먼저 제 사연을 간략히 말씀드립니다.
기존 LG인터넷 3년약정 (22년 11월 21일 - 25년 11월 21일) 으로 이용중이었음.
25년 6월 경 개인적인 착각 (인터넷 대리점 같은곳에서 재약정 권유 전화를 받아서 약정이 끝났다고 착각함)으로 뽐x 인터넷 업체를 통해 KT 신규 인터넷 가입을 함. *현금+비밀지원금+상품권 받음*
신규 KT 가입 3년약정 후 LG 인터넷 해지하고자 전화했으나 그제서야 약정이 5개월정도(11월 21일까지) 더 남았다는 사실을 인지함. 해지위약금이 생각보다 많아서 lg 인터넷을 5개월 유지해 약정을 다 채운 후 해지하기로 결정함.
25년 11월 21일 기존 LG 인터넷 해지신청하고자 상담원(080 854 7000)과 통화하였으나
현재 KT 인터넷을 6개월정도 사용한것으로 보이며 3개월 더 유지하시다가0 9개월 채우고 KT를 해지하시면 현금사은품 반환없이 해지가능하며 LG 인터넷 재약정?(정확히 기억이안남)이 더 혜택을 받아볼수있다.(몇십만원가량). KT 위약금을 확인해봐야겠지만 금액이 크진 않을 것이며 재약정 혜택이 위약금을 내고도 남으니 LG를 유지하라고 권유받았습니다.
백메가에서 봐오던 피싱과 똑같은데요.. 공식 고객센터에서도 이렇게 고객을 유치하나요?
제 경우엔 당연히 kt를 유지하는게 맞겠죠?
저는 상담사 없이 해지하려고했는데 인터넷으론 불가능해보이네요.
답변부탁드립니다!
이렇게 문의주셔서 정말 감사합니다😆
남겨주신 내용 정독했습니다.
하나라도 놓치지 않기 위해서요~🙋♀️
LG인터넷 약정이 만료된 줄 알고 KT인터넷과 TV를 가입하셨는데
약정 만료일이 11월이라 지금까지 LG인터넷 요금만 납부하고 계셨군요?
중도 해지 위약금이 적지 않기 때문에 요금을 납부하시는 편이 무조건 나았을겁니다.
해지를 위해 LG로 전화하니 KT인터넷을 9개월 차에 해지하고
+ LG인터넷을 재약정하는 쪽으로 권유 받으신 거지요?ㅎㅎ
본사에서 피싱을 사기 행위를 하는 건 아니지만
해지하려는 LG인터넷을 재약정하게 하기 위해 그렇게 권유한 게 아닐까 싶습니다.
붙잡기 위해서든 뭐든 하더라고요..😖
헌데, KT인터넷 가입 후 환수 기간은 1년이기 때문에 (9개월에서 바뀌었어요!)
아마 9개월 차에 해지하시면 가입했던 업체에서 사은품을 반납하라고 할 거예요;;
상담원이 이 사실을 모르고 9개월로 이야기 했을 확률이 높습니다.
또한 안내 받으신대로 하시는 건 추천드리고 싶지 않아요.
KT인터넷을 유지하는 기간 동안 LG인터넷도 같이 쓰셔야 하는셈인데
인터넷+TV 통신비를 몇 개월간 또 이중납부하는 것이기에 오히려 손해입니다.
그리도 해지 위약금은 적어도 30만원 전후로 청구될 것이기에
이중 납부 요금 + 30만원 이상 청구될 위약금
=> 두 가지를 고려하면 고객님께 이득인 건 아닙니다.
결국 LG 상담원은 고객님을 잡기 위한 방향으로 제시한 것이고요~
굳이 LG인터넷을 유지(재약정)하실 이유가 없습니다.
가입해서 잘 쓰고 계신 KT인터넷은 만료일까지 유지하시고,
LG인터넷은 해지하세요~🙋♀️
어떻게 하시면 될지 감이 잡히셨나요?!
아마 재통화하게 되면 계속해서 고객님을 붙잡을 텐데요~
단호하게 해지해 달라고 말씀하시면 해지처리를 해줄겁니다!ㅎㅎ
혹, 백메가 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
KT인터넷 약정 만료일은 캘린더에 잘 메모해 두시구요~
약정이 만료되면 백메가를 다시 찾아주세요.
그럼 다시 만나 뵐 수 있는 언젠가를 고대하며 물러가겠습니다🫡