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재약정 문의

회원님의 사진
  • 이****
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안녕하세용 약 3년전 백메가 도움받아 인터넷 신청했었습니다~

약정 기간은 23년 3월 10일~ 26년 3월 9일까지인데 

오늘 재약정 전화가 왓더라구여 


현재 인터넷 백메가 단독 사용하고있고 22000원에서 휴대폰 결합해서 16500원이 결제되고있습니다.


재약정관련해서 저는 핸드폰을 계속 유플러스 쓰고있으니 굳이 이동할 필요는 없어서 유플러스로 계속해서 쓸거고 그래서 재약정을 하기루햇어요

그러면서 클로바 클락 3를 준다고 했고 이거관련해서 비용이 5천원가량 들어 현금 3만원+상품권1만원을 준다고하더라구요???

그리고 전 기본 요금 16500원이 계속해서 나갈거라고 생각했는데 상담받기로는

제가 이전에 가입할때 가입 이벤트로 30개월 가량은 16500원이 가능했는데 다음달부터는 2200원인가가 요금이 인상된다고 하던데 이게 상담으로도 이해가 잘안되서 이런 경우가 있는지 궁금하네요,, 제가 받는 할인은 22000-5500(핸드폰결합) 이렇게라고 청구서상에서도 보이는데,, 어느지점에서 2000원가량이 인상된다는건지,, 

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요, 고객님! 백메가 이상희입니다 😊
    3년 전 저희와 인연 맺어주셨었는데 이렇게 다시 찾아주셔서 정말 감사드려요~!

    이번엔 LG 재약정 관련해서 헷갈리셨군요.
    요런 부분이 은근히 꼬여 있어서 소비자분들이 많이 혼란스러워 하시더라구요 😥

    핵심부터 말씀드리자면,
    재약정 하실 때 요금제 자체가 변경되면서 요금이 인상되는 경우가 종종 있습니다.
    즉, "같은 100메가 인터넷"이라도 요금제 이름이 달라지고, 그 과정에서 몇천 원이 더 붙는 일이 생기는 거죠.
    그래서 지금 상황은 꼭 조건을 꼼꼼하게 다시 확인하셔야 해요!

    혹시 이미 재약정에 동의하신 걸까요? 🤔
    만약 아직 진행하지 않으셨다면, LG 본사에 다시 전화해서 "재약정 의사 없다" 말씀하시고, 아래 네 가지를 정확히 짚어달라고 요청하세요.

    1️⃣ 정확히 어떤 인터넷 요금제 명칭 기준으로 안내된 건지
    2️⃣ 부가세 포함 월 요금이 정확히 얼마인지
    3️⃣ 요금이 어느 부분에서 인상되는 것인지
    (청구서 상에 이벤트 할인같은 게 없는데 무슨 이벤트로 30개월간 할인이 들어갔다는 건지)
    4️⃣ 재약정을 하지 않으면 당장 다음 달부터 요금이 인상된다는 건지

    이렇게요!
    꼭 확인해보시고 회신 남겨주시면 좋겠습니다.

    그리고 작은 팁 하나 드리자면,
    급하지 않다면 재약정은 약정만료 이후에 진행하시는 게 훨씬 유리합니다.
    약정만료 이후에는 고객님을 붙잡기 위해 사은품이나 조건을 훨씬 더 챙겨주는 경우가 많거든요 👍


    정리하자면,
    👉 지금은 동의하지 말고, 조건을 꼼꼼히 확인하신 뒤 결정하시길 권해드립니다.
    👉 요금 인상이 불가피한 건지, 혹은 상담 과정에서 설명이 누락된 건지 명확히 따져보시는 게 중요해요!

    4가지 확인해보시고 회신 주시면
    더 첨언드릴 부분이 없을지 확인해보고 안내해드리겠습니다+_+
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