안녕하세요 현재 sk 기가라이트 인터넷 사용중인데 최근 속도 관련하여 as 받았는데 비대칭이라는 답변을 받았습니다. 저희집에 kt, lg로 대칭 인터넷 설치가 가능 한지 문의 하고 싶어서 글 남깁니다
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드려요😉
사용중인 SK인터넷 품질 문제로 확인해 보니
비대칭망으로 지원된다는 슬픈 소식을 접하셨군요..?! 흐흡..ㅠ
비대칭 망은 망 공사를 시행하는 게 아니라면 기사님 소환식을 해도 문제를 해결할 수 없습니다😭
하여, 고객님께서 생각하고 계신 방향은
LG 또는 KT로 이동하는 쪽이 아닐까 싶어요!
스트레스 받으며 인터넷을 사용할 수 없으니깐요.
우선 따로 남겨주신 주소로 인터넷 망을 살펴보니
KT와 LG는 모두 대칭망으로 지원되며 100메가, 500메가, 1기가까지 설치할 수 있습니다.
SK는 혹시나 하는 마음에 체크해 봤는데 비대칭 망(광동축혼합망)이 맞습니다.
문제는~?!
SK인터넷 약정이 남아 있다면 지금 해지했을 때 위약금이 청구된다는 것이에요🤔
위약금이 터무니 없이 높은 금액으로 청구된다면
고객님 입장에서 부담금이 크기에 이동하기도 쉽지 않습니다.
하여, 몇 가지 질문을 드리려고 해요.
어떻게 하시는 게 좋을지 판단하기 위함이죠.
질문1) SK인터넷 약정이 남아 있다면 만료일은 언제일까요?
질문2) 해지 위약금은 미리 확인해 보셨다면 얼마로 청구되는지 말씀해 주세요!
그리고 위약금을 납부하더라도 통신사 이동을 염두에 두셨을까요?
질문3) 가족(직계)분들과 고객님께서 쓰시는
휴대폰 통신사와 요금제 명칭
또는 알뜰폰이라면 사업자명과 요금제 명칭을 알려주세요🙌
*예시답변: 본인 KT 데이터ON 비디오 플러스 / 동생 리브모바일 LTE 71GB+(LGU+망)
=> 예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.
단, 이미 다른 곳에서 사용하고 계신 인터넷에 휴대폰을 결합해 두셨다면
해당 휴대퐁 정보는 말씀해 주지 않으셔도 됩니다.
두 장소 인터넷에 휴대폰을 중복 결합할 수 없거든요.
질문4) 그간 SK인터넷을 사용하며 품질 문제로 기사님 방문 요청을 몇 번 하셨나요?
A/S 방문을 몇 차례 했는지 궁금합니다.
위 4가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어떻게 하시는 게 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다.
소식 기다릴게요~🙌