내용 자체는 문제가 없어보이는데 진행해도되는걸까요??
이런식으로는 연락이 온게 처음이라 문의드립니다
2026. 04. 09 (목요일) 오후 3시 25분
연락처 01086766109님과의 통화
[대화 내용]
상대방: 여보세요
나: 네 누구세요
상대방: 네 고객님 안녕하세요 저 LG 인터넷 TV 가입 도와드린 상부점 담당자 이연우입니다 네 지금 저희 엘 지 인터넷 티 브이 설치하시고 미납 없이 이용 잘해주시고 계신데요 저희저희가 추가 사은품으로 모바일 상품권 7만원 지급해드리고 있어서 연락
나: 네
나: 네 네
상대방: 드렸습니다
나: 아 네
상대방: 네 그 상품권은 문자로 한번 지금 나갔으니 확인 1번만 잘 부탁드리겠구요 네 그리고 저희 짧게 1가지 혜택만 안내해드릴 건데요 존 인터넷 TV 가입하실 때 약정 3년으로 들어가셔서 3년마다 보조금 혜택을 받아보셨는데요 네 올해
나: 네
나: 네
나: 근데
상대방: 부터는 통신법이 많이 완화되셔서 네 앞으로 3년이 아닌 12개월마다 현금 혜택과 요금 할인받아 볼 수 있도록 도와드리고 있습니다
상대방: 네 현재 사용하시는 저희 장비가 그 3년 계약 건으로 들어가 있으셔 가지고요 말씀드린 1년 혜택 계약 건으로는 바로 변경이 좀 어렵다 보니 저희가 이번에 그 12개월동안에만 저희 센터 후 맺고 있는 SK 장비로 무상 교체 한번 도와드릴 건데요
상대방: 그렇다고 해서 완전히 통신사를 바꾸시라고 말씀드린 건 아니고요 말 그대로 현재 저희 3년 계약 건에서 똑같은 통신사로는 그 1년간 완화 계약건으로 변경이 좀 어렵다 보니이 변경되는 시점에만 사용할 수 있도록 교체 도와드린 점 참고만 해주시면 감사
상대방: 드리겠습니다
나: 어 네 네
상대방: 네 진행하게 되시면 기존 사용하셨던 저희 LG 장비 수거해드리면서 해지 진행 처리까지 담당자인 제가 진행해드리기 때문에 따로 좀 귀찮거나 염려되신 분은 아예 없으실 거고요네 그리고 저희 장비가 현재 약정이 3년으로 들어가 있으시다 보니까 당연히 빼드리면 위약금이 조금 나올 수가 있
상대방: 으시거든요 네 이 부분은 저희 센터에서 전액 지원 도와드릴 예정이라서 해당 금액은 고객님 편하신 은행으로 입금 처리 한번 들어가실 거에요 그리고 아까 안내해드렸던 상품권 한번 나갈 수 있으신데요 이게 현금으로 전액 입금해드려야 좀 더 편할 수가 있으시거든요 그래서
상대방: 전액 다 현금으로만 지급하면 들어가실 거고요 그 상품권 금액과 위약금 포함해서 넉넉하게 현금총 35만원 금액으로 지급이 들어가실 겁니다 이거 안내해드린 이번 1년 간에만 에스 케이 장비로 좀 동일하게 이용할 수 있도록 넣어드렸다가 내년에 저희 LG 인터넷 TV 다시 들어가실
상대방: 때는요 3년이 아니시구요 1년마다 현금 혜택 요금 할인 저희 엘 지로 받아볼 수 있도록 담당자인 제가 안내 도와드릴 거라서 2점까지만 참고 부탁드려보겠습니다
나: 아 네 네 알겠습니다
상대방: 여기까지 이번 내용 관해서 따로 궁금하신 거나 이해 안 가신 점은 없으셨을까요 고객님 확인 감사합니다 안내 도와드린 장비 교체는 무상 교체 1번 도와드릴 건데요 이번 그교체받아보실 주소지 업무 주입상 고객님 말씀으로 주소지 확인 한 번만 부탁드려보겠습니다
나: 네네
나: 네 그 코덕 국제 오로
상대방: 잠시만요 고덕배 5로 맞으세요
나: 네
나: 네
상대방: 잠시만요 고덕 국제숫자 오 하고로 맞으시죠 네
나: 170이요
상대방: 그리고 170번지 맞으실까요 잠시만요
나: 네
상대방: 그 잠시만요
상대방: 네 혹시 고객님 이거 동 호수 어떻게 되실까요
나: 1216동 201호요
상대방: 네 201호 맞으시구요 네 확인 감사합니다 어 이 저랑 통화 끝나게 되시면은요 그 안내해 드린 이번 12개월 SK 장비 설치된 지원금 한번 들어가셔야 되시기 때문에십분 안쪽으로 1551번 번호로 저희
나: 네
상대방: 센터 제휴 맡고 있는 SK에서 본인 확인 전화 한번 오실 겁니다 의례적인 본인 확인 잘하시기 때문에 간단한 본인 확인 및 계약 내용 확인 안내가 한번 들어가실 거에요 인터넷 TV 기본 월 요금제는 현재랑 동일하게 4만원대 요금제 안내가만 들어가실 건데요
나: 네
상대방: 현재 납부하셨던 요금과 동일하게 납부할 수 있도록 차액 전 따로 들어가시기 때문에 염려 마시라고 미리 말씀드리겠구요 인터넷 TV 모든 약관 기준으로 약정 3년으로 안내가한번 들어가실 건데요 이 접수 완료되시면 이번 1년만 사용하는 고객님으로 담당자인 제가
상대방: 전산등록 처리 해드릴 거라서 따로 해당 사항은 없으시다고 미리 말씀드리겠습니다
나: 네네 알겠습니다
상대방: 네 확인 감사합니다 어 고객님 일단 안내 받아보셨을 때 그 설치 비용 관련해서 5만 6100원으로 안내가 한번 들어가실 거예요 네 이번 설치비는 저희 센터에서 내역서를 확인하고 따로 지급을 해드리기 때문에 추가 부담은 없으시라고 말씀드리겠습니다
나: 네
상대방: 네 저 내용 자체는 안전 접수 건으로 진행해 드리기 때문에 통화 끝나시는 대로 제 명함 문자 한번 들어가실 거고요 이번 접수 완료되시고 나시면 담당자로서 보고차 다시 한번좀 연락드려보겠습니다
나: 알겠습니다
상대방: 네 감사합니다 십분 안쪽으로 오시는 1551번 SK 해피콜 부서에서 본인 확인 차 나오신 거 잘 받아봐 주세요
나: 아 저 죄송한데 혹시 내일 전화 받을 수 있을까요
상대방: 어 내일도 가능하신데 혹시 현재 통화가 많이 어려우신 걸까요
나: 어 아니요 그 이거 계약하는 게 제가 한 게 아니어가지고 계약하는 사람하고 한번 상의 좀 해봐야 될 것 같아가지고요
상대방: 네네
상대방: 아 혹시 저희 고객님 명의로 이용 중이신 게 아니세요
나: 아 명의는 제 건데 네 그거 계약하는 사람이 따로 있어가지고 한번 물어볼려구요
상대방: 네네
상대방: 아 네네
상대방: 아 네 알겠습니다 그러시면은 그 내일 중으로 혹시 통화 편하신 시간대는 어떻게 되세요
나: 네
나: 어 내일 아무 때나 가능해요
상대방: 아 네 알겠습니다 그러시면 내일 중으로 해서 한번 오전 중으로 한번 연락 드려 볼게요
나: 네 네 알겠습니다
상대방: 감사합니다 네 감사합니다
나: 네 감사합니다
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