LG U+ 인터넷 1기가 사용중입니다.
지금 사는곳은 1기가 대칭형인데, 이사 설치 신청했더니 이사가는곳은 비대칭이고 500메가로 변경해서 진행해야 한다고 하는데요.
지금 사용하던 1기가 대칭형을 그대로 사용하지 못 할 경우 해지위약금 없이 해지가능한지 궁금합니다.
서비스센터에서 말하기를..
설치기사님 오시면 1기가 공사가 가능한지 확인하고, 불가능하면 설치하지말고 해지상담 받으라고 합니다.
설치상담에서 확인했는데 그 지역은 아직 대칭이 안들어온다고 합니다.
1기가가 불가능해서 해지상담하는 경우에 500으로 낮추던간에 다시 설치하는데까지 시간이 걸릴것같아서요.
서비스가 불가한곳은 위약금없이 해지 가능한걸로 알고있는데, 현재 사용하던 상품이 안될 경우도 같은지 궁금합니다. 감사합니다.
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
어머나! 작년에 저희 백메가에서 LG 인터넷을 가입해주신 고객님이시군요? 정말 고맙습니다~🥰
당시 LG 500메가로 가입 진행을 해주셨고, 2025년 12월 5일에 설치받으신 이력이 확인되는데요..!
지금은 LG 1기가 요금제로 이용 중이신가 보군요~?!
# 그나저나..!
이용 중이신 LG 1기가급 그대로 → 이사하시는 주소지에 이전 설치가 안 되는 상황이라 하셨는데요..!
아래와 같은 경우라면~?!
약정 남은 LG 인터넷을 "위약금 없이 해지" (=위면해지) 적용 받으시는 것이 가능하답니다!+_+
📌 이전 설치로 인해 기존에 사용했던 서비스와 동일한 속도 및 가격을 제공하지 못한 경우!
※ 단! 아래의 경우는 제외합니다.
- 60일 이내 고객이 희망하는 동급의 서비스 제공할 수 있는 경우
- 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우
📌 이전설치 희망일로부터 5일(영업일 기준) 이내에 이전설치가 완료되지 않거나, 장애신고 발생 후 5일을 초과할 때까지 장애처리가 완료되지 않은 경우!
※ 단! 고객부재, 연락두절 등의 사유는 이에 해당되지 않습니다.
1. 즉! 만약..!
SK와 KT도 1기가급 설치가 불가능한 곳이라면~?!
: LG 인터넷을 위약금 없이 해지하실 수가 있는데요.
2. 위와 같은 경우라면~?!
: 어차피 SK와 KT로 바꾸셔도 LG와 똑같이(?) 500메가급으로 이용하셔야 하기에.. 의미가 없지요 ㅠ
3. 또한 무엇보다도..!
만약 LG 인터넷을 위면해지 적용받으시더라도~?!
: LG 인터넷 개통 후 실사용기간 만 1년을 안 채우신 상태에서 해지하시면 → 사은품 환수 문제가 뒤따릅니다 😭
→ 따라서..! 가급적 기존 LG 인터넷을 (500메가로 낮추셔서라도) 이전설치 받아서 쓰셨으면 하고요~!
→ 만약 이용하시다가 이 주소지의 LG 인터넷 "품질"이 나빠서 위면해지를 적용받고자 하신다면~?!
개통 후 실사용기간 만 1년을 모두 채우신 후! 위면해지를 적용받으시는 것을 추천드려요~!>.<b
# 고객님~😎
#비공개 메모 → 여기를 클릭!하시고, 메모에 이사하실 주소지를 맨 끝까지 남겨주시겠어요?
현재 3사 인터넷 품질 모두 확인해보겠습니다!
위 비공개 메모에 주소 남겨주시면 제가 바로 확인하고 안내를 이어가겠습니다~!•'-'•)و✧
남겨주신 메모 확인했습니다. 감사합니다~!+_+
여기는..! 메이저 3사 중에서 유일하게 KT 인터넷만 광케이블 기반인 대칭형 망으로 들어가고 있어요.
그리고 KT는 1기가까지 설치가 가능하답니다~!
- LG : 비대칭형 망 (HFC, 광동축혼합망)
- SK : 비대칭형 망 (HFC, 광동축혼합망)
- KT : 대칭형 망 (FTTB 방식으로는 500메가까지 / FTTH 방식으로는 1기가까지 가능하네요)
즉! 어차피..!
LG 인터넷은 "1기가 설치가 불가능하다"는 이유로는 위면해지를 적용받으실 수 없는 상황이고요..
또한 만약 1기가 설치불가로 인해 위면해지를 적용받으셔도 사은품 환수가 적용되면 너~무 손해이므로..!
1. LG 500메로 이전설치를 받으시고요!^^
2. 설치받으신 LG 인터넷을 계속 쭉~ 써주세요~!
3. 그리고 만약..! 이사 후 LG 인터넷을 쓰시면서 품질 문제로 인해서 "실제로" 너무 불편하시다면?
그때는 LG 본사로 강력히 클레임 거시면서 → "품질을 개선해주거나 아니면 위면해지를 해달라" 하시면 되는데요.
(그 사이에..! LG를 영 못 쓰시겠다면, KT 인터넷을 조금 일찍 가입해서 이용하시는 방법도 있습니다)
품질 문제로 위면해지를 적용 받으신다면~?! : 그 시점은 12월 5일 이후가 되도록 해주시면 되겠습니다.
p.s.
참고로 LG는~?! : 비대칭형 망이라도 별다른 불편을 못 느끼시고 이용하시는 경우도 꽤 많답니다~😁