안녕하세요 글을 읽다가 제가 겪은일도 이상해서 문의드립니다.
제가 kt tv, 인터넷을 4년차쯤 사용하고 있습니다(달에 44,000원). kt는 25년 2.21일에 만기입니다.
2024년도 9월에 일반 010으로 시작하는 번호로 전화가 왔고, kt 장기고객이여서 혜택을 드린다. 그런데 중복 혜택지원이 안돼서 kt -> u+기기로 변경하여 1년정도? 사용한 후 다시 u+->kt기기로 변경하면 혜택을 드릴 수 있다. (재가입시 kt혜택이겠죠? 이것도 나중에 이해하였습니다..) 라고 하였습니다.
총 23만원(17만원 현금, 6만원 상품권에서 현금으로 변경)을 계좌로 받았습니다.
저도 꼼꼼하게 따졌어야 했는데, 이외에는 안내받은 사항이 없어서 의심없이 u+기기로 변경하고 서비스로 ai스피커까지 준다고 하여서 설치 완료된 시점입니다.
11월에 kt와 u+ 인터넷 비용이 동시청구되면서 동시청구에 대해서는 듣지 못했기 때문에 제가 담당자에게 문자로 유플러스 10만원이 청구됬는데 케이티와 이중청구됬다 이거 뭐냐고 하니, 그때 드린 23만원이 유플러스 비용(달에 52,800원)을 10개월정도를 지원해준거라고 합니다...; 저에게는 이러한 상세한 설명은 없었습니다.
비용이 많이 나온것 같다고 상세내역이 필요하다고 해서 고지서 상세내역을 캡쳐하여 문자보냈습니다. 그랬더니 확인했다고 하고 한달째 연락이 없었습니다.
그래서 오늘 담당자에게 다시 연락을 했습니다. 담당자는 제가 처음 통화시에 안내받지 못했던 기존 케이티 이중청구 금액(kt 44,000원)을 케이티 만기시점 2.21일이 지나면 지원해준다고 하였습니다. 이것또한 믿지못하죠
또한 u+금액이 이상하게 많이 나왔다면서 101로 전화해서 알아보라고 하는데 본인들이 설치해놓고 알아보라는게 너무 어이없고 황당해서 그게말이되냐고 했더니
"고객님 명세서 상에는 52,800원으로 나오시는데요~ 고객님이 직접 유플러스 고객센터에 전화해서 여쭈어보셔야 할것같아요 " 어쩌고 하더라구요 저는 아니 유플러스에서는 당연히 고지서대로 읽어줄게 뻔한데 뭔소리냐,, 고지서 저번에 문자로 보내지않았냐? 했더니 보고있다면서 이상하다고 하네요? 그래서 쎄함을 감지하고 전반적인 내용을 확인할 필요가 있어서
오늘 유플러스 문의했습니다. 인터넷, tv 각각의 설치비용을 포함해서 10만원돈이 나온거고 이후에는 52,800원이 달에 부과 된다고 했습니다. 제가 내던 44,000원과 비교하면 훨씬 큰 금액입니다. 이 금액은 사전에 공지되지도 않았습니다; 또한 유플러스 해지금액도 문의했습니다.
12.9일날 당시 해지금액은 20만6천원정도라고 합니다. 받은 상품권도 돌려줘야 한다고 하네요
담당자와 다시 통화하려고 문자 보내놓은 상태에 답장은 안오고 있습니다.
이사태에 대해서 어떻게 해결하는것이 현명할까요?
유플러스 해지하고 위약금내고, kt지원금액 23만원 돌려주고 다 털어버리고 싶은데
그러면 (유플러스 이중비용 10만원 + 위약금 20만원= 30만원) 손해이네요 맞나요?..
이참에 유플러스던, kt던 tv는 끊고싶어요.. 그냥 와이파이만 존재했으면 좋겠습니당...
잘 해결할 수 있는 의견이 있으시면 말씀부탁드립니다ㅠㅍ 도움주시면 정말정말 감사하겠습니다물어볼 곳이 없네요...
