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Kt 티비, 인터넷 문의

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  • Time****
댓글 1
  • 조회 87

1. 구결합(정률할인)으로

인터넷(속도100메가)+모바일 5회선(50%)+집전화(유선) 사용중입니다.


2. 이번에 이사하면서 인터넷 속도를 올리고 싶어 문의했더니 구결합 인터넷 상품이 모두 단종이라 안된다고 하는데요. 맞나요??


3. 검색하다보니 이곳 답변에

패밀리(?)라는 걸로

인터넷 모회선(구결합 메인)은 유지하면서

인터넷 자회선(속도빠른 요즘 요금제) 가입을 추천하는 내용이 있어서 

어떤 이유로 추천하시는지 문의드려요


4. 이사하면서 집전화는 해지하고

인터넷 속도 높은 상품과 티비 상품을 좋은 조건으로 가입하고 싶습니다. 추천해주세요

(기존 구결합은 유지하면서)

전체 댓글 1
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    안녕하세요? 백메가의 김가영입니다.
    먼 길까지 들려주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사합니다🙇‍♀️💛

    남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
    이사가시는 김에 100메가를 → 500메가로 업그레이드 하랴고 하니
    지금 쓰고 계신 인터넷 요금제는 단종으로 요금제 변경이 불가하다는 안내를 받으셨네요..!

    고객님 입장에서는 내 돈 더 내며 단순 속도를 업그레이드 하겠다~인데
    이게 불가하다는 것 자체가 고개를 갸우뚱하게 만들었을 거예요🤔

    지금 적용되어 있는 "구결합(정률할인)"은 출시한지 정~말 오래된 결합상품으로
    이 할인을 적용할 수 있는 인터넷 요금제가 정해져 있습니다ㅠ
    지금은 단종된 인터넷 요금제라 500메가로 변경이 불가하다 안내드린 게 맞아요.
    현재 KT에서 판매하는 요금제는 구결합(정률할인) 적용이 불가한 요금제거든요.

    결국 짝꿍으로 엮일 수 있는 요금제가 따로 있는데
    현재 존재하지 않으니 요금제 업그레이드가 불가하다 안내한 것입니다💦
    결국.. 구결합(정률할인)을 포기해야 500메가로 사용하실 수 있어요..따흐흑..!


    추가로 남겨주신 질문에 대해 설명드리겠습니다🫡

    1. 패밀리 할인
    말씀하신 패밀리 할인은 인터넷끼리 결합하는 유유선 결합상품입니다.
    결합할 휴대폰이 없는 경우,
    가족(직계)분께서 KT인터넷을 사용하고 계시다면
    인터넷끼리 결합할 수 있는 "패밀리 할인"을 추천드리고 있죠.

    허나, 고객님 댁은 이미 KT인터넷을 사용하고 계시기 때문에 이 할인은 적용하지 못해요ㅠ
    패밀리 할인은 개통일 기준으로 1개월 안에 결합해 줘야 하거든요😭

    2. 신규가입?!
    현재 상황에서는 구결합(정률할인)을 유지해야 하기에
    신규가입이 아닌 재약정이 해답입니다.
    어쩔 수 없이 지금 사용하고 계신 인터넷 요금제 그대로 유지하며 재약정해야 하죠ㅠ


    그럼 재약정 방법을 알려드려야겠지요~?!
    KT 고객센터(국번없이 100번)로 전화해 재약정 혜택을 확인해 주세요.

    멘트 준비했습니다~!
    "약정 만료일이 도래해 통신사를 이동할지, 말지 고민중입니다.
    타 통신사로 알아보니 사은품을 47만원 이상 준다고 하는데
    재약정하면 사은품이나 요금 할인 혜택이 어떻게 되나요?
    인터넷 요금제를 500메가로 바꾸고 싶은데 바꾸지도 못하고 고민이 큽니다.
    혜택이 꽤 괜찮다면 유지하는 것도 고려하고 있어요" 라고 말씀하세요.

    통화 후 안내 받으신 혜택을 댓글로 남겨주시면
    괜찮은 조건인지 살펴봐 드리겠습니다✨
     
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