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인터넷 셋탑 박스 변경

  • 하****
  • 조회 566
  • 댓글 5

전화로 신청할 때 스마트3로 했는데 애플티비로 하려 합니다.

5개의 댓글
  • 운영진 이상희
    어머나! 안녕하세요, 고객님 >_<
    백메가 이상희라고 합니다 ㅎㅎ
    이번에 저희 통해 인터넷 가입을 맡겨주셨군요. 진심으로 감사드립니다.
    문의주신 내용 확인해서 안내드릴게요!

    1) 먼저 셋톱박스 변경 건부터 말씀드리면요!
    요청 주신 대로 담당자 통해 애플TV 셋톱박스로 변경 요청 완료해두었습니다 👍
    기사님 오시면 애플TV로 설치 해주실 테니, 따로 신경쓰지 않으셔도 되어요 +_+


    2) 그리고 비공개 메모로 남겨주신 추가 문의도 함께 확인해보고 왔는데요.

    1️⃣ 신청하신 가입 내역은?
    → 인터넷 500메가 + 와이파이 공유기 + IPTV 스탠다드로 맞게 접수 되어 있습니다 ㅎㅎ

    2️⃣ 기가인터넷 가능 여부
    → 거주지까지는 FTTH 방식으로 최대 1기가(1G)까지 가용되는 주소지로 확인됐습니다.

    ※ 여기서 말하는 FTTH란?
    Fiber to the Home의 약자로 광케이블이 댁내까지 들어가는 방식을 의미합니다.
    품질 걱정 없이 사용하셔도 괜찮은 환경이에요 ㅎㅎ

    혹시 이밖에도 다른 궁금한 점이나 문의사항 생기시면 편하게 댓글 남겨주세요~!
    오래된 글이어도 댓글이 달리면 저에게 알림이 와서 빠르게 달려올 수 있답니다 ㅎㅎ

    다가오는 크리스마스, 행복한 시간 보내시고, 올 해 마무리도 잘 하시길 바랄게요~!
    메리 크리스마스입니다 >.< 💚🎅
  • 하****
    1월 9일로 설치일자 변경했는데 방문시간은 언제쯤 알 수 있을까요? 벽걸이 티비 때문에 벽걸이 티비 업체랑 조율을 해야해서요
  • 운영진 이상희
    @하****넵 잠시만 기다려주세요~! 확인해보고 답변드리겠습니다.

    ---

    기다려 주셔서 감사합니다~!
    확인을 마치고 돌아왔습니다 +_+

    우선 가입/해지가 동시에 처리되는 OSS(원스톱 전환서비스)로 진행되고 있다보니,
    [해지부서]와 [스케줄부서]로부터 각각 전화를 받게 되실 텐데요~!

    해지부서 연락만 잘 받아주시면 =>
    이후 스케줄부서 연락도 받아보실 수 있습니다.
    이 때 원하시는 설치 시간을 조율하실 수 있답니다 ㅎㅎ

    통상적으로 부서별 연락은 1-2시간 이내 받아보실 수 있지만
    해당 지점에 업무가 많은 경우라면 조금 더 지연될 수 있는데요!
    웬만해선 오늘 중으로 스케줄부서 연락도 받아보실 수 있을 거랍니다 ㅎㅎ
    오늘 걸려오는 전화는 되도록 모르는 번호여도 꼭꼭! 받아주세요~!
  • 하****
    마지막으로 확인하고 싶은게 있는데요.

    1월 9일 신규 가입 및 1월 9일 기존 인터넷 해지로 접수 된거죠~?

    9일 해지면 9일까지는 쓸수 있는거겠죠?
  • 운영진 이상희
    @하****넵 맞습니다 +_+
    9일 신규가입, 9일 해지로 접수된 상태예요 ㅎㅎ
    9일 해지이기 때문에, 9일까지는 사용하실 수 있답니다.

    참고로 원스톱전환서비스는 선(先) 개통, 후(後) 해지를 원칙으로 하기 때문에
    혹시나 인터넷이 먼저 끊길 염려가 없으니 이 부분은 안심해주세용 >.<
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