상품권 관련 문의입니다. > 질문답변 : 백메가

니가사 · 2015-05-14T14:14:14+09:00

백메가 통해서 kt 인터넷과 tv 가입한 이희제입니다. 뒷자리 1223이구요. 현금 사은품 잘 받았습니다만 상품권이 문제네요. 제가 혼자 살기때문에 상품권을 대신해서 받아줄 사람이 없는데, 배달원은 빠른등기라서 우편함에도 못넣으시고 가족 외에 대리수령도 안된답니다. 우체국으로 찾으러 오라고 하더군요. 그런데 우체국은 회사에서 집보다 더 멀어서 갈 수가 …

상품권 관련 문의입니다.

니가사
2015-05-14
조회 1,199
댓글 1

니가사님 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가 이현아입니다^^

앗. 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
저희 백메가를 믿고 가입해주시고 이렇게 또 게시판도 찾아주셔서 감사합니다^^

KT인터넷과 TV 개통도 잘 마치신 상황이시고 현금사은품도 받으셨는데요~

허걱! 상품권이 문제가 생긴 상황이군요..! 에구에구ㅠㅠ

만약 우체국에서 반송처리를 했다면 KT커머스 1577-1534로로 요청하셔서 주소지를
회사로 변경해주시면 되는 일인데요~ (혹은 백메가주소로 해주셔서 현금화하여 받으실 수도 있고요)

근데 우체국에서 찾으러 오라고 했다면...힘든 상황이 됩니다...ㄷㄷㄷ

아마 이 경우에는 이미 발행 및 발송이 된 상태라 융통성이 상당히 없어지거든요..ㅠㅠ

시간을 한번 내셔서 가시기에 많이 무리가 있을까요?

우체국 보관 일정기간 경과 후에는 반송 혹은 폐기 규정이 있는 것으로 알고 있어서
이게 공중분해 될 가능성도 있을거에요ㅠ

****
우선 먼저 안내드린 KT커머스로 연락하셔서 KT로 반송처리-->재발송 요청 (회사주소로 변경)
이렇게 가능한지 먼저 알아보실 필요가 있다고 봅니다~

이게 가능하다면 가장 좋은 해결책이 될 것이고요~!

혹시라도 안된다면 너무 번거로우시겠지만 직접 찾으러 가실 수밖에 없는 것이죠;;;

그럼 안내드린 내용 참고해주시고, 우선 KT커머스로 문의주시면 감사하겠습니다!

(상품권은 개인정보에 관한 부분이라 저희가 대신 조회할수도 변경해드릴 수도 없는 부분이라서요;;)

오늘 남은 하루도 즐겁고 활기차게 근무하시기 바랄게요~! 감사합니다^^