가족 모두가 KT를 사용하고 있어서
따로 살아도 가족 결합, 패밀리결합, 총액결합, TM할인 등 할인 종류가 많았습니다.
중복이 되는지 복잡하기도 했구요. 그래서 백메가를 찾게 되었습니다.
질문 답변 게시판 오전에 남기니까 그날 바로 답해주시고, 전화 상담도 그날 바로 연결해서 잘 받았습니다.
너무 친절하고 적극적으로 알려주셔서 참 감사했습니다.
근데 다이렉트샵에서 요금을 비교하다보니 계속 5500원 차이가 나서 이상하다 싶어 재문의했습니다.
처음 답변해주신 곽은정님께서 1GB인터넷 견적을 500mb로 내서 5500원 금액을 잘못 안내해주셨습니다.
그리고 전화상담 받은 정유미 매너지님도 다음날인 오늘 전화하니 500mb로 내릴시에 바뀌는 와이파이 공유기 금액 1100원, 인터넷할인도 3300원에서 2200원으로 줄어드는 부분에 대해서 계산에 넣지 않으셔서 금액 차이가 나게 되었습니다.
친절하시고 잘 응대해주시는 만큼. 조금 더 전문성을 가지고 정확한 정보를 전달해주시면 좋겠다는 생각이 듭니다.
어쨋든 덕분에 도움 많이 받았습니다. 감사합니다.
아이코야.. 어제에 이어 오늘 오전에 상담 받으실 때도 요금 안내에서 실수가 있었군요ㅠ 또다시 혼선을 드려 너무나 죄송합니다.
어제 저는 1기가 인터넷 기본료를 500메가 기준으로 잘못 안내드렸었는데, 오늘 정유미님은 인터넷 요금제 하향 시 달라질 요금 계산을 잘못하셨네요. 번거롭게 다시 확인하시게 해서 죄송합니다.
이미 요금 계산을 다시 해보셨겠지만 혹시나 해서 다시 정리해 드리면,
1) 1기가+와이파이 공유기는 38,500원에서 - 총액결합할인 5,500원 - TM결합할인 5,500원 - 따로 살아도 결합할인 3,300원이 적용된 24,200원
모든G+기가지니3셋톱박스는 24,200원에서 - 따로 살아도 결합할인 2,200원이 적용된 22,000원에 이용할 수 있어서
=> 월요금은 46,200원이 되고요 ㅎㅎ
2) 500메가+와이파이 공유기는 34,100원에서 - 총액결합할인 5,500원 - TM결합할인 5,500원 - 따로 살아도 결합할인 2,200원이 적용된 20,900원
모든G+기가지니3셋톱박스는 동일하게 24,200원에서 - 따로 살아도 결합할인 2,200원이 적용된 22,000원에 이용할 수 있어서
=> 월요금은 42,900원으로 조금 더 저렴하게 이용할 수 있습니다.
원래대로라면 1기와 500메가의 월요금은 5,500원이 차이가 나지만
① 1기가 이용 시 와이파이 공유기를 무상으로 임대받을 수 있고 (500메가 이용 시에는 잘 알고 계신 거처럼 월 1,100원에 이용할 수 있어요 +_+)
② 1기가 이용 시 따로 살아도 가족 결합 할인 덕분에 인터넷 요금에서 1,100원 추가 할인을 받을 수 있으니
=> 결국, 3,300원 차이로 줄어듭니다 😄
혹시라도 요금 뿐만 아니라 다른 부분에서도 이상하다, 헷갈린다 하는 부분이 있으면 직접 확인하지 마시고 편하게 말씀해 주시겠어요? 놓친 부분이 있는지 다시 한 번 더 꼼꼼하게 재확인하고 안내드리겠습니다.
두 번이나 연달아 실수해서 참으로 민망하네요ㅠ 다른 상담원분들도 실수하는 일이 없도록 이번 일을 공유하여 한 번 더 상기할 수 있도록 하겠습니다.
실수가 있었지만, 그럼에도 친절하게 봐주시고 좋은 말씀 남겨주셔서 진심으로 감사합니다 ^^