LG인터넷을 쓰고잇었는데 LG직원이 SK로 1년 쓰고 다시 LG로 돌아오는방식으로 하고 지원금을 받으라고 해서 진행햇고 오늘 설치까지 완료가 된상황에서 그직원은 전화를 받지않고있는 상황입니다.
도움부탁드리겠습니다
통화녹취 가지고있는데 어떻게 해결방법이 있을까요
LG인터넷을 쓰고잇었는데 LG직원이 SK로 1년 쓰고 다시 LG로 돌아오는방식으로 하고 지원금을 받으라고 해서 진행햇고 오늘 설치까지 완료가 된상황에서 그직원은 전화를 받지않고있는 상황입니다.
도움부탁드리겠습니다
통화녹취 가지고있는데 어떻게 해결방법이 있을까요
백메가 이상희라고 합니다.
아이쿠야... 피싱 업체의 말에 속아 주말에 설치까지 받아버리셨군요 😢
말씀하신 내용만 봐도 저희가 정말 많이 접했던 피싱 업체의 전형적인 수법입니다.
다른 통신사로 1년간 사용 후 돌아오면 사은품을 지급하겠다는건 사실
1) 애초에 인터넷을 새로 가입하면 받을 수 있는 혜택이고요..!
2) 기존에 쓰던 인터넷을 해지하지 않는다면,
불필요하게 인터넷 요금을 이중으로 지출하게 됩니다 ㅠ
3) 만약 기존 인터넷을 해지한다면
잔여 약정 확인과, 위약금 확인이 선행되었어야 해요.
그런데 이러한 안내도 없었던 걸로 짐작됩니다.
4) 마지막으로 제일 궁극적으로 LG유플러스 직원인데,
SK인터넷 가입을 권유할 리가 만무하기도 합니다. 🥲
여튼! 지금 가장 중요한 건 업체와 실랑이를 벌이는 게 아니라
최대한 빨리 원상복구하는 것입니다.
1️⃣ 우선 LG를 통해 가입하신 상품은
가능한 한 빨리 해지를 진행하시길 권해드립니다.
시간이 지날수록 위약금은 더 커지고, 요금도 일일마다 계산되어 피해가 커지기 때문이에요.
물론 이미 설치받았기 때문에 발생하는 설치비,
2~3일치의 요금(몇천원 가량)은 아깝긴 하지만,
지금이라도 빨리 해지하시는 게 피해를 줄일 수 있는 방법입니다.
2️⃣ 그리고 SK브로드밴드 고객센터에도
바로 연락하셔서 상황을 설명해주세요.
"피싱 업체의 말만 믿고 LG를 설치받았는데, 원래는 SK를 계속 사용할 생각이었다.
다시 SK로 재설치하고 싶은데 이런 경우 설치비를 감면해주거나 지원받을 수 있는 방법이 있는지"
이런 식으로 문의해보시면 됩니다.
실제로 저희가 봐온 사례 중에는 이런 사정을 감안해
재설치비를 청구하지 않는 경우도 있었거든요.
물론 상담원 재량으로 판단하는 거라 확답드릴 순 없지만, 꼭 한 번 문의해보시는 걸 추천드립니다.
3️⃣ 또, 통화 녹취도 갖고 계시다고 하셨는데 절대 삭제하지 마세요!
혹시라도 업체와 분쟁이 생기거나 소비자원, 방통위 등에 민원을 제기하게 될 경우 중요한 증거가 될 수 있습니다.
모쪼록 잘 해결되시길 바라겠습니다 ㅠ
진행하시다가 막히는 부분이나 궁금한 점이 생기면 언제든 댓글 남겨주세요.
함께 방법을 고민해드리겠습니다.