안녕하세요.
기존 SK브로드밴드 3년 약정 기간이 만료되어 다시 상담 요청드립니다.
재약정 혜택 또는 타사 신규 가입 조건 비교 부탁드립니다.
1. 현재 이용 현황 (SK 휴대폰 3대 결합 중)
① 인터넷: 원격케어 기가 (1G)
기본료: 68,200원
약정할인: -26,950원
요즘가족결합할인: -13,200원
프로모션할인: -3,300원
인터넷 실납부액: 24,750원
② TV: B tv ALL (애플TV 2세대)
기본료: 25,300원
단말기대금: 6,600원 (애플TV 2세대)
약정할인: -6,600원
요즘가족결합할인2: -1,100원
요즘우리집결합할인: -2,200원
B apple tv 프로모션할인: -2,199원
서비스이용권할인: -8,800원
TV 실납부액: 11,001원
☞ 월 총 납부액: 35,751원 (VAT 포함)
2. 문의 및 요청 사항
타사 신규 가입: 인터넷 품질에 큰 불만은 없으나, 약정이 끝난 만큼 타사(KT/LG)로 이동 시 현재의 결합 할인 혜택을 상쇄할 만한 메리트 있는 상품이 있는지 궁금합니다.
셋톱박스 및 TV: TV가 필수 사항은 아니지만, 애플TV 4K 3세대 (128GB 모델 / 랜 포트 포함 모델)를 지원하는 조건이라면 가입 의향이 매우 높습니다.
재약정 상담: 현재 결합을 유지하며 셋톱박스를 3세대(128GB)로 교체하고 재약정할 때의 혜택도 함께 확인 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 좋은 제안 부탁드립니다.
감사합니다.
이렇게 문의주셔서 정말 감사드려용~😆💞
남겨주신 내용 정독했습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요!ㅎㅎ
고객님 상황에서는 이동 여부를 판가람 하는 건 "SK휴대폰"입니다.
SK휴대폰 + SK인터넷 결합으로 받는 요금 할인이 적지 않아서요.
즉,
1) 휴대폰 통신사 모두 유지 → 묻고 따질 필요 없이 SK인터넷 재약정이 해답입니다.
2) 휴대폰 3회선 중 2회선 이상 이동 가능
→ 이 때에는 통신사를 이동했을 때 요금, 사은품을 비교하고 결정하면 됩니다💪
아쉽게도 백메가 통해서는 재약정이 불가해서요..😭
재약정 정책이 없어 그런 것이고요~
본사 통해 재약정 혜택을 확인해 주셔야 합니다.
아마 원하시는 애플TV 3세대는..!
교체는 가능하나 6,600원 셋톱빅스 비용을 납부해야 한다는 안내를 받으실 거예요ㅠ
재약정하는 조건으로 애플TV 3세대를 무상 제공해 주거나 하는 건 보지 못했거든요.
만약 요금 할인을 해준다면?! 고민해 볼 법 하겠지만요.
그/래/서 몇 가지 질문 먼저 드리려고 합니다.
현재 상황을 확실하게 파악해야 알맞는 길로 가이드 해드릴 수 있어서요.
질문1) SK휴대폰 3회선 모두 SK를 유지할 예정이신가요?
반대로 통신사 이동을 염두에 두셨다면
몇 대 이동할 수 있는지, 이동 가능한 휴대폰의 요금제 명칭은 무엇인지?
단순 유심만 변경할 예정이신지, 휴대폰 단말기(기기)를 같이 교체할 예정이신지 궁금합니다✨
*예시답변: 3회선 중 1대만 이동 가능합니다. 유심만 변경하며, T플랜 라지에요.
=> 예시와 같이 상세히 말씀해 주세요.
질문2) 애플TV 3세대로 교체 요청했을 때 매월 6,600원이 추가 된다는 안내를 받으신다면
애플TV 3세대 교체를 하지 않으실거지요? 의중이 궁금합니다.
질문3) 애플TV 3세대로 교체하지 않는다면 이번에 TV는 해지할 예정이신지요?
애플TV로 OTT앱을 사용하지 않으실까 하는 생각이 듭니다🤔
질문4) SK휴대폰 외에 KT 또는 LG휴대폰이 있다면
통신사와 요금제 명칭을 알려주세요~!
질문5) 5번 질문은 질문이라기 보다는 요청에 가깝습니다.ㅎㅎ SK고객센터로 전화해 재약정 혜택을 확인해 주세요🙋♀️
재약정 혜택이 꽤 괜찮다면 통신사를 이동할 이유가 없거든요!
통화하실 때 이렇게 말씀하세요.
"지금 재약정한다면 사은품 혜택이 어떻게 되나요?
타 통신사로 알아보니 47만원 이상 준다고 해서 이동할까 고민중입니다.
TV를 해지했을 때 요금과 사은품도 같이 정리해 주시구요~
애플TV 3세대로 무상 교체해주는 건 불가한지 궁금합니다."라고 말씀하세요.
통화 후 안내 받은 혜택을 댓글로 남겨주십시오🙌
여기까지 총 5가지 질문이에요.
시간되실 때 천천히 확인하신 후 댓글 남겨주시면
어떤 선택을 하시는 게 좋을지 마무리 정리를 해드리겠습니다.
소식 기다릴게요😉
1. 휴대폰 이동 관련:
아쉽게도 SKT 선택약정 기간이 아직 남아있어 현재로서는 통신사 이동이 어려운 상황입니다.
2. TV 및 화질 관련:
만약 SK를 유지한다면 TV는 해지할 예정입니다. 최근 삼성 TV 자체 앱으로 넷플릭스 화질(HDR10+)을 테스트해 보니, 현재 쓰고 있는 애플TV 2세대보다 확실히 좋다는 느낌을 받았거든요. 하지만 타사 이동 시 인터넷+TV 결합 혜택이 매우 좋다면, 애플TV가 없더라도 유지할 의향은 있습니다!
3. 타사 회선 정보:
현재 SK 외에 KT나 LG 등 타사 모바일 회선은 없습니다.
4. 향후 계획:
이제 알려주신 가이드대로 고객센터에 연락해서 '47만 원 혜택' 등을 언급하며 해약 방어를 시도해 보려 합니다. TV 해지 시 요금과 사은품, 그리고 애플TV 3세대 무상 교체 가능 여부까지 꼼꼼히 확인하고 다시 오겠습니다!
정성스러운 조언 다시 한번 감사드리며, 상담 결과 나오면 바로 공유해 드릴게요!
아낌없이 칭찬해 주셔서 부끄부끄합니다🫣
(저도 AI없이 못사는 1인이에요..!!)
휴대폰 통신사 이동이 어렵다면~?!
고객님 상황에서는 이미 답이 나왔습니다ㅎㅎ
SK인터넷 유지(재약정)이 해답이에요💪
말씀대로 TV를 함께 했을 때 메리트가 큰 게 아니라면
이번에 TV는 해지하시는 편이 나아요!
매월 1만원 대 요금을 납부하는 것보다 혜택이 더 큰게 아니라면 말이지요!
SK와의 통화를 마친 후 혜택, 월요금을 공유해 주시면
빠르게 달려와 계산을 해드리겠습니다.
천천히 통화하신 후 댓글 남겨주세요😆
💬 주요 상담 내용 (Q&A)
Q1. 약정 만료 후 서비스 유지 시 어떻게 되나?
A1. 약정 없이 서비스는 지속되나, 기존 할인 혜택이 종료되어 비용이 무조건 올라간다고 함.
Q2. 타사에서 47만 원 혜택을 준다는데, 여기선 무엇을 해줄 수 있나?
A2. 그만큼의 현금 지원은 불가하며, 대신 재약정 할인 혜택을 제공하겠다고 함.
Q2-1. 구체적으로 어떤 할인인가?
A2-1. 현재 월 35,751원 납부 중인데, 인터넷 비용은 그대로 두고 TV 쪽을 할인하여 최종 31,350원에 서비스를 제공하겠다고 제안함.
Q2-2. (핵심 쟁점) 할부금 종료를 고려하면 오히려 요금이 비싸지는 것 아닌가?
질문: 현재 납부액(35,751원) 중 6,600원은 곧 끝날 애플티비 할부금이다. 할부 기간이 끝나면 자연스럽게 29,151원이 되어야 하는데, 재약정 할인을 해준다면서 제시한 금액(31,350원)이 왜 2,000원이나 더 비싼가?
답변: "기존에 적용되던 8,800원 할인 혜택이 약정 만료와 함께 사라지기 때문에 가격이 뛰는 것"이라고 설명함.
잠시 후 상담사가 "그 8,800원 혜택을 사라지지 않게 그대로 유지해주겠다"라고 함.
의문점: 사라지는 할인을 다시 살려준다면, 요금은 29,151원(또는 그 이하)으로 유지되어야 앞뒤가 맞음. 그런데 8,800원을 더 깎아주겠다면서 정작 최종가는 왜 여전히 31,350원인지 매우 논리적으로 모순된 상황임. (내일 재통화 시 이 부분은 다시 물어볼 예정. 혹시라도 예상되는 부분이 있다면 말씀 부탁드립니다.)
Q3. TV를 제외하고 인터넷만 쓰면 얼마인가?
A3. 기존 인터넷 비용과 동일하게 24,750원임.
Q4. 애플티비 3세대 기기 조건은 어떻게 되나?
A4. 할부금 월 6,600원 동일하며, 128Gb 모델로 제공됨. 애플티비 포함 시 최종 결합가는 37,950원임.
🧐 조언을 구하는 포인트
전반적으로 재약정에 대한 큰 메리트가 느껴지지 않는 상황입니다. 내일 기존 통신사와 최종 재통화를 할 예정인데, 아래 부분에 대해 전문가님의 조언을 부탁드립니다.
재통화 시 딜(Deal) 포인트: 위 요금 모순(Q2-2)을 지적하며 추가로 끌어낼 수 있는 혜택(상품권, 요금 추가 할인, 설치비 면제 등)이 더 있을까요?
타사 혜택 비교: 혹시 현재 타사 중에 위 조건을 압도할 만큼 막강한 혜택을 주는 곳이 있다면 소개 부탁드립니다!
고객센터와 연결하는데 꽤 시간이 걸리셨군요?
저도 해지부서와 연결해 본 경험이 있는데..시간이 꽤 걸리더라고요😭
통화 결과 속 시원한 피드백은 아니었네요!
요금에 대한 의문도 남겼으니깐요ㅠ
제가 요금을 살펴 본 결과.. 분석(?)을 해냈습니다ㅎㅎ
현재 월요금을 35,751원을 납부하고 계신데
이 요금에 포함된 애플TV 임대료는 6,600원이 아닌 4,400원입니다.
TV 요금 할인액을 살펴보면 "B apple tv 프로모션할인: -2,199원"이 있습니다🙆♀️
지금도 애플TV를 가입하면 2,200원 할인 프로모션을 적용해 주는데
이 할인을 받고 계시기에 실상 고객님께서 납부하고 계신 임대료는 4,400원이죠!
그래서 애플TV 임대료 4,400원을 빼면~?!
35,751 → 31,350원이 되지요.
이 계산식이 맞다면 본사 상담원이 맞게 안내한 겁니다ㅎㅎ
자, 고객님께서 다시 통화하실 때 확인해 주셔야 할 게 있다면
8,800원 할인이 어떤 명목의 할인이었는지 체크할 필요가 있습니다.
"요즘우리집결합할인: -2,200원", "약정할인: -6,600원"은 원래 받는 할인이거든요.
혹...이 할인이라면 3년 약정 유지하면 기본으로 받을 수 있는 할인이잖소?! 라고 반박해야 합니다.
8,800원 할인의 어떤 할인인지 확인하신 후
재약정 혜택을 더 챙겨달라고 푸시를 넣어주세요!
물론 8,800원 할인이 기본 할인이 아닌
따로 적용해주는 거라면 3년간 약 31만원 할인을 받을 수 있으니 괜찮은 조건입니다😆
통화 후 결과를 꼭 공유해 주세요!
이제 타 통신사로 넘어가 보겠습니다.
KT와 LG를 비교하면 KT가 이득이기에 KT 기준으로 간략하게 정리해 드릴게요✨
KT인터넷(500메가/공유기 포함) + 베이직/기가지니A 기준 월요금은 38,500원입니다.
사은품 혜택은 현재 정책 기준으로 상품권 6만원 + 현금 39만원이 지급되며
별도로 인터넷+TV 설치비 56,200원이 첫 달 월요금과 함께 청구됩니다.
단, 주말/평일야간(7시 이후)에 설치된다면 설치비는 71,250원으로 상승해요.
인터넷만 가입하신다면 KT보다는 LG로 추천드립니다. 이 때에는 LG의 혜택이 더 넉넉하거든요.
와이파이기본_기가슬림안심(500메가) 요금은 33,000원입니다.
공유기는 기본 구성으로 포함되어 있어 요금이 따로 청구되지 않아요.
사은품 혜택은 현재 정책 기준으로
현금 23만원이 지급되며 인터넷 설치비 36,300원이 월요금과 함께 청구되는데
주말,평일야간이라면 45,375원으로 상승해요🙌
KT 또는 LG로 이동하는 길도 있지만..!
결합할 휴대폰이 없기에 요금 할인을 생각하면 SK유지하시는 게 무조건 이득입니다🤔
여기까지 요금과 사은품 정리를 마쳤어요.
최종적으로 SK와 통화하신 후 안내 받으신 혜택을 다시 살펴보고 판단해야 해요!
통화하신 후 댓글 남겨주세요😆
내일 재통화 시 궁금헀던 부분들을 모두 해결하고 공유 드리겠습니다.
이것들은 모두 기본적으로 받을 수 있는 할인이라고 보면 되는거죠?!
요즘가족결합할인: -13,200원
요즘가족결합할인2: -1,100원
요즘우리집결합할인: -2,200원
B apple tv 프로모션할인: -2,199원
ㅁ 통신사 별 비교(아래 내용이 맞는지만 확인 부탁드립니다. 비용이 엄청 정확하지 않아도 괜찮습니다.)
1. SK 재약정 (유지할 때)
월 요금: 31,350원
36개월 총 요금: 1,128,600원
설치비: 0원
휴대폰 할인 혜택: -648,000원 (1.8만 x 36개월)
[3년 실질 지출 합계]: 480,600원
(※ 사은품 0원 기준, 추가로 받으면 더 내려감)
2. KT 이동 (인터넷+TV)
월 요금: 38,500원
36개월 총 요금: 1,386,000원
설치비: 56,200원
사은품 혜택: -450,000원 (현금+상품권)
휴대폰 할인 소멸: 0원
[3년 실질 지출 합계]: 992,200원
3. LG 이동 (인터넷 단독)
월 요금: 33,000원
36개월 총 요금: 1,188,000원
설치비: 36,300원
사은품 혜택: -230,000원 (현금)
휴대폰 할인 소멸: 0원
[3년 실질 지출 합계]: 994,300원
- 요즘가족결합할인: -13,200원
→ 휴대폰 결합시 적용되는 인터넷 요금 할인액
- 요즘가족결합할인2: -1,100원
→ 휴대폰 결합시 적용되는 TV요금 할인액
- 요즘우리집결합할인: -2,200원
→ 인터넷+TV 결합시 받는 할인
- B apple tv 프로모션할인: -2,199원
→ 애플TV 프로모션 할인
휴대폰 결합시, 신규가입하던 당시 프로모션 기준으로 적용된 할인이죠.
물론 3년 약정이 만료되면 애플TV 할인 프로모션은 요금 명세서에서 사라질(?) 거예요!
3년이 지나면 임대료가 청구되지 않으니깐요😉
따로 SK유지, KT/LG 이동시 3년치 요금을 계산해 주셨는데 모두 정확하게 계산하셨습니다ㅎㅎ
TV를 유지해도 SK인터넷이 가장 저렴하네요🫣