안녕하세요?
글 처음 남겨봅니다.
LG유플러스 1기가 인터넷을 쓴 지 8개월 됐는데
근 3개월 전부터 저녁 시간대만 되면 인터넷이 심하게 불안정해져서 너무 힘드네요.
증상을 자세히 적어볼게요.
1. 평일 오후 8시~11시 사이에 집중적으로 발생해요. 넷플릭스 화질이 갑자기 SD급으로 뚝 떨어지고, 유튜브 4K 영상은 아예 버퍼링이 걸려요.
2. 온라인 게임 핑이 평소엔 20~30ms인데, 저녁엔 300ms 이상으로 치솟을 때도 있어요. 게임 중에 튕기는 경우도 있어서 스트레스가 심합니다.
3. 속도 측정을 낮에 해보면 900Mbps 가까이 나오는데, 저녁에 측정하면 200~300Mbps로 떨어져요.
4. 재택근무 중에 화상회의(줌, 팀즈)가 끊기는 경우도 생겨서 업무에도 지장이 생기기 시작했어요. 업무 상 저녁 시간대에도 가끔 진행해야 하는데 참 곤란합니다.
LG 고객센터(101번)에 연락해서 기사님이 오셨는데,
낮에 오셔서 측정하시더니 "이상 없다"고 하시고 그냥 가셨어요.
저녁에 다시 증상이 생기는 건 여전한데 어떻게 해야 할지 모르겠어요.
혹시 이게 제 집 문제인 건지, LG 망 문제인 건지 알 수 있을까요?
그리고 계속 이렇다면 위약금 없이 다른 통신사로 옮길 수 있는 건지도 궁금합니다 ㅠㅠ