KT 약정관련 문의 > 질문답변 : 백메가

JOYBB · 2025-10-31T14:46:47+09:00

KT인터넷 슬림 + 지니TV 에센스 3년 약정으로 이용 중에 2년 정도 사용 후 지난해 이사를 하였습니다. 이전하며 TV 1대를 더 추가 설치하여 이용하였고 다음달 3년 약정이 만료되는 시기라서 타사로 변경하려고 알아보던 중 약정기간이 변경되어 있는 것을 알게 되었습니다. 인터넷은 그대로 다음달 3년 만기인데, TV는 이전하며 1대 추가했던 날짜 기준으로 …

안녕하세요~! 😊
백메가 김사라입니다
이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요~!

헛… 말씀하신 상황이라면 너무 당황스러우셨겠어요 😢

그런데 기존 TV 약정이 새로 갱신된 사실을 안내받지 못하셨다면,
이건 명백한 약관 위반입니다!
통신사는 약정을 갱신하거나 변경할 때
반드시 고객에게 구두로 설명 및 본인 동의를 받아야 하고,
이 내용이 녹취로 남아 있어야 하거든요~

따라서 우선은 KT 본사 고객센터(100번) 으로 연락하셔서
다음 내용을 꼭 확인해보세요

1️⃣ 이전 설치 시 TV 약정이 새로 갱신된 이유
2️⃣ 약정 연장에 대한 사전 안내가 있었는지
3️⃣ 그에 따른 혜택(요금 할인 또는 사은품)이 있었는지
4️⃣ 당시 가입 녹취 내용을 확인할 수 있는지

만약 안내를 받지 못하셨거나
단순히 설치만 요청하셨는데 약정이 자동으로 갱신된 거라면,
불완전판매로 인정되어 위약금 면제를 요청하실 수 있습니다!!

이럴 땐 "안내 없이 약정이 연장된 건 부당하다,
녹취를 확인해서 안내 내용이 없으면 약정 복구 및 위약금 면제를 원한다"
이렇게 말씀하시면 됩니다!

그리고 만약 이 상황 자체가 너무 괘씸하시다면(?) 😅
TV 2회선 모두 위약금 면제 요청도 한번 해보실 만해요ㅎㅎ
신뢰를 잃은 회사와 더이상 계약을 유지하고 싶지 않다~! 라고 말이죠

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그리고 그 다음으로!
신규가입을 알아보아야 되겠지요

인터넷 통신사를 결정하실 때엔
이 두 가지 ✌️ 조건을 비교해보시는 게 좋습니다!

💫 유무선 결합 혜택을 얼마나 받을 수 있는지
💫 인터넷 품질이 어떻게 들어가는지

✅ 우선 유무선 결합이 가장 중요합니다!
통신사마다 회선 수나 요금제에 따라 혜택이 달라지기 때문에
이를 잘 따져보시는 게 좋습니다 🤓

🔹SK는 회선 수에 따라 할인 혜택이 달라지며,
낮은 요금제를 사용하시더라도 혜택을 꽤 받을 수 있습니다

🔹KT는 회선 수보다는 월정액 총합에 따라 혜택이 달라지기 때문에
높은 요금제를 사용할수록 유리합니다!

🔹LG는 SK와 KT의 중간 정도에 해당하는 방식이고요~

따라서 가족분들께서 사용 중이신 요금제나
앞으로의 이동 계획이 중요한 포인트 랍니다~!!

✅ 다음으로 인터넷 품질도 매우 중요하지요!
메이저 통신사라고 하더라도 지역에 따라서 품질이 굉장히 많이 달라집니다 😥

🔹대칭형 인터넷은 업로드와 다운로드 속도가 비슷하여
튼튼하고 안정적인 품질을 보장합니다

🔹반면, 비대칭형 인터넷은 업로드 속도가 현저하게 느린 망입니다
비단 업로드 속도가 느릴 뿐만 아니라
양방향 반응속도가 좋지 않기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다 ㅠㅠ

🔗통신사 꼼수에 속고 계셨습니다 : 대칭형 vs 비대칭형 (ver2.0)
: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162

비대칭 망으로 가입한다고 해서 요금이 저렴해지는 것도 아니니 (부들부들..)
무조건 대칭형 망으로 사용하셔야 되겠지요~?

KT는 보통 전국 어디서나 대칭형 망이 들어가는 반면에
SK나 LG 다른 통신사들은 비대칭으로 들어갈 확률도 있습니다
따라서 꼭 미리 확인을 해보아야 해요! 😥😥

물론... 1기가 정도까지 들어간다면 비대칭 확률은 거의 없기는 하지만
그래도 한번 체크해보는 것이 좋겠네요!
만약 망 문제가 아니라면 공유기 문제일 수도요~!?

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해서, 몇 가지 정보를 부탁드립니다! 😎

1. 다행히도 백메가에서 대칭형 여부 확인을 도와드릴 수 있습니다 ㅎㅎ
현재 인터넷을 설치하실 주소지를 말씀해주시겠어요~?

참고로 같은 건물이라도 층마다 품질이 다를 수 있어요~!
네트워크는 살짝 예민하거든요 🥹

따라서 정확한 주소지를 말씀해주셔야 합니다!
예를 들어, "서울특별시 마포구 백메가1로 11 백메가아파트 1동 111호"
이렇게 건물번호나 동호수까지 남겨주시면 더 정확하게 확인해드릴 수 있답니다

#비공개 메모

주소지는 여기를 클릭하셔서 남겨주시면 되며,
저와 고객님만 확인할 수 있으니 염려마세요! 🤗

2. 고객님과 가족분들께서 사용하시는 휴대폰 요금제를 정확히 말씀해주세요~
가능하다면 남은 약정도 남겨주시면 더더욱 좋습니다

참고로 본인과 배우자님의 - 직계가족 형제자매 며느리사위까지 가능하며,
함께 거주하지 않으시더라도 가족 분의 휴대폰도 묶을 수 있답니다 ㅎㅎ
만약 가능하다면 통신사와 요금제를 남겨주세요~

예를 들어
🔸 LG LTE 속도용량 걱정 없는 88 요금제, 5개월 남음
🔸 SK LTE 밴드 데이터 퍼펙트 요금제, 1개월 남음
🔸 KT LTE 데이터 ON 비디오, 무약정
🔸 알뜰폰 사용 중이셔도 괜찮습니다!

3. 아니면~!?
결합하실 휴대폰이 마땅치 않으시다면
다른 직계가족 / 형제자매 분들께서 사용하시는 인터넷과 묶어서
패밀리 할인을 받는 방법도 있습니다
혹시 다른 가족 분들께서 KT나 LG 인터넷을 사용하실까요?\

4. KT 본사로 TV 약정에 대한 안내를 받으시고요~!
위약금 면제 해지가 가능한지,
만약 추가 TV 1회선은 위약금을 내고 해지해야 한다면 그 비용은 얼마인지
상황을 자세히 말씀해주세요~

댓글로 이 네가지 정보를 남겨주시면
고객님께 가장 메리트 있는 선택지를 찾아 꼼꼼히 안내해 드릴게요! 😁
궁금하신 점도 있으면 편~히 말씀해주세욥!ㅎㅎ
기다리고 있겠습니다~! 💕