아이쿠야.. 10개월 전에 업체 연락을 받고 LG인터넷으로 변경하셨는데
막상 업체는 잠적해서 연락도 닿지 않는 상태군요ㅠㅠ
어떻게 해야할 지 막막하신 상태에서 여기까지 발걸음 하게 되셨나봅니다 🥲
너무 염려 말아주세요.
일이 잘 해결되실 수 있도록
제가 끝까지 도와드리겠습니다.
1) 우선.. 업체에서 이야기한 "위약금 면제"는
일부 영업점이 임의대로 적용해드릴 수 있는 게 아닙니다.
이는 특별한 사정이 있을 때만 증빙 서류를 갖춰야
통신사 본사 고객센터 통해 진행하실 수 있어요.
즉.. 애초에 위약금 면제 자체는 불가능했던 것이고요.
아마 업체 측에서는
10개월 후 다시 LG로 갈아타면 → 신규가입 사은품을 받을 수 있으니
이 혜택으로 위약금 내라는 논조로 영업하려 했을 겁니다.
대부분의 불량 업체들이 이런 식으로 영업을 하곤 하거든요!
그 동안 비싼 인터넷 요금 내는 것 뿐만 아니라
+ 다시 재가입해도 사은품은 위약금으로 다 내야하니
사실상 고객님 입장에서는 득 될게 전혀 없는 구조지요;;
2) 그래도... 다행인 점은!
댁에서 인터넷을 1회선만 이용하셨다는 점입니다.
다른 여타 피싱 사기 업체들은
이미 쓰고 있는 인터넷이 있는 상태에서 → 또 하나를 개통 시켜
인터넷 요금을 이중으로 납부하게 만드는 경우가 많거든요?
이렇게 하면 당장 고객 입장에선
내야 하는 위약금이 없고, 사은품만 받으니까 유리한 것 처럼 느껴지지만,
인터넷 이중 요금 납부하는 걸 생각하면 결국 손해인 거죠.
(대부분의 고객님들이 인터넷 요금이 얼마나 빠져나가는지
크게 신경쓰지 않는단 것을 노린 수법입니다;;)
고객님의 경우,
SK인터넷 약정이 끝난 걸 확인 한 후 LG로 변경하셨으니
아마 쓰시던 SK인터넷은 해지하셨을 걸로 예상되고요~!
인터넷은 1회선만 쓰셨던 걸로 미루어 짐작 됩니다.
자! 설명은 이 쯤하고, 본격적으로 해결을 해봐야 할 텐데요
상황을 바로 잡기 위해서 몇 가지 정보가 필요합니다.
1) 과거에 쓰셨던 SK인터넷, IPTV 요금제명과 매월 청구 되었던 요금
(예시답변) 500메가 + 스탠다드 였던 것 같습니다. 월요금은 3만 7천원 정도 나왔습니다. 등
2) LG인터넷, IPTV 요금제명과 매월 청구 되는 요금
(예시답변) 와이파이기본1G + 프리미엄 으로 월 53,900원 나옵니다. 등
3) LG인터넷 가입 당시 제공받으셨던 사은품 액수
4) SK인터넷은 해지한 상태가 맞으신 지?
5) 고객님과 가족분들이 사용하시는 휴대폰 통신사 & 요금제
(예시답변) SKT T플랜 세이브 이용 중입니다.
또는 가족 4명 모두 SK 사용 중이며 본인 T플랜 맥스 / 아버지,어머니 T플랜 스몰 / 형제 밴드데이터퍼펙트65.8 등
6) 마지막으로 LG 중도 해지 위약금
※ 위약금 조회 방법
www.lguplus.co.kr 에서 명의자 아이디로 로그인
상단에 [MY] → [가입정보/사용량] → [서비스 해지] 메뉴 클릭
인터넷과 TV 위약금을 각각 조회하여 그 금액을 더하시면 됩니다
이렇게 총 6가지구요!
속상하시겠지만, 그래도 지금이라도 상황을 정확히 정리하면
손해를 최소화할 방법은 찾아볼 수 있으니
너무 낙담하지 마시고 댓글 남겨주세요!
제가 최대한 도와드리겠습니다.
신****
1) 인터넷 기가1회선, TV 스탠다드 1회선 34,650원
2) 인터넷 프리미엄 안심보상500M, TV 프리미엄 55,000원
3) 사은품은 없고, 10개월치 요금이라고 55만원 받음
4) 해지상태 맞음
5) 본인 T청년 99요금제 /어머니 SK 사용 중이나 요금제 모름 / 본가 sk IPTV, 인터넷 사용
6) 인터넷 70만, TV 30만
그래도 55만원 받고 가입하신 건 괜찮은 혜택이긴 한데
월요금, 휴대폰 결합을 전혀 고려하지 않았다는 게 문제군요
1) 일단 LG는 인터넷/TV 개통한 지 273일이 지나면
자유롭게 인터넷/TV 요금제를 하향할 수 있습니다.
댁에서 특별히 고용량 파일을 업/다운로드 하는 일이 잦지 않으시다면
100메가나, 500메가, 1기가 어떤 요금제를 사용하시든 체감 차이를 느끼지 못하실 거예요!
인터넷 요금제들의 차이는 '대역폭(데이터들이 지나다닐 수 있는 통로의 크기)' 차이일 뿐,
비싼 인터넷을 사용한다 해서 통신 속도(ping)가 빨라지는 건 아니거든요!
현재 인터넷, TV 요금이 너무 과다하게 나오고 있으니
인터넷 사용패턴을 한 번 점검해보시고,
고용량 파일을 수급하는 일이 없으시다면 100메가로 낮추는 걸 고려해보면 어떨까 싶습니다.
그럼 지금보다 -6,600원이 저렴하게 쓰실 수 있거든요.
또한, 쓰고 계신 프리미엄 IPTV 요금제도 비싼 축에 속하는 녀석이라
이를 "실속형"으로 낮추면 지금보다 월 3,300원을 절약시킬 수 있습니다
두가지 다 낮추면 도합 -9,900원이 가능해지는 거죠!
2) 생각보다 위약금이 너무 커서
이를 해지하고 SK로 돌아가기에는 무리가 있어보입니다.
차라리 고객님 휴대폰을 LG나 LG알뜰폰으로 변경해
인터넷과 결합시키는 방법을 이용해보시는 게 어떨지 추천드리고 싶어요.
물론! 고객님과 가족분들께서 SK를 오래 이용한 장기 가입자고,
<온가족할인>이라는 장기가입자 전용 결합을 이용 중이시라면
이게 어려우시겠지만, 그게 아니라면 한 번 고려해봄직한 내용입니다.
LG나 LG알뜰폰으로 변경해 인터넷과 결합하면,
100메가 인터넷 기준 5,500원 할인
500메가 인터넷 기준 9,900원 할인이 제공됩니다.
오! 그리고... 논외의 이야기입니다만
위약금을 다시 한 번 조회해봐주실 수 있을까요?
LG 위약금 항목에는
간혹 "장비배상금", "손실보전금" 등의 이름으로
임대 장비를 정상반납하면 내지 않아도 되는 금액까지 포함시키는 경우가 있습니다.
이 금액이 포함되있을 가능성도 배제하지 못하기 때문에 위약금을 다시 조회해보시면 좋겠어요!
조회하신 내역을 그대로
복사+붙여넣기해서 알려주시거나
댓글에 캡쳐한 내역을 같이 올려주시면
정확한 위약금 파악이 가능하니, 요렇게 다시 올려봐주시면 좋겠습니다. +_+
신****
인터넷
신****
TV
운영진 이상희
@신****오! 역시 위약금에 장비배상금이 포함되어 있었군요?
1) 인터넷쪽에 이 임대배상금을 빼고 나면
실제 청구되는 위약금은 426,575원
2) IPTV쪽에 손실보상금, 분실파손비용을 제하면
실제 청구 위약금은 97,187원입니다.
=> 둘을 더하면 총 523,762원인 거죠.
이 정도 수준이라면 다시 SK로 돌아가서
받는 사은품으로 상쇄가 가능하겠습니다 +_+
휴대폰을 옮기거나 할 필요 없이
인터넷, TV를 다시 SK로 변경하는 거죠.
다만, 인터넷, TV 필수 유지 기간은 1년 이고
이 기간 이전에 해지하면 가입 당시 받았던 55만원을 반환하셔야 합니다.
해당 업체가 잠적해서 사라졌다 한들,
그 상위 부서에서 받았던 혜택을 돌려달라고 연락을 해올 것이에요.
이를 무시하면 신용에 문제가 생길 수 있습니다.
따라서,
일단 LG 인터넷, TV 요금제라도 낮춰서 2개월간 더 사용하시고요!
(상품 해지는 개통 후 1년 뒤부터 가능하지만
요금제 변경은 개통 후 273일만 지나면 가능합니다)
개통한 지 1년 째가 되었을 때 다시 SK로 갈아타는 쪽으로 생각해보시면 좋겠습니다.
이 때가 되어 백메가를 찾아주시면 SK로 변경을 도와드릴게요!
혹시 더 궁금한 점 있으시면 댓글 남겨주시겠어요?
빠르게 달려와 가려운 부분을 시원하게 긁어드리겠습니다
신****
요금제 변경은 어플로 가능한가요?
운영진 이상희
@신****아쉽게도 불가합니다ㅠ
LG고객센터(국번없이 101)로 연락하셔서 요금제 변경을 신청해주셔야 해요! 🥲
백메가 이상희라고 합니다.
아이쿠야.. 10개월 전에 업체 연락을 받고 LG인터넷으로 변경하셨는데
막상 업체는 잠적해서 연락도 닿지 않는 상태군요ㅠㅠ
어떻게 해야할 지 막막하신 상태에서 여기까지 발걸음 하게 되셨나봅니다 🥲
너무 염려 말아주세요.
일이 잘 해결되실 수 있도록
제가 끝까지 도와드리겠습니다.
1) 우선.. 업체에서 이야기한 "위약금 면제"는
일부 영업점이 임의대로 적용해드릴 수 있는 게 아닙니다.
이는 특별한 사정이 있을 때만 증빙 서류를 갖춰야
통신사 본사 고객센터 통해 진행하실 수 있어요.
즉.. 애초에 위약금 면제 자체는 불가능했던 것이고요.
아마 업체 측에서는
10개월 후 다시 LG로 갈아타면 → 신규가입 사은품을 받을 수 있으니
이 혜택으로 위약금 내라는 논조로 영업하려 했을 겁니다.
대부분의 불량 업체들이 이런 식으로 영업을 하곤 하거든요!
그 동안 비싼 인터넷 요금 내는 것 뿐만 아니라
+ 다시 재가입해도 사은품은 위약금으로 다 내야하니
사실상 고객님 입장에서는 득 될게 전혀 없는 구조지요;;
2) 그래도... 다행인 점은!
댁에서 인터넷을 1회선만 이용하셨다는 점입니다.
다른 여타 피싱 사기 업체들은
이미 쓰고 있는 인터넷이 있는 상태에서 → 또 하나를 개통 시켜
인터넷 요금을 이중으로 납부하게 만드는 경우가 많거든요?
이렇게 하면 당장 고객 입장에선
내야 하는 위약금이 없고, 사은품만 받으니까 유리한 것 처럼 느껴지지만,
인터넷 이중 요금 납부하는 걸 생각하면 결국 손해인 거죠.
(대부분의 고객님들이 인터넷 요금이 얼마나 빠져나가는지
크게 신경쓰지 않는단 것을 노린 수법입니다;;)
고객님의 경우,
SK인터넷 약정이 끝난 걸 확인 한 후 LG로 변경하셨으니
아마 쓰시던 SK인터넷은 해지하셨을 걸로 예상되고요~!
인터넷은 1회선만 쓰셨던 걸로 미루어 짐작 됩니다.
자! 설명은 이 쯤하고, 본격적으로 해결을 해봐야 할 텐데요
상황을 바로 잡기 위해서 몇 가지 정보가 필요합니다.
1) 과거에 쓰셨던 SK인터넷, IPTV 요금제명과 매월 청구 되었던 요금
(예시답변) 500메가 + 스탠다드 였던 것 같습니다. 월요금은 3만 7천원 정도 나왔습니다. 등
2) LG인터넷, IPTV 요금제명과 매월 청구 되는 요금
(예시답변) 와이파이기본1G + 프리미엄 으로 월 53,900원 나옵니다. 등
3) LG인터넷 가입 당시 제공받으셨던 사은품 액수
4) SK인터넷은 해지한 상태가 맞으신 지?
5) 고객님과 가족분들이 사용하시는 휴대폰 통신사 & 요금제
(예시답변) SKT T플랜 세이브 이용 중입니다.
또는 가족 4명 모두 SK 사용 중이며 본인 T플랜 맥스 / 아버지,어머니 T플랜 스몰 / 형제 밴드데이터퍼펙트65.8 등
6) 마지막으로 LG 중도 해지 위약금
※ 위약금 조회 방법
www.lguplus.co.kr 에서 명의자 아이디로 로그인
상단에 [MY] → [가입정보/사용량] → [서비스 해지] 메뉴 클릭
인터넷과 TV 위약금을 각각 조회하여 그 금액을 더하시면 됩니다
이렇게 총 6가지구요!
속상하시겠지만, 그래도 지금이라도 상황을 정확히 정리하면
손해를 최소화할 방법은 찾아볼 수 있으니
너무 낙담하지 마시고 댓글 남겨주세요!
제가 최대한 도와드리겠습니다.
2) 인터넷 프리미엄 안심보상500M, TV 프리미엄 55,000원
3) 사은품은 없고, 10개월치 요금이라고 55만원 받음
4) 해지상태 맞음
5) 본인 T청년 99요금제 /어머니 SK 사용 중이나 요금제 모름 / 본가 sk IPTV, 인터넷 사용
6) 인터넷 70만, TV 30만
속이 부글부글 끓으시겠습니다;;;
그래도 55만원 받고 가입하신 건 괜찮은 혜택이긴 한데
월요금, 휴대폰 결합을 전혀 고려하지 않았다는 게 문제군요
1) 일단 LG는 인터넷/TV 개통한 지 273일이 지나면
자유롭게 인터넷/TV 요금제를 하향할 수 있습니다.
댁에서 특별히 고용량 파일을 업/다운로드 하는 일이 잦지 않으시다면
100메가나, 500메가, 1기가 어떤 요금제를 사용하시든 체감 차이를 느끼지 못하실 거예요!
인터넷 요금제들의 차이는 '대역폭(데이터들이 지나다닐 수 있는 통로의 크기)' 차이일 뿐,
비싼 인터넷을 사용한다 해서 통신 속도(ping)가 빨라지는 건 아니거든요!
현재 인터넷, TV 요금이 너무 과다하게 나오고 있으니
인터넷 사용패턴을 한 번 점검해보시고,
고용량 파일을 수급하는 일이 없으시다면 100메가로 낮추는 걸 고려해보면 어떨까 싶습니다.
그럼 지금보다 -6,600원이 저렴하게 쓰실 수 있거든요.
또한, 쓰고 계신 프리미엄 IPTV 요금제도 비싼 축에 속하는 녀석이라
이를 "실속형"으로 낮추면 지금보다 월 3,300원을 절약시킬 수 있습니다
두가지 다 낮추면 도합 -9,900원이 가능해지는 거죠!
2) 생각보다 위약금이 너무 커서
이를 해지하고 SK로 돌아가기에는 무리가 있어보입니다.
차라리 고객님 휴대폰을 LG나 LG알뜰폰으로 변경해
인터넷과 결합시키는 방법을 이용해보시는 게 어떨지 추천드리고 싶어요.
물론! 고객님과 가족분들께서 SK를 오래 이용한 장기 가입자고,
<온가족할인>이라는 장기가입자 전용 결합을 이용 중이시라면
이게 어려우시겠지만, 그게 아니라면 한 번 고려해봄직한 내용입니다.
LG나 LG알뜰폰으로 변경해 인터넷과 결합하면,
100메가 인터넷 기준 5,500원 할인
500메가 인터넷 기준 9,900원 할인이 제공됩니다.
오! 그리고... 논외의 이야기입니다만
위약금을 다시 한 번 조회해봐주실 수 있을까요?
LG 위약금 항목에는
간혹 "장비배상금", "손실보전금" 등의 이름으로
임대 장비를 정상반납하면 내지 않아도 되는 금액까지 포함시키는 경우가 있습니다.
이 금액이 포함되있을 가능성도 배제하지 못하기 때문에 위약금을 다시 조회해보시면 좋겠어요!
조회하신 내역을 그대로
복사+붙여넣기해서 알려주시거나
댓글에 캡쳐한 내역을 같이 올려주시면
정확한 위약금 파악이 가능하니, 요렇게 다시 올려봐주시면 좋겠습니다. +_+
1) 인터넷쪽에 이 임대배상금을 빼고 나면
실제 청구되는 위약금은 426,575원
2) IPTV쪽에 손실보상금, 분실파손비용을 제하면
실제 청구 위약금은 97,187원입니다.
=> 둘을 더하면 총 523,762원인 거죠.
이 정도 수준이라면 다시 SK로 돌아가서
받는 사은품으로 상쇄가 가능하겠습니다 +_+
휴대폰을 옮기거나 할 필요 없이
인터넷, TV를 다시 SK로 변경하는 거죠.
다만, 인터넷, TV 필수 유지 기간은 1년 이고
이 기간 이전에 해지하면 가입 당시 받았던 55만원을 반환하셔야 합니다.
해당 업체가 잠적해서 사라졌다 한들,
그 상위 부서에서 받았던 혜택을 돌려달라고 연락을 해올 것이에요.
이를 무시하면 신용에 문제가 생길 수 있습니다.
따라서,
일단 LG 인터넷, TV 요금제라도 낮춰서 2개월간 더 사용하시고요!
(상품 해지는 개통 후 1년 뒤부터 가능하지만
요금제 변경은 개통 후 273일만 지나면 가능합니다)
개통한 지 1년 째가 되었을 때 다시 SK로 갈아타는 쪽으로 생각해보시면 좋겠습니다.
이 때가 되어 백메가를 찾아주시면 SK로 변경을 도와드릴게요!
혹시 더 궁금한 점 있으시면 댓글 남겨주시겠어요?
빠르게 달려와 가려운 부분을 시원하게 긁어드리겠습니다
LG고객센터(국번없이 101)로 연락하셔서 요금제 변경을 신청해주셔야 해요! 🥲
휴대폰 요금제는 어플로 변경이 가능한데
인터넷, TV 요금제는 고객센터를 통해야 한답니다