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SK인터넷 이전설치 불가 지역 확인되나요?

  • 안****
  • 조회 114
  • 댓글 3
이사로 인터넷 이전 설치를 해야하는데 SK브로드밴드 어플로 이전 설치 진행하려니 불가 지역이라고 전화 상담 하라는데 주간 상담센터 연락 가능 시간에 통화가 어려워 문의드립니다

SK브로드밴드 500mb 상품 이용 중입니다

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3개의 댓글
  • 운영진 이상희
    안녕하세요, 고객님~!
    백메가 이상희입니다 😄💞

    남겨주신 주소로 확인해봤는데요~!
    아쉽게도 이곳은 SK브로드밴드 가정용 인터넷을 이전설치할 수 없는 주소가 맞았습니다.

    관할지점 쪽에 문의해보니, 여기는 Biz 건물이라
    개별상품 설치나 추가 공사가 어렵다고 해요.

    즉, 앱에서 단순 오류가 난 게 아니라, 실제로 SK 이전설치가 불가능한 상황이라고 보시면 됩니다.

    그나마 다행인 점은..!
    이런 경우 위약금 면제 해지로 처리받을 수 있다는 겁니다.
    고객님 귀책이 아닌 사유로 해지하는 경우에는
    위약금을 면제 받으실 수 있거든요.

    그래서 우선은
    1) 이사 들어가실 건물 관리실이나 집주인에게
    건물에서 기본으로 제공하는 인터넷이 따로 있는지 한 번 확인해보시는 게 좋겠구요!

    2) 그런 인터넷이 따로 없어서 직접 설치를 해야 한다면, 이번에는 KT나 LG로 새로 가입해보시면 되겠습니다.

    남겨주신 주소를 기준으로 확인해보니
    다행히 나머지 두 통신사는 모두 광(光)케이블 기반의 대칭형 망으로 잘 들어가고 있더라구요 ㅎㅎ


    우선... 관리실이나 집주인에게 건물 인터넷 제공 여부만 먼저 확인해보시고, 말씀 남겨주시겠어요?!
    개별 설치가 필요하다고 하면 그때 KT/LG 중 어디가 더 유리한지 가입조건까지 비교해드리겠습니다!
  • 안****
    @이상희인터넷은 제공되는데 100메가 속도구요 회사는 어딘지 모르겠네요~ 위약금 면제의 경우에는 다른 통신사로 이전한 후 서류제출을 해야하는 것 같던데 인터넷을 새로 가입하지 않고 그냥 해지를 하는 경우에는 위약금이 어떻게 처리되나요?
  • 운영진 이상희
    @안****아하~! 건물에서 인터넷 자체는 제공되고 있는데, 100메가이고 어느 통신사인지는 모르시는 상황이군요 ㅎㅎ

    말씀하신 위약금 면제는
    경우가 두 가지로 나뉘는데요~!

    1. 고객님처럼 이전하는 주소에서 SK 자체 서비스가 아예 제공되지 않는 경우라면,
    타사 인터넷을 새로 개통하지 않으셔도 위약금 면제 해지 진행이 가능합니다 +_+

    이 경우에는 전입 3개월 이내 발행한
    주민등록등본만 준비해주시면 되고요~

    전입신고 전이라면
    전월세 계약서 + 이전설치 주소지의 가입자 명의 공과금 고지서로 대체해서 진행할 수 있습니다.

    2. 반대로 이사 간 곳에서 SK가 동급 서비스를 제공하지 못하지만, 다른 통신사에서는 동일급 서비스 설치가 가능한 경우에는 이야기가 조금 달라져요.

    이때는 실제로 타사 인터넷을 개통했다는 확인이 필요해서
    전입 3개월 이내 주민등록등본 + 기존에 사용하던 서비스와 동급인 타사 상품 개통확인서 또는 요금고지서를 제출해야 합니다.

    전입 전이라면
    전월세 계약서 + 타사 개통확인서(또는 요금고지서) + 이전설치 주소지의 가입자 명의 공과금 고지서가 필요하고요~!


    즉, 고객님 상황에서는
    별도로 타사 개통을 진행하지 않으셔도
    위면해지 처리가 가능한데요~!

    이를 위해선 절차상 SK 쪽에
    이전설치 접수부터 해두셔야 합니다.

    그러니 국번없이 106번으로 연락하셔서
    "이사할 주소가 이전설치 불가 지역으로 확인되는데, 위약금 면제 해지를 진행하려면 어떤 서류를 제출하면 되는지"
    이렇게 한 번 문의해보시길 바라겠습니다 :)

    모쪼록 저의 답변이 도움 되셨길 바랍니다 💞
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