안녕하세요
현재 Lgu+ 사용중이고 해지 방어하기 위해 고객센터에 통신사 이동 시 사은품을 많이 줘서 이동을하려고 한다고 해지 예약 신청을 하였습니다
사은품이나 요금할인 등 Lgu+에서 주는 혜택이있다면 유지를 할 생각이라고 했는데 그건 약정이 끝난 이후에 재 약정시에만 제공이 된다고하여 일단은 차주에 해지 예약을 걸어두었습니다
이렇게 진행하는게 맞을까요?
안녕하세요
현재 Lgu+ 사용중이고 해지 방어하기 위해 고객센터에 통신사 이동 시 사은품을 많이 줘서 이동을하려고 한다고 해지 예약 신청을 하였습니다
사은품이나 요금할인 등 Lgu+에서 주는 혜택이있다면 유지를 할 생각이라고 했는데 그건 약정이 끝난 이후에 재 약정시에만 제공이 된다고하여 일단은 차주에 해지 예약을 걸어두었습니다
이렇게 진행하는게 맞을까요?
저희 백메가를 믿고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사합니다 😍
먼저 상황을 요약하면,
1) LG유플러스 인터넷 또는 인터넷+TV를 사용 중이시고
2) 아직 약정기간이 남아있는 상황!
3) 여기에 혹시 추가 혜택을 받을 수 있을까 하여 해지방어를 시도해 보신 거겠지요~!?
결론부터 말씀드리면 이 방법이 통할 수도, 통하지 않을 수도 있습니다 😢
① 만약 해지 위약금이 적어서 통신사 이동에 부담되지 않을 상황이라면 → 더 아쉬울(?) LG유플러스 본사에서 연락하여 붙잡을 가능성이 높을 테고
② 해지 위약금이 커서 통신사 이동에 부담될 상황이라면 → 본사에서도 해지 철회를 기다릴 가능성이 높아요 ^^;;;
③ 둘 중 어떤 상황이라 해도 무조건 본사에서 연락을 하는 건 아니어서 해지 날짜를 잘 기억하고 계셔야 합니다.
즉 연락없이 해지 예약한 날짜에 바로 해지 처리가 될 수도 있어서요~!
혹시라도 연락이 오지 않는다면 예약한 날이 되기 전에 미리 해지 철회를 해주세요.
고객님과 비슷한 이유로 해지 예약을 하고, 해지 철회를 깜빡했다가 실제 해지 처리된 사례도 본 적이 있답니다 ㅠ
해지 처리가 되면 이전으로 되돌릴 수 없고 위약금을 내셔야 하니 꼭 날짜 확인을 잘 해주세요 😊
그밖에 궁금한 점이 있으면 댓글로 편하게 말씀해 주시고요,
추후 약정만료일이 다가올 때 또다시 저희 백메가를 찾아주시면 그때 상황에 맞춰 어떤 선택을 하면 좋을지 함께 고민해 드리겠습니다 😄
요즘은 약정이 끝난이후에 진행을 하나요?
다만 요것이 100% 통하는 건 아니어요. 때문에 본사에서 해지방어를 할 수도, 하지 않을 수도 있습니다 😢 LG유플러스 본사 상담원분이 약정이 끝난 이후 재약정할 때만 혜택이 제공되었다 안내드렸다면
① 현재 시점엔 본사 내규가 달라져 재약정을 하지 않는 상황에선 추가 혜택드리기가 어렵거나
② 약정기간이 6개월 이상 ~ 1년 미만 남아있는 상황일 수도 있어요 ^^; (해지방어가 잘 통하지 않는 시기입니다;;)
최근에는 고객님들의 관련 제보가 없긴 했으나, 가끔 들려오는 소식을 들으면 요즘은 예전처럼 약정기간이 남아있는 상황에서는 해지방어가 잘 통하지 않는 것 같긴 합니다 ㅠ