안녕하세요.
오늘 1시경 전화로 설치 접수를 마쳤습니다.
이전 상담 시, 4월 말 접수 시점에 맞춰 혜택과 요금 등 상세 내용을 정리해서 다시 정확하게 안내해 주시겠다고 하셨었는데요. 그런데 아까 통화에서는 상세 안내 없이 설치 접수만 진행되고 종료되어 당황스러운 마음이 큽니다. 이후 3시경 다시 연락을 드렸으나 연결이 되지 않아 이렇게 메시지 남깁니다.
업무 중이라 경황이 없어 그냥 넘어갔으나, 가입 조건에 대해 정확히 확인되지 않은 부분이 많아 아래 내용들에 대해 명확한 정리를 부탁드립니다.
1. 가입 혜택 명시
이번 가입을 통해 저에게 지급될 사은품이나 현금 지원 등 모든 혜택을 구체적으로 안내해 주세요.
2. 월 이용 요금 상세 내역
- 기본 요금 및 결합/이벤트 할인 금액
- 최종 납부 금액 (부가세 포함)
- 사용 연차에 따른 요금 변동 여부 (할인 종료 시점 등)
3. SKB 설치 일정 변경 및 비용 문의
현재 지정된 날짜는 일정상 연차 사용이 어려워, 5월 4일 혹은 그 이전으로 앞당길 수 있는지 확인 부탁드립니다. 또한, KT 해지는 약정 만료일에 맞춰 진행할 예정인데, 이 경우 발생할 수 있는 추가 비용이나 중복 요금 등에 대해서도 정확한 안내가 필요합니다.
4. 셋톱박스 및 Apple TV 프로모션 관련
- 최종 적용된 셋톱박스 요금 및 Apple TV 프로모션 적용 여부
- Apple TV의 경우, 3년 할부 종료 후 소유권 이전 및 셋톱 임대료 면제 조건이 맞는지 확인
상세 안내를 전제로 가입을 기다려왔는데, 중요한 내용들이 누락된 채 접수만 진행되어 유감스럽습니다. 위 내용들에 대해 확인 후 가급적 빠른 피드백 부탁드립니다.