안녕하세요.
지금 SK 인터넷+TV를 2년째 사용중이고 약정이 1년 남은 상태인데
2주 전 예전에 인터넷 설치 도와드렸던 업체라면서 전화가 왔습니다
정확히 어디냐고 물어봤더니 자기들은 인터넷통합접수처?라고 하더라고요
제가 2년 전 인터넷 설치하면서 SK를 2년 사용하고 다른 통신사로 옮기기로 계약해서 연락했다면서
lg를 1년 사용하고 다시 sk로 돌아가면 sk 신규 혜택 같은 것도 다 받을 수 있다고 했습니다
새로 가입하는 lg 요금제가 지금 사용하는 sk보다 비싸니
한 달에 2만원씩 12개월해서 24만원을 현금 지급해준다고 했고 lg 설치비도 지원해준다고 했습니다.
sk는 위약금이 발생하지 않으며 해지 같은 것도 알아서 처리해주니 신경쓰지 않아도 된다고 했습니다.
그 때는 그냥 그렇게 계약을 했다고하니 알겠다하고 진행했는데,
화요일 설치하고 유튜브를 보는데 이게 재약정 피싱 수법이라는 것을 알게 되었습니다.
그래서 어제 lg에 피싱같다고 민원 접수를 했더니 업체에서 바로 전화와서 해명을 했습니다.
1. 해지는 알아서 해준다고 했는데 sk에 연락해보니 해지 접수가 들어온 적이 없다고 한다.
-> sk를 해지를 하는 것이 아니고 당연히 유지하는 것이다. 사용하던 sk 기기는 우리 회사에서 직접 회수해가는거고 인터넷 요금은 설치되어 있는 주소 쪽에서 요금이 청구가 되게끔 되어 있다. 그러니 우리가 장비를 수거해가면 고객님에게 요금은 청구되지 않는다. 수거 전 발생하는 이중 요금은 우리가 부담할 것이니 걱정 말아라.
2. sk에서 위약금이 발생하지 않는다고 했는데 전화해보니 지금 해지하면 60만원의 위약금이 발생하더라.
-> sk를 해지하는 것이 아니고 유지하는 것이니 당연히 위약금이 발생하지 않는다.
3. 그럼 sk를 해지하는 것이 아닌데 1년 뒤 다시 sk로 신규 가입이 가능한 것인가?
-> 1년 뒤 약정 만기 날짜를 맞춰가지고 해지 신청을 했다가 다시 가입하면 장기 고객님으로 들어가기 때문에 더 저렴한 요금제를 이용할 수 있다. lg 장비를 사용하는 이유가 1년 동안 타사 장비를 사용한 이력이 있어야지 sk 장비로 돌아갈 때 장기 고객이지만 신규 지원금을을 챙길 수 있는거다.
4. 왜 내가 전화받은 업체와 계약서에 적힌 업체명이 다른지?
-> 우리는 본사에 접수를 올려 주는 인터넷 접수처다. 가장 위에 본사가 있는거고 그 밑에 우리 접수처가 있고, 그 밑에 광고를 많이 하는 대리점이 있는거다.
저는 솔직히 이 모든 말이 앞뒤가 맞지 않고 말이 안 된다고 생각해서, 사기를 당했다라는 생각밖에 들지 않습니다. 지금 제가 전화한 업체에서는 계속 민원 취소해달라고 전화가 오는 상황입니다.
저는 피싱이 맞다면 설치한 지 3일밖에 안 된 lg를 해지하고 싶고,
제 단순변심으로 해지하는 것이 아니니 위약금도 부담하고 싶지 않습니다.
이렇게 주장해도 괜찮은 상황인걸까요?