진짜 돌아버릴 것 같습니다.
다시 시간을 되돌리고 싶어요ㅠㅠ
2025-3월
이사로 인한 LG 유플러스 신규가입
이후 잘 사용 및 유지하다가
집 한쪽에서 인터넷이 잡히지 않는 문제가 발생되었지만
혼자 사용하는 있어 그럭저럭 살았음.
2025-12-5 (이때부터 모든 통화가 녹음되어 있음)
일부 LG기기에서 문제가 발생되었음을 인지하여 기기를 교체해준다고 하며
SKB 가입을 권유함.
지원금 현금 22만원 신세계 상품권 13만원(이후 현금으로 교체해준다고 함), 위약금 지원, 설치비 지원을 약속함.
2025-12-12
SKB를 설치하고 지원금 22만원을 받음.
2025-12-17
신세계상품권 13만원을 받고 현금으로 교환해준다하여 바코드를 보냄(현금으로 교환 안해줌)
LG 유플러스를 해지하려고 하니 1년은 유지해야 해지를 할 수 있다고 함
내용 전달함.
그렇다면 2026년 4월에 LG유플러스를 해지해야 하고 3개월동안 이중요금을 납부하게 되는 것은
SKB 가입 13개월, 14개월, 15개월 차에 요금면제로 대신하겠다고 함.
2026년 1월, 2월, 3월 LG와 SKB의 요금을 이중으로 납부함(이중요금 13만원 지불)
2026-4-17 LG유플러스 해지 및 위약금 42만원 납부함.
위약금 납부했고, 4월 말 경 보상팀에서 위약금과 관련한 보상을 이야기하겠다고 함.
2026-5-8
보상팀에서 연락이 없어 다시 연락을 했고 상품권(13만원), 위약금(42만원), 이중요금(13만원), 설치비(5만원) 관련하여 제대로 설명할 것을 요청함.
2026-5-11
보상팀에서 연락와서 제가 지불한 것중에 22만원은 현금으로 지급했으니 제외해야 한다.
이중요금은 13개월,14개월, 15개월 차에 요금면제로 대신해주겠다.
나머지 금액에 대해서는 10월 경 20만원 현금지급을 하고
차액에 대해서는 요금 할인으로 지불하겠다.
가입 13개월부터 월 2만원씩 지원, 25개월부터 3만원씩 지원
대신 3년동안 SKB를 잘 이용하시면 된다.
이렇게 했네요.
2026-6-16
5월에 전화한 센터보다 상위부서라고 하며
5월의 센터가 연락이 안되어 고객들의 불만이 속출하여 상위부서에서 해결중이라며
이번에 34만원의 보상을 해줄테니
원래 사용하던 회선인 KT로 넘어가라
위약금 일주일내 지급, 설치비 개인 사비 지급하겠다.
이 말에 또 속아 KT 가입신청서까지 넣었다가
1시간만에 본사로 직접 가입취소 요청을 함.
2026-6-17
상위부서에서 연락와서 가입취소를 한것이 맞냐 하여 맞다하였고
나의 입장은 현재 위약금, 상품권, 이중요금, 설치비와 관련하여 아무것도 해결된 것이 없으니
해결이 모두 다 된 후에 KT로 가겠다고 말함
여기까지가 타임라인입니다.
정말 수도 없이 의심하고 센터에 전화해서 화내고
보상팀이랑 전화해서 소비자를 기만했고, 통화녹음된 내용을 봐도
위약금 즉시 해결이지 1년있다가 해결해준다는 내용이 없다고 협박도 했습니다.
결국 지금까지 아무것도 해결되지 못한채
저는 2026년 10월 경 현금 20만원 지급이 되는지
2027년 2월, 3월, 4월에 정말 요금 면제가 되는지 확인까지 기다려야 하는 상황입니다.
뭘 더 해야 좋을까요...
앞으로 저 같은 피해자가 없었으면 좋겠습니다.