1.lg 영업부 팀장이라며 sk가입 유도를함
해피콜 전화오면 가입경로' 전단지'
1년이내 해지후 다른 상품가입했냐물어보면'아니요'
라고 대답하라고함
(U플러스 적혀진 명함까지 받음)
2. 몇분 뒤 Sk통신사라며 전화오고
위에말했던거처럼 똑같이 질문함
저는 시키는 대로 대답함
요금 할인 등 별도의 약속을 요청하는 업무는 본인들과 무관한거라며 밑밥을깜
분쟁 발생시 녹취록은 증거로 쓰일꺼라고함
1번 lg 팀장과 sk 통신사직원은
*사실 둘이 한통속이고 저에게 거짓말을 하게끔 유도한걸까요?
*이 녹취기록이 제가 민원을 넣을때 불리하게 작용할까요?
저번주 금요일 SK를 설치하고 이중계약 사기인걸 바로 알게됬습니다.
아직까진 사은품 받은거 없는 상태구요
월요일날 바로 조치를 할 예정인데
*위약금 면제받을수있을까요?
또 설치비 는 그 사기친 사람한테 받을수있을까요?
혹시 몰라 최초 녹취록 적어둡니다
Ai번역이라 오타 있을수있는 점 양해부탁드립니다
나 (00:00)
네 000입니다.
발화자 2 (00:02)
네 여보세요.
나 (00:04)
네
발화자 2 (00:04)
네 안녕하세요. 고객님 저 현재 사용하시는 LG 인터넷 TV 담당자예요. 네.
발화자 2 (00:10)
연락드린 건 다름이 아니라 지금 요금 할인 때문에 연락드린 거고요. 약정 1년 정도 남으신 고객님들 대상으로 요금 할인 순차적으로 지금 접수 도와드리고 있고요. 이거 받으신다고 해서 재연장 되시거나 요금 올라가시는 거 아니시니까 당연히 받으셔야 될 혜택이니까 받아가셨으면 좋겠고 저희 자택에 인터넷과 TV한테 그대로 이용 중이신 거 맞으실까요?
발화자 2 (00:32)
네 네 확인되셨고 당장 다음 달부터 요금 지원 적용되시면 달에만 5000원씩 12개월 정산해서 총 17000원 요금 할인해 드릴 거고요. 명세서에 할인이 표기가 되어 있다 보니 저희가 차감식으로 요금 할인을 해 드리는 게 아니라 별도로 현금으로 입금 처리 도와드릴 거고 이번엔 너무 잘 되신 게 장비가 24년형 구형 장비이셔서 AS가 끝나셨어요. 그래서 26년도 신규 장비로 세탁이나 리모컨 새 걸로 무상으로 바꿔 드리면서 요거 많이 넣어 드릴 건데 편하실 치킨 요일에 맞춰서 기사님 보내드릴 테니까 예전 추후에 잡아주시면 되시고요.
발화자 2 (01:09)
본인 확인 한번 도와드리겠습니다. 주소지가 어떻게 되실까요?
나 (01:13)
거기 LG 공식 센터가 맞아요?
발화자 2 (01:16)
네 네 LG U+예요.
나 (01:17)
아 네 네 저 여기 000요.
발화자 2 (01:30)
여기 아파트 이름이 어떻게 되실까요?
나 (01:38)
000아파트
발화자 2 (01:40)
000요?
나 (01:41)
000요.
발화자 2 (01:43)
000요.
나 (01:44)
어 네.
발화자 2 (01:45)
네 확인되셨고 총 18만원 입금 처리해 드릴 건데 이건 설치 이후에 일주일 안쪽으로 입금 처리 도와드릴 거고 지급받기 편하신 은행으로 입금 처리 도와드리고 있는데요. 이건 어느 은행으로 입금 처리 도와드릴까요?
나 (01:58)
아 이거 뭐지? 그 재계약 재연장하는 거예요?
발화자 2 (02:01)
네 네 아까도 말씀드렸는데요. 나머지 기간 동안 요거 마저 저렴하게 이용해 주시라고 저희가 고객 유치차 넣어 드리는 거지 그런 건 아니에요.
나 (02:09)
아 네 네
발화자 2 (02:11)
오케이
나 (02:12)
그 계좌번호를 말씀드리면 되는 거예요. 네 네 00은행
발화자 2 (02:18)
네
나 (02:19)
00
발화자 2 (02:20)
네
나 (02:22)
00
발화자 2 (02:23)
네.
나 (02:26)
000이요?
발화자 2 (02:29)
네 확인되셨고요. 현금 18만원에 상품권이 포함돼서 나가실 건데 아무래도 현금으로 100% 지급받으시는 게 나으실 거예요. 네.
발화자 2 (02:38)
그래서 저희 고객님 현금으로 180000원 입금 처리해 드리고 추후에 모바일로 문자로 상품권이 하나 가실 건데 나중에 반납 처리 도와드릴 거고요. 이렇게 말로만 설명드리면 헷갈릴 수 있기 때문에 이 통화 끝나신 대로 저희 LG 개인 명함이랑 저희 센터 번호 넣어 드릴 거니까 저장해 주시고 마지막으로 한 가지 참고만 해 주셔야 되실 게 저희가 앞으로 11개월만 인터넷 통신 요금 넣어 드린다고 말씀드렸잖아요. 네.
발화자 2 (03:03)
근데 이게 통신법 규정상 동일한 주소지에 동일한 통신사 장비로 12개월 요금 혜택 기간 동안에는 저희 LG 장비로 바로 넣어 드릴 수가 없어요. 통신보험이 위반되셔가지고 네. 그래서 12개월 지원 받으시는 그 짧은 기간 동안에만 안전하게 저희 기존에 가지고 계시는 저희 LG 장비는 장비 회수 한번 도와드릴 거고 단속 변경해서 SK 장비로 넣어 드릴 건데요.
발화자 2 (03:26)
통신법이 못 들어가는 기간이 22개월이다 보니까 그 기간에 이용부터 하시면 안 되시니 무료 대여로 해서 SK 넣어드릴 거고 추후에 저희 LG 장비로 다시 이용해 주시면서 보조금이랑 할인 넣어드리려고 이렇게 진행 한번 도와드리고 있고요. 궁금하시거나 문의사항 있으실까요?
나 (03:43)
아니요.
발화자 2 (03:44)
네 확인되셨고 저랑 통화 내용 다 종료되셨고요. 말씀드렸다시피 12개월 통신 요금 지원받으신 기간 동안에는 무료 대여로 이제 SK 장비 넣어드린다고 말씀드렸잖아요. 네.
발화자 2 (03:55)
그래서 저희가 어 02154 SK 본사에서 해피콜 전화가 한 통 가실 거니까 3분도 안 걸려요. 전화만 잘 받아주셔서 접수 완료해 주시고 해피콜 접수 시에는 형식성 안내나 모든 통신 약관 기존인 3년 약정으로 안내가 나가시지만. 저희 고객님은 약정 기간 12개월만 이용하시는 고객님으로 바로 등록 처리해 드릴 거고 약정 기간 3년이라고 안내 나가셔도 고객님께서는 해당 사항이 없으시고요.
발화자 2 (04:21)
마찬가지로 12개월만 SK로 사용하시기 때문에 요건 할인이 되지 않은 기본 요금인 49500원을 요금이 안내 나가시지만. 다만 통신 요금을 저희가 지원해 드리기 때문에 4만원이 아닌 30000원으로 납부하실 거니까 걱정 안 하셔도 되고요. 마지막으로 중요한 게 1년만 사용하기로 했냐라고 여쭤보시진 않을 건데 혹시나 여쭤보시면 아니라고 말씀해 주시고 선생님 저희 고객님 설치비랑 출동비 청구되실 거잖아요.
발화자 2 (04:48)
네 저희 LG U+에도 저희가 어 지원 처리해 드릴 거라서 가입 경로 여쭤보시면 전단지라고만 말씀 한번 해 주세요. 고객님 네. 네 감사합니다. 여기 00였습니다. 네.
참고로 저는 LG인터넷 5년째 이용이고
티비인터넷 3만원 좀 안되게 나오고있었습니다.