KT 인터넷 해지 위약금 문의 > 문의게시판 : 백메가

넥구다 · 2024-08-24T15:07:14+09:00

안녕하세요. 현재 부모님 댁의 인터넷과 티비를 5년째 사용중입니다. KT 인터넷+TV 약정 3년 이용 후, 통신비가 너무 많이 나온다는 말씀에 확인을 해보니 KT에서 기가지니 셋탑박스 넣어주겠다면서 해당 셋탑박스 비용을 추가하고 약정을 갱신해서 다시 3년 걸어놨더라구요. 그래서 현재 약정갱신되고 2년이 지나 1년만 남은 시점에 인터넷+TV를 전부 해지하고 …

KT 인터넷 해지 위약금 문의

넥****
2024.08.24 15:07

조회 2,647

안녕하세요, 넥구다님~! 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
아이코야.. 말씀하신 상황만으로는 정황을 알 순 없지만, 아마 KT 본사에서 혜택을 드리는 척(?) 부모님께 연락드려 불필요한 상품 교체를 권유한 것이 아닐까 싶습니다 😢

1. 일단은 약정기간이 만료되기 전에 상품 해지를 하면 위약금이 무조건 청구되어요ㅠ
해지 위약금은 KT 본사 고객센터에서 정확하게 확인할 수 있습니다.
1) 기존 약정이 남아있는 상황에서 약정갱신을 하였는지
2) 기존 약정이 만료된 이후에 약정갱신을 하였는지
3) 약정갱신 시기는 언제인지
4) 어떤 상품과 요금제를 이용하고 있는지
5) 이용 중 변동 사항이 있었는지
6) 있다면 어떤 변동 사항이 있었는지 등에 따라 나올 수 있는 위약금이 천차만별이거든요 😅
즉 위약금이 어느 정도 나올지 전혀 예측이 불가하기 때문에 KT 본사에서 확인해 주셔야 해요.

2. 위약금을 확인할 때 약정갱신을 진행했을 당시 상황도 더 자세히 확인해 볼 필요가 있습니다 +_+

① 본사 상담원분이 변동될 요금과 약정갱신에 대해 상세히 안내를 드렸고, 부모님이 동의를 하신 거라면 → 위약금을 감면받을 명분이 없으니 모든 위약금을 내셔야 할 거예요ㅠ
당시 상담원이 소상하게 안내드렸으나, 시간이 꽤 흘렀기 때문에 부모님께서 일부 기억을 못 하고 계실 수도 있습니다.
은근히 발생하는 일이에요 😢

② 만약 상세한 안내없이 진행한 상황이면 → 본사에서 불완전판매를 한 것이니 위약금 없이 해지 처리를 할 수 있게 해달라고 강력하게 이야기하셔야 합니다.

모든 상담은 녹취가 되어 KT에 기록이 남아있을 것이기 때문에 확실하게 확인해 달라고 요청해 주시겠습니까~!?

3. 만약 위약금이 발생하고 + 크다면 아쉽지만 남은 약정기간을 유지하며, 요금 절감을 위해 요금제를 낮추는 방법이 좋을 것이고요ㅠ
아니라면 KT로 인한 마음의 상처가 크니 타사 이동을 고려해 볼만 합니다.
어떤 방안이 좋을지 찾기 위해선 아래 정보가 꼭꼭 필요해요 😊

1) 부모님 댁에서 사용 중인 인터넷, TV 각각의 요금제 명칭이 무엇인지

2) 부모님 댁에서 납부 중인 인터넷+TV 월요금은 얼마인지

3) 부모님 댁의 KT 인터넷+TV 해지 시 위약금은 얼마인지

4) 결합 가능한 부모님, 직계가족 명의의 SK 또는 LG유플러스 계열의 휴대폰이 있는지
있다면 각각 통신사와 요금제 명칭은 무엇인지

5) 다른 곳에서 부모님이나 직계가족 명의로 사용 중인 SK 또는 LG유플러스 인터넷이 있는지
있다면 어느 통신사의 인터넷이 있는지
(이 경우에는 인터넷+인터넷 결합으로 요금 할인을 받을 수도 있습니다 😍
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=25468 )

6) 부모님 댁의 정확한 주소지는 어디인지
(타사 인터넷이 설치 가능한지와 인터넷 품질이 괜찮을지 살펴보기 위해 여쭈어요ㅎㅎ
- 참고 링크: https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=information&wr_id=11162 )

이렇게 총 6가지요 +_+
찬찬히 살펴보고 댓글로 말씀 남겨주시면 모든 정보를 고려하여 어떻게 이용하는 것이 좋을지 함께 고민해 드리겠습니다 😊

요약해 드리면
① 우선 KT 본사 고객센터를 통해 해지 위약금과 약정갱신 당시 상황에 대해 더 자세히 살펴볼 필요가 있습니다~!
② 앞서 여쭈운 6가지 정보를 확인하고 알려주시면 어떻게 이용하시는 게 좋을지 함께 고민해 드릴게요^^

그럼, 이번에는 제가 넥구다님의 댓글을 기다리고 있겠습니다 😁

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