안녕하세요. 약 1년전에 백메가에서 엘지 홈서비스 3년 계약을 했는데 이사갈곳에 엘지 설치가 불가하다고해서요.. 엘지쪽에서는 불가지역이기때문에 위약금없이 해지는 해주신다는데, 백메가에서 받은 사은품이있어서 문의드려요..!
중도해지시에 사은품은 어떻게 되는지 궁금합니다....
안녕하세요. 약 1년전에 백메가에서 엘지 홈서비스 3년 계약을 했는데 이사갈곳에 엘지 설치가 불가하다고해서요.. 엘지쪽에서는 불가지역이기때문에 위약금없이 해지는 해주신다는데, 백메가에서 받은 사은품이있어서 문의드려요..!
중도해지시에 사은품은 어떻게 되는지 궁금합니다....
저희 백메가를 믿고 가입해 주셔서 너무나 감사합니다 😍
아이코야.. 어쩔 수 없이 LG유플러스 상품을 해지하셔야 하는군요~!? ㅠ
상황을 정리하면,
① LG유플러스 본사를 통해 이전 설치 요청을 하셨고
② 본사에서 이사가실 집은 LG유플러스 인터넷 서비스가 불가하여
③ 위면해지(=위약금 면제 해지)를 해드리겠다는 확답을 받으신 거겠지요?
1. 원칙적으로 인터넷을 설치 받은지 1년 미만인 상황에서 해지할 경우,
① 위약금(=할인반환금) 뿐만 아니라
② 사은품 반납 문제가 발생하는데요..!
고객님께서 애~매하게 1년이 되는 시기에서 열흘 정도 부족합니다 😢
하/지/만/ 전혀 슬퍼하지 말아주셔요.
지금 시기에서 위약금 면제로 해지하시는 거라면 사은품 반납을 안 하셔도 되게끔 해드릴 수 있습니다.
하여 지금 해지하셔도 사은품 반납 문제가 발생하지 않게 해드렸는데, 혹시라도 문제가 생기면 저에게 꼭 말씀해 주시고요~! 마음 편히 위면해지를 진행해 주세요. LG유플러스 본사에서 요청하는 서류만 제출하시면 깔끔하게 해지가 진행될 겁니다.
2. 다만 마음에 걸리는 점이 있습니다.
1) 해지 후, 임대 장비(모뎀, 와이파이 공유기, 셋톱박스 등)는 LG유플러스로 꼭 반납하셔야 해요.
장비를 미반납하거나 파손 문제가 생기면 장비배상금이 청구됩니다.
2) 혹시 새로운 인터넷을 가입해야 한다면 설치 가능한 인터넷 통신사를 먼저 확인하고, 가입을 진행해야 하는데요~! 이 상황이시면 댓글로 말씀해 주시겠어요? 어떤 통신사를 선택하면 좋을지 또다시 함께 고민해 드리겠습니다 😍
요약해 드리면,
1) 서비스 불가로 위약금 면제 해지를 하신다면 사은품 반납 문제는 없습니다.
2) 다만 해지 후, 임대 장비는 LG유플러스 본사로 꼭 돌려주셔야 해요.
3) 새롭게 인터넷을 가입하셔야 하면 말씀해 주세요. 좋은 방안을 함께 찾아드리겠습니다.
그밖에 헷갈리거나 더 궁금한 점이 있으면 댓글로 편히 말씀해 주시겠어요?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다 😄
우선 KT에 단기 인터넷 상품이 있긴 한데요~! 사은품이 없고, 3년 약정보다 월요금이 비싸기 때문에 그리 메리트가 없을 수 있습니다. 하여 3가지를 더 살펴보는 것이 좋겠어요.
1. 필요하신 상품은 인터넷만인가요? TV도 함께 보실 예정인가요?
2. 추후 이사를 가셔도 계속 인터넷(또는 인터넷+TV)을 이용할 예정이시죠?
3. 혹시 다른 곳에서 고객님이나 가족 명의로 사용 중인 KT 인터넷이 있을까요?
확인해 보시고 댓글로 알려주시면 어떤 선택이 가장 좋을지, 그에 맞춰 안내드리겠습니다 😆
2. 이사를 가도 계속 사용하긴 할 것 같아요! 다만 제가 나중에 본가에 들어가게 될지. . 그거는 아직 확실히 정해진게 없어서 3년약정에 고민이 되긴합니다.
3. 없습니다 가족분들도 엘지 사용중이십니다 ㅜ ㅜ
1) TV까지 단기로 이용하려면 요금 부담이 너무 크고
2) 무약정 요금제도 있지만, 월요금이 비쌉니다 ^^;
3) 선불 인터넷은 요금을 한 번에 내야 한다는 부담이 있으나, 무약정보다는 훨씬 저렴하게 이용할 수 있어요.
1. 아마 와이파이도 함께 사용하셔야 할 텐데요~!
1) 무약정으로 기본 요금제인 100메가 인터넷+와이파이 공유기를 이용하려면 월 이용료가 무려 53,900원입니다.
여기에 첫 달 요금에 설치비 36,000원이 함께 청구되고, 혹시라도 평일 19시 이후나 토요일에 설치받게 되면 설치비는 45,000원이 되어요.
2) 선불 인터넷은 3개월 / 6개월 / 12개월 짜리가 있는데, 3개월 기준으로 말씀드리면?
① 3개월치 요금 94,600원
② 모뎀 이용료 4,400원
③ 모뎀 보증금 2만원
④ 설치비 36,000원 (단, 평일 19시 이후나 토요일 설치 시 45,000원)
=> 총 155,000원을 한 번에 내셔야 합니다.
다만 약정이 만료된 후, 6개월 이내에 가까운 KT프라자로 방문하여 모뎀을 반납하시면 모뎀 이용료와 보증금을 돌려받을 수 있어요 👍
즉 모뎀 이용료와 보증금을 제외하고 3개월치 요금을, 월 이용료로 계산하면 31,533원이 됩니다.
2. 저희 백메가에서 선불 인터넷 가입도 진행해 드릴 수 있으면 참 좋을 텐데요 ㅎㅎ 아쉽게도 이 상품은 KT 본사 고객센터에서만 가입 가능합니다.
하여 KT 본사 고객센터(국번없이 100번)에 전화해서 가입 신청을 하셔야 해요..ㅠ
혹시 헷갈리거나 더 궁금한 점이 있으면 편하게 말씀 남겨주시고요,
추후 새롭게 인터넷이 필요할 때도 저희 백메가를 찾아주시면 그때 상황에 맞춰 또다시 이득인 방안을 함께 고민해 드리겠습니다 😍