인터넷이 안돼요 > 질문답변 : 백메가

tintin**** · 2025-04-24T02:32:27+09:00

가입한지 꽤 됐고 종종 인터넷이 됐다 안됐다 했는데 최근에는 인터넷이 끊긴지 2주가 넘은 것 같아요. 확인 부탁드려요

인터넷이 안돼요

tint****
2025.04.24 02:32

조회 1,898

안녕하세요, tintin님!
백메가 이상희라고 합니다

아이고..!! 저희 통해 가입하신 인터넷이 그간 종종 끊기다가
최근에는 2주 넘게 전혀 안 되고 있다니…!
생활에 큰 불편을 겪고 계셨을 걸 생각하니 정말 죄송한 마음입니다 ㅠㅠ

가입 직후부터 지금까지 줄곧 끊김 문제가 있으셨다면
모뎀 장비 자체에 이상이 있을 가능성도 충분해 보이는데요

우선 자가조치로는,
모뎀과 공유기의 전원을 모두 껐다가 1분 뒤에 다시 켜보시겠어요?
이는 장비 내부 캐시나 세션 충돌이 해소되는 효과가 있어
생각보다 많은 사례가 이렇게 간단히 해결되곤 하더라구요! +_+

✔️ 그래도 문제가 지속된다면?
KT 본사 고객센터(국번 없이 100번)에 전화하셔서
‘2주 넘게 인터넷이 끊겨있다’는 점을 전달해 주세요.
상담원이 즉시 장애 접수 및 기사 방문을 도와드릴 거예요.
(장애신고 부서는 24시간 연중무휴로 열려 있습니다!)

꼭 빠르게 복구되시길 바라며…
혹시나 이후에도 처리가 미적지근하거나, 해결되지 않는다면
바로 이 곳 게시글의 댓글로 말씀해주세요
어떻게든 불편이 해소되는 그날까지, 끝까지 서포트하겠습니다.

감사합니다! (__)