 3가지에 속하는 경우가 많습니다.

• 굳이 필요하지 않은 상품이었다 
• 과한 스펙의 상품이었다 🐷
• 배보다 배꼽이 더 크다 (=추가 혜택보다 월 요금 부담이 더 크다)

심지어 "그런 상품까지는 딱히 필요하지 않다🙅‍♀️" 고 요구사항을 명확하게 밝혀도.. 상담원께서 끊임없이 권유하는 경우도 있습니다. 그것이 회사방침이기 때문에....ㅠ

가입은 쉽지만, 취소할 땐...

백메가는 필요없는 부가서비스나 상품을 절대 강요하지 않습니다. 오로지 고객님께 "현재 딱" 필요하신 상품만 안내합니다.

혹시나 좋은 조건으로 프로모션 중인 상품이 있다면 살포시 추천드리기는 합니다만... 절대 가입을 종용하는 일은 없습니다. 아예 대놓고 좋지 않은 상품은 "좋지 않다"고  솔직히 말씀드립니다. 최근 등장한 LG유플러스 요금제나 끼워팔기 수법 비평 등, 아닌 건 아니라고 말하고 있습니다 😅 

다양하고 세세한 정보를 드립니다

백메가가 완충제 역할을 해드립니다

어느날 인터넷 품질에 문제가 생기거나, 요금이나 서비스 자체에 불만이 생길 때가 있습니다. 이런 경우 통신사 본사 ↔ 소비자가 갈등 관계(?)에 놓이는데요~ 기업 vs 개인의 대결구도에서 개인(=소비자)은 상대적 약자인 경우가 대부분이죠.

본사에서는 규정 · 약관을 이유로 융통성 없는 대처를 하기도 하며, 자사에 유리한 방향으로만 해석하는 경우도 발생합니다. 때때로는 싸움을 벌이기도 전에, 소비자는 복잡한 의사소통 절차에 질려버리기도 합니다. 

즉 대왕고래와의 고독한 전투를, 소비자 혼자 벌여야 합니다 🐋🥊🦐