확인해보니 OSS 진행 시에는 원칙적으로 신규 통신사 개통 후 → 해지 순서로 처리가 되고요~
개통 정보가 전산에 반영되는 데 시간이 걸리다 보니
오전 아주 이른 시간 개통이 아닌 경우에는 대부분 익일 해지로 적용된다고 합니다.
고객님 건도
설치희망일 2/23, 해지희망일 2/24로 지정되어 있었고, 담당자가 해당 원칙에 맞춰 2/24로 접수한 것으로 확인되었습니다~
OSS를 신청하신 터라, 본사를 통해 바로 해지도 불가능하여서 따로 진행하시기도 어려우셨지요 ㅠㅠ
해외에 계셔서 연락이 쉽지 않으실 상황에서 저희가 더 세심하게 챙겼어야 했는데 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다
해지는 잘 마무리 될 것이고요!
해지일 하루 차이로 발생하는 요금은 일할 계산이라 다행히 큰 금액은 아니지만,
그와 별개로 번거로움을 드린 점이 마음에 걸립니다....
괜찮으시다면 작은 성의로나마 사죄의 선물을 보내드리고 싶은데요…!
부담되지 않으신다면 받아주실 수 있을까요? 🥹🥹
커피 기프티콘, 네이버페이 쿠폰 사용하시기에 편하신 쪽을 말씀해주세요~
다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다....! 꾸벅!
O****
@김사라원래 설치 일정을 그 다음날로 변경희망하자마자 그 이후에 SK브로드밴드 쪽에서 갑자기 조정이 된 것 같아요.. (그다음엔 기사님이 앞에 시간이 있어 오전에 설치완료했어요!) 근데 해지일자변경이 고객센터 챗봇 통해서도, 백메가 통해서도 해결이 안 됐습니다 ㅠ
네이버 쿠폰으로 받겠습니다.
운영진 김사라
@O****에구… 설치 일정이 한 번 조정되면서
그 과정에서 해지일도 같이 엇갈린 듯하네요 ㅠㅠ
아무래도 백메가를 통해서도 당일 변경이 어려웠던 건
OSS 특성상 전산이 자동으로 묶여 처리되기 때문입니다… 그래도 불편을 겪으신 건 사실이니 마음이 참 무겁습니다 🥹
네이버 쿠폰으로 선택하셨군요!
먼 곳에서 번거로우셨을 텐데 이렇게 말씀 남겨주셔서 더 감사드려요~!
이전에 안내 도와드렸던 김사라입니다~!! 😊
에고고… OSS로 진행하셨는데 해지일이 하루 차이로 다음날로 잡혀버렸네요...!
확인해보니 OSS 진행 시에는 원칙적으로 신규 통신사 개통 후 → 해지 순서로 처리가 되고요~
개통 정보가 전산에 반영되는 데 시간이 걸리다 보니
오전 아주 이른 시간 개통이 아닌 경우에는 대부분 익일 해지로 적용된다고 합니다.
고객님 건도
설치희망일 2/23, 해지희망일 2/24로 지정되어 있었고, 담당자가 해당 원칙에 맞춰 2/24로 접수한 것으로 확인되었습니다~
OSS를 신청하신 터라, 본사를 통해 바로 해지도 불가능하여서 따로 진행하시기도 어려우셨지요 ㅠㅠ
해외에 계셔서 연락이 쉽지 않으실 상황에서 저희가 더 세심하게 챙겼어야 했는데 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다
해지는 잘 마무리 될 것이고요!
해지일 하루 차이로 발생하는 요금은 일할 계산이라 다행히 큰 금액은 아니지만,
그와 별개로 번거로움을 드린 점이 마음에 걸립니다....
괜찮으시다면 작은 성의로나마 사죄의 선물을 보내드리고 싶은데요…!
부담되지 않으신다면 받아주실 수 있을까요? 🥹🥹
커피 기프티콘, 네이버페이 쿠폰 사용하시기에 편하신 쪽을 말씀해주세요~
다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다....! 꾸벅!
네이버 쿠폰으로 받겠습니다.
그 과정에서 해지일도 같이 엇갈린 듯하네요 ㅠㅠ
아무래도 백메가를 통해서도 당일 변경이 어려웠던 건
OSS 특성상 전산이 자동으로 묶여 처리되기 때문입니다… 그래도 불편을 겪으신 건 사실이니 마음이 참 무겁습니다 🥹
네이버 쿠폰으로 선택하셨군요!
먼 곳에서 번거로우셨을 텐데 이렇게 말씀 남겨주셔서 더 감사드려요~!
곧 발송 도와드리고, 전달 완료되면 다시 한 번 안내드리겠습니다! 😄