안녕하세요, 저희집 인터넷 TV 약정 만료 기준일이 26-5-22 내일입니다.
기존에 SKT 사용하고 있고, 부모님 포함 가족 4회선 결합입니다.
현재 독립하여 혼자 거주하고 있고, 제 거주지에 설치된 인터넷+TV 교체 고려중입니다.
저희 집 인터넷은 이제 3년차고, SKT는 문자이력 보니 2018.10월부터 쭉 사용한 걸로 보이네요..
부모님은 더 오래되셨고요..
<저희 집>
광랜인터넷 총 6,600원
기본료 36,300
-약정할인 14,300
-요즘우리집결합 2,200
-서비스이용권할인 13,200
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TV 총 6,600원
기본료 16,500
임대료 4,400
-약정할인 5,500
-요즘우리집결합할인 3,300
-Btv pop 프로모션 4,400
-서비스이용권할인 -1,100
하여 13,200원입니다.
2주 전 고객센터 상담원에게 확인했을 때는 요금 14,300원으로 오르는 대신 3년약정 기준 상품권 12만원 지급하겠다고 하더니, 어제 다시 연락하니 잘못 안내했다며, 13,200원 유지되는 대신 혜택은 없다고 하더라고요.
혹은 정가가 27,500원이라며, 이 요금으로 유지하면 3년 약정 12만원, 1년 약정 8만원이라고 합니다.
<결론>
받으려던 혜택이 갑자기 없어진 느낌이라 당황스러운데요, 원래는 상품권 받고 유지하려고 했는데 다른 케이스를 고려해야 하는지 고민스럽습니다.
1. 통신분쟁조정 민원이라도 넣겠다 항의를 하고 이대로 마무리(요금유지)를 할까요, 아니면 타 사업자로 이동하는게 나을까요?
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<고려사항>
현재 자급제 5GX프라임=월 61,710원(가족할인, 선택약정 1년)
->웨이브: 무료
->T우주패스(평균 월 8,736원): 구글one 100gb, 유튜브 프리미엄 등 제공
-티빙: 별도 구독제(월 8,990원)
-넷플릭스: 네이버 멤버십 이용(추가비용 X)
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총 체감 약 월 79,500원
웨이브, 티빙, 넷플릭스, 유튜브 프리미엄 구독 고려하여 유리한 조건으로 선택하려고 함
(기존에 KT로 폰+인터넷+TV를 저만 옮기는 것도 상담받은 적 있었는데, 다 따져보니 IPTV 설치,해지비용 등까지 고려해보니 실질적으로 월 3천원 정도 이득이어서 일단 보류하였음/가족결합 해지에 미고려)
2. 현재 제 요금은 결합할인을 대신 대리점 프로모션으로 받은 것 같은데 지금이라도 결합할인을 받을 수 있는건가요? 부모님이 TB 결합할인을 받고 있어서 저는 못 받나요?
3. 부모님은 올해 초에 3년 약정을 하신 것 같은데, 요금 할인 잘 받고 계신게 맞을까요..? 장기 사용이면 50% 할인 받는다고 하는데 실질 요금으로는 맞는 것 같긴 한데 항목이 제가 아는 온가족결합~ 같은 항목이 아니라 모르겠네요.. 중간에든 다음에든 그냥 타 통신사로 4명 모두 이동하자고 제안하는게 나을지 고민스럽네요.
<부모님댁>
기가인터넷 총 20,790원
기본료 64,900
-약정할인 25,300
-프로모션할인 18,810
TV ALL 11,000원
기본료 25,300
-TB끼리 TV플러스 할인 1,100
-약정할인 6,600
-결합할인 2,200
-핵심요금제 결합할인 1,100
-프로모션할인 3,300
글이 좀 길어졌습니다. 모쪼록 합리적 선택할 수 있도록 도움 주시면 감사하겠습니다..!
이렇게 문의주셔서 정말 감사합니다💘
사용중인 SK인터넷 약정 만료일이 내일이군요?!
그렇다면 새롭게 재정비하는 시간을 가지셔야죠ㅎㅎ
남겨주신 장문의 글 정독했습니다😆
하나라도 놓치지 않기 위해서요!
부모님 댁은 이미 재약정하셨고,
고객님 댁 인터넷을 재정비하셔야 하는데 현재 납부하고 계신 월요금이 정말 저렴한 요금입니다ㅎㅎ
현재 KT인터넷+TV 1대 기준으로 월요금이 38,500원 청구되거든요!
물론 휴대폰 결합시 기본적으로 인터넷 요금 5,500원 할인 받아 33,000원에 쓸 수 있고,
휴대폰 요금제에 따라 휴대폰 요금 할인을 받겠죠!
우선 어떤 선택을 하시는 게 좋을지 결정하기 위해서는 몇 가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다.
현재 상황을 조금 더 상세히 살펴보고 안내드리기 위함이죠😉
질문1) SK휴대폰 4회선은 고객님 댁에 모두 결합 되어 있나요?
아니라면 고객님 댁, 본가 각각 몇 대씩 결합되어 있는지 말씀해 주세요.
질문2) 지금 당장은 SK휴대폰 통신사 이동이 불가한 상황이시지요~?!
만약 이동한다면 고객님 휴대폰만 이동이 가능한지 궁금합니다.
질문3) 번거로우시겠지만 SK에 한 번 더 밀당을 해주세요!
고객님 댁 인터넷+TV 월요금이 워낙 저렴해 본사에서 안내드린 혜택 외에
더 챙겨주지 않을 확률이 높지만 말씀하신 방향으로 살짝 강하게 이야기하신다면
쥐어주는 혜택이 달라질 수 있어서요.
처음에 안내 받으신 조건이 가장 괜찮은 조건인데
혜택이 바뀌었으니 고객님 입장에서는 이게 뭔가! 하실 수 밖에 없습니다😢
하여, 처음에 안내 받으신 혜택을 이야기하며
지금 요금 유지하며 더 챙겨 받을 수 없는지 슬쩍 밀어 붙여 보세요!
통화 후 안내 받으신 내용을 댓글로 공유해 주세요.
질문4) 부모님 댁 인터넷은 어떤 결합 할인을 받고 계신지 모르는 것이지요?!
요금 할인액이 뭉뚱그려져 있어서 어떤 결합 상품이 적용되어 있는지 파악되지 않습니다🤔
결합 상품 명칭을 확인하기 어렵다면
백메가에서 조회해 드릴 수 있습니다만 부모님 댁 인터넷 명의자 개인 정보가 필요해서요.
성함과, 주민번호 앞자리, 휴대폰 번호 3가지가 필요하죠.
그리고 명의자 분께서 정보 열람 동의를 해주셔야 확인이 가능합니다.
하여, 백메가 통해 확인하기 원하신다면~?!
명의자분 동의하에 3가지 정보를 말씀해 주시면 되며
정보는 #비공개 메모 통해 남겨주시면 됩니다🙆♀️
따로 메모 남겨주시면 운영진 외에 그 누구도 정보를 열람할 수 없으니
이에 대해서는 걱정하지 않으셔도 되어요.
여기까지 총 4가지 질문입니다.
댓글 남겨주시면 어떤 선택을 하시는 게 좋을지 가이드 해드리겠습니다.
시간 되실 때 천천히 확인하신 후 댓글 남겨주세요🙌
아니라면 고객님 댁, 본가 각각 몇 대씩 결합되어 있는지 말씀해 주세요.
-> 휴대폰은 저희 집에 설치하기 이전부터 아버지 쪽에서 결합해둔 걸로 알고 있습니다.
폰도 실제 4명이 같이 결합되어 있는 걸로 봤던 것 같아요.(로밍같은 걸 진행할 때도 가족으로 묶여있고요.)
그래서 제 집은 실질적으로 결합이 없는 걸로 압니다.. 때문에 저도 그냥 저렴한 곳 찾아서 인터넷 TV도 결합할인 없이 약정한 것 같아요. 현 요금도 btv알뜰+대리점 선납금 때문에 저렴한 거고, 약정일 이후에는 정상가로 올라간다고 들은 것 같습니다.
부모님댁에서 만약 결합할인으로 요금할인을 받고 있는 상황이라면, 저도 중복으로 할인받을 순 없는 상황인거겠죠?
-일단 부모님댁 정보는 비공개로 작성해두겠습니다.
(참고로 역시 부모님댁은 인터넷은 가입연수 0년이고 할인은 12,210원 받는 거라 했다네요?)
질문2) 지금 당장은 SK휴대폰 통신사 이동이 불가한 상황이시지요~?!
만약 이동한다면 고객님 휴대폰만 이동이 가능한지 궁금합니다.
-> 약정일이 11월이라서, 선택약정도 통신사 이동시 위약금이 청구되지 않나요?
인당 휴대폰 요금 5천원 할인 외 별다른 건 없어서 이를 상쇄하는 혜택이 있다면 옮기는 것도 고려할 순 있습니다.
아버지도 저만 먼저 따로 빠지려면 빠져도 된다고 하긴 하셨어요.(물론 남은 3명은 손해가 있을 수 있지만요)
번거롭기도 하니 가능하면 최대한 남아있으려고 하긴 했습니다.ㅜ
질문3) 번거로우시겠지만 SK에 한 번 더 밀당을 해주세요!
고객님 댁 인터넷+TV 월요금이 워낙 저렴해 본사에서 안내드린 혜택 외에
더 챙겨주지 않을 확률이 높지만 말씀하신 방향으로 살짝 강하게 이야기하신다면
쥐어주는 혜택이 달라질 수 있어서요.
->전화를 해도 상담이력 때문인건지? 어제도 2주전 연락한 혜택보다 적게 말하길래, 2주 전엔 이렇게 말하지 않았느냐? 라고 하니까 아니라며 더 챙겨주려는 것이 없어보였습니다.. ;;
제 연령대가 어리다 생각한건지..
챙길 수 있는 혜택이 이게 다냐고, 오히려 처음 제시한 조건도 아니라고 하길래, 2주 전 상담한 상담사한테 다시 연결하여 물어봤는데 자기가 처음에 오안내한 것 같다면서 둘 다 양보하지 않으려고 하더라고요.
당시에도 그게 맞나 싶어서 녹취하면서 두어번 다시 물어봤었거든요. ;; 상위부서로 연결해달라고 해야 할까요?
우선 부모님 댁 SK인터넷에 어떤 결합 상품이 적용되어 있는지 확인해 봤는데
휴대폰은 4회선이 아닌 5회선 결합되어 있고요~
인터넷+휴대폰 결합상품은 "온가족플랜"이 적용되어 있습니다.
온가족플랜은 지금은 사라졌고 대신 "요즘가족결합"을 적용할 수 있는데
동일 조건으로 요즘가족결합 적용시 기준으로 계산해 보니
요즘가족결합의 할인액이 790원 더 높네요.
허나, 부모님 댁은 이미 재약정을 하셨기 때문에 "요즘가족결합"으로 변경하지 못합니다ㅠ
결합상품 변경은 재약정할 때 또는 신규가입할 때 적용할 수 있거든요..!
휴대폰은 고객님의 경우 선택약정이 남아 있기 때문에
통신사 이동시 큰 금액은 아니어도 위약금은 청구됩니다~!
또한 가족분들 모두 다 같이 이동할 수 있는 상황이 아니며,
부모님 댁은 SK인터넷을 재약정하셨기에 SK휴대폰을 유지하시는 편이 낫지요.
어차피 온가족플랜으로 5회선을 결합하든, 4회선을 결합하든 요금 할인액은 동일하기에
고객님 휴대폰을 빼와서 SK인터넷에 결합하며 + 재약정하거나,
아예 타 통신사로 눈길을 돌리는 길이 있습니다.
다만, 이전에 안내드린 그대로 월요금이 워낙 저렴해서요!
지금 상태에서 휴대폰 1회선을 뺴와서 결합하면
월요금은 지금보다 더 저렴하게 줄어드는지 확인해 주시겠어요?
휴대폰을 결합하면 오히려 적용된 요금 할인이 사라지고 휴대폰 결합에 따른 요금 할인만 받을 수 있어서요!
그리고 지금 납부하고 계신 월요금이 워낙 저렴해서
상위 부서로 연결해 달라고 요청하셔도 요금 상승하며 + 혜택을 받는 게 아니라면
쥐어 줄 수 있는 혜택이 없다고 할 확률이 높습니다ㅠ
계속되는 질문이 번거롭게 느껴지실 수 있지만
꼼꼼히 확인하고 결정해야 합니다.
조금만 더 힘을 내주십시오!!
P.S
부모님 댁 인터넷은 고객님 명의는 아니지요?
만약 고객님 명의라면 고객님 휴대폰 1회선을 빼올 수 없습니다ㅠ
결합이 아예 깨지기 때문에 결합한 휴대폰 중 한 분 명의로 변경하고 빼와야 해요!!
그러한 경우엔 제 휴대폰 요금 할인 5000원 정도 받는 것도 깨지는 게 아닌가요?🥲
제 생각에도, 결합을 빼와도 혜택 자체가 3년 약정 12만원이라고 할 것 같은데.. 요금의 50% 할인을 받아도 13200원 유지가 오히려 몇만원 더 저렴할 것 같은데.. 그냥 포기하고 혜택 없이 재약정만이 답인걸까요...😞
요즘가족결합이 적용된다면 3,500원 휴대폰 요금 할인을 받게 됩니다.
그리고 인터넷 요금 4,400원, TV요금 1,100원 할인이 적용되지요.
다만, 이전에 말씀드린 그대로 휴대폰 1회선 결합했을 때 현재 청구되는 월요금 13,200원에서 할인을 더 받을 수 있는 게 아니라면
휴대폰은 빼오지 않고 그대로 두고 13,200원으로 사용하시는 편이 낫습니다..ㅠ
확실하게 비교하기 위해서는 휴대폰 1회선을 결합했을 때 월요금이 어떻게 바뀌는지 체크해야 해요!
휴대폰을 결합하는 조건으로 27,500원을 안내 받으신걸까요?
따로 고객 보호실에 연락 요청을 해두셨다면 통화해 보고 최종 결정을 해야겠습니다!
통화하신 후 안내 받으신 내용을 공유해 주세요🙌
즐거운 연휴되세요..!
그래도 원하시는 방향으로 최종 결정(?)이 되어 다행입니다🙌
이번엔 함께하지 못해 아쉬운 마음이 크지만 상황에 맞춰 안내드리는 게 옳다 생각해요.
혹, 더 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주시구요~
약정 만료일이 도래하면 다시 백메가를 찾아주십시오!
빠르게 달려와 성심 성의껏 안내드리겠습니다😆