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안내랑 실제랑 달라요

  • 당함
  • 조회 1,369
  • 댓글 1
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기가 와이파이 무료

이렇게 안내받았는데

실제는 기가와이파이는 부가가되네요

어제오늘 물어볼땐 무료라고 하더니만

어제오늘 상담사는 달랐습니다
1개의 댓글
  • 운영진 이현아
    당함님, 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가 이현아입니다^^
    관심 가져주시고 문의글도 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다~!

    어제 오늘 이틀에 걸쳐 저희 백메가 통해 안내받으셨었군요~
    그런데 안내받으신 내용이 달라서 많이 당황하셨을 것 같습니다...ㅠㅠ

    저희가 확인해본 결과 저희 사장님이 안내를 해주셨는데
    사장님께서 안내를 잘못하셨네요~!!! 헉... 정말정말 죄송합니다.
    저희 백메가에서 실수하여
    정확하게 다시 안내드리겠습니다~!

    기가와이파이는 기가인터넷에서만 면제되는 것인데
    실수로 잘못 안내가 되었습니다. 다시 한번 사과드립니다.ㅠ

    백메가의 통화 기록(메모)을 보니, 안내 실수한 금액만큼 3년치 차액을 보상해드리겠다고
    말씀드렸는데, 그럼에도 불구하고 취소 요청을 해주셔서 취소가 된 상태로 확인됩니다..!

    안내가 상이하여 무척 언짢으시고 마음 상하셨을거라 생각됩니다.
    저도 늘 고객인 입장에 많이 놓이기 떄문에 그 심정이 충분히 이해가 가네요~ㅠㅠ

    저희 백메가가 믿음 하나로 여기까지 왔는데, 안내드리는 와중에 실수로 혼동을 드린 점,
    다시한번 사과드릴게요~ 부디 마음 푸셨으면 좋겠습니다~
    앞으로는 이번일을 바탕으로 삼아, 더더욱 명확하고 정확한 안내만을 드리도록 하겠습니다~!

    당함 고객님께서 혹시라도 마음 돌리셔서 다시 가입 진행해주시겠다고 하신다면,
    어떻게든 그 감사함에 보답해드릴 수 있는 백메가로 더욱 더 거듭나겠습니다!
    꼭 답글 보아주시면 감사하겠습니다~ 소중한 말씀 정말 감사드립니다!
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