500메가 상품이용중인데
매번 100메가로 속도가 떨어지네요
속도불만접수는 2번째인데 3번 접수되면
위약금없이 해지가 될까요?
접수만안했지 담당기사는 5번이나 왔다가고 속도떨어지면
단자함 연결선을 다시 껴보라는 소리만 하네요 방법이 없나봐요 ㅠㅠ
500메가 상품이용중인데
매번 100메가로 속도가 떨어지네요
속도불만접수는 2번째인데 3번 접수되면
위약금없이 해지가 될까요?
접수만안했지 담당기사는 5번이나 왔다가고 속도떨어지면
단자함 연결선을 다시 껴보라는 소리만 하네요 방법이 없나봐요 ㅠㅠ
저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
이렇게 게시판에서 인사드리게 되어 반갑습니다♡
아하~~!!
저희 백메가를 통해서 --> 24년 8월 23일에,
KT 인터넷, 티비, 휴대폰을 설치받으셨는데요!!
요 KT 인터넷에... 속도 문제가 발생하고 있군요?
1)
작년에 KT 인터넷을 설치받으신 주소지라면,
메이저 3사 인터넷 모두 품질 좋은
대칭형 망 (FTTB방식)으로 들어가는 곳이므로!
품질 문제가 없어야... 정상(!)인데요….ㅎㅎㅎ
이처럼 인터넷 원천 품질이 좋은 경우에도~~?!
간혹…. 품질 문제가 발생하기도 한답니다...;;;
2)
아마도 인터넷에 끊김 문제는 없는 듯한데요...
500메가 속도가 정상적으로 나오지 않는군요??
500메가 속도가 -> 100메가 수준으로 나온다면
분명 '어딘가'에 문제가 있다는 뜻인데요…ㄷㄷ
통신사에서 제공하는 망 자체에 문제가 있다면,
인터넷이 우리집까지 도달하는 과정 중에서
어느 부분부터(?) 문제가 있는 것인지~~??
우리집에 도달한 이후부터 문제가 있는 거라면,
우리집 어느 부분에 문제가 있는 것인지~~??
ㄴ 이를 당장 정확히 알기는 어려운 일이지요;;;
(물론 고객이 직접 파악하기는 더더욱 어렵구요!)
3)
따라서~~!! 이러한 문제가 생겼을 때에는~~?!
그때그때 바로바로 KT 본사로 장애신고 넣고,
본사의 점검/조치를 최대한 받아봐야 하는데요!!
기사님이 무려 다섯 번이나 방문을 하셨음에도
원인 발굴이나 문제 해결이 되지 않고 있군요....;;;
4)
만약, 도저히 해결 방법이 없는 상황이면~~??
말씀하신 것처럼...!!
KT로 강력하게 위면해지(=위약금 없이 해지)를
요청하시는 것도 방법입니다~~!!>ㅅ<bbb
다만….!! 위면해지 적용이 가능할지?? 여부는
상황에 따라서 달라질 수 있는 부분이라서요...!!
무조건 위면해지가 된다고 장담할 수는 없어요;;;
그래도, 이 정도로 강력하게 말씀하시면~~??
본사에서는 --> (위면)해지를 막기 위해서라도
더욱 적극적으로 해결방법을 찾아드릴 테니…!!
일단, 위면해지 요청은 해보시면 좋겠습니다!!
------------------------------
고객님~~♡
기사님이 오셔서 어떤 부분을 확인해주시고,
상황 파악 후 어떻게 말씀해주셨는지?
또한 어떤 조치를 취해주셨는지? 궁금합니당!!
그리고~~!!
만약... KT 위면해지가 가능하다고 하더라도...
"비용 면에서" KT 인터넷을 이용하시는 것이
고객님에게 더욱 유리한 상황이라면~~??
KT 품질 문제가 해결되는 편이 좋으실 텐데요!!
지금도 KT 휴대폰 (8만원 요금제) 1회선을
<프리미엄 싱글결합>으로 결합 중이실까요??
아니면 휴대폰을 이미 타사로 이동하셨거나,
타사 이동을 계획 중이신지?? 궁금하네요~~!!
이에 대해서도 답변 주시면 감사하겠습니다~♡