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  • k****님의 글

안녕하세요.. 인터넷 요금이 이중으로 결제되는 것 같은데 저 좀 도와주세요..

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  • k****
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안녕하세요

제가 작년 12월에 이사를 하고 사정이 있어서 짐만 새로운 집으로 옮기고 

실질적인 거주는 2월 말부터 해서 인터넷 신청을 3월달에 했습니다.

제가 대학생이라 좀 더 싼 가격에 인터넷을 신청하고 싶어 여기저기 알아보다가

제가 이사한 이 건물은 통채로 한 업체에서만 인터넷을 신청할 수 있다는 걸 알고 그 업체를 통해

신청을 했습니다. 저는 인터넷 속도가 빨라야 하는 전공에 있어서 조금 더 투자해서 원활한

인터넷 속도 요금제를 신청했고 제 기억으로는 3만원 안쪽이었습니다.

그런데 제가 최근에 휴대폰 소액결제를 조회하다가 알게되었는데

인터넷 요금이 통장에서 한번 휴대폰 요금을 통해 한번 총 두번 결제 되는것 같아서 이렇게

글을 쓰게 됐습니다.. 이렇게 이중으로 결제가 되는 경우가 있었나요??


통장에서는 'KT통신요금'으로 28,600원이 출금이 매달 되었고 휴대폰 요금으로는

구내인터넷 Standard로 매달 28,600원이 납부되었습니다..

그리고 휴대폰으로 납부될 때 요금은 55,000원인데 할인 내역이 어떻게 되는건지 잘 모르겠네여.. 마지막 이미지가 할인 내역 내용입니다.. 

혹시 이게 제가 사기를 당한걸까요..? 분명히 요금이 5만원대가 아니었는데.. 

도와주시면 정말 감사드리겠습니다ㅜㅜㅡ,,


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전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요~! 백메가 곽은정입니다 😊
    아마 인터넷 요금으로 고민하다 우연히 저희 백메가까지 찾아주신 듯합니다ㅎㅎ

    상황을 요약하면,

    1) 3월에 건물과 독점 계약되어 있는 업체를 통해 인터넷을 가입하셨고

    2) 인터넷 요금이 매월 두 곳에서 함께 출금되고 있다는 말씀인 거죠~!?
    ① 통장에서 28,600원 청구 (KT통신요금08에서 "08"은 8월 청구 금액이라는 의미입니다 😎)
    ② 휴대폰 요금에 인터넷 비용 28,600원이 포함되어 함께 청구
    이렇게 말이지요 😅


    1. 우선 인터넷 요금을 납부하는 방법은 이중 선택할 순 없고, 1가지만 택할 수 있어요.

    즉 고객님께선
    ✅ 계좌 자동이체
    ✅ 휴대폰 요금과 합산 청구
    중에 1가지로 지정되어 있어야 하는데 참 희한한 상황입니다 😅

    백메가에 근속한지 9년이 훌쩍 지났지만
    ① 인터넷 요금이 이중으로 청구되고 있는 사례는 단 한 번도 본적이 없고요ㅎㅎ
    ② 역시나 더 오래 근속한 동료분도 있을 수 없는 일이라며 놀랐습니다.


    2. 하지만 너무 우려치는 말아주세요~!
    ① 만약 이중 출금 문제가 있다면 보상 받을 수 있고
    ② 혹시 오해가 있다면 풀면 그만이니까요 😁

    정확한 확인을 위해선 KT 본사 고객센터로 확인이 필요합니다.
    하여 국번없이 100번으로 전화하셔서 아래 상황을 확인해 주시겠습니까?
    KT 고객센터 대표번호예요 😎


    1) 인터넷을 1회선만 가입(사용) 중인 게 맞는지 먼저 확인하시고
    2) 이것이 맞다면 요금이 이중 출금되고 있는 것이 맞는지도 확인 요청을 해주세요.
    3) 이중 출금이 되고 있는 것이 맞는 것으로 확인된다면 →
    그동안 이중 납부한 요금을 보상해 달라 말씀해 주세요~!
    KT 본사 상담원분이 보상 안에 대해 소상하게 안내해 주실 겁니다 😄

    만약 확인하는 과정에서 마음에 걸리는 부분이 있으면 있는 그대로 편히 이야기해주세요.
    역시나 상담원분이 확인과 함께 자세히 안내해 주실 거예요.


    혹시 더 궁금한 점이 있으면 편하게 말씀 남겨주시고요~!
    추후 다른 곳에 인터넷 가입이 필요할 때도 저희 백메가를 찾아주신다면 정말 정말 감사하겠습니다 😍
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