안녕하세요
현재 상황과 원하는 상황을 정리해서 문의 드립니다
현재 상황
- 24년 4월19일 신축 아파트 입주와 함께 딜라이브 TV+인터넷 개통하여 사용 중 (3년 약정)
- 모든 방에 인터넷 사용 가능, TV가 2대 모두 시청 가능 (1대는 셋톱박스, 1대는 동축케이블)
- 사은품은 다른 경로로 알아보니 1년이 지나면 반납은 없다고 함
- 현재 SK로 2회선 휴대폰 사용 중
원하는 상황
- 딜라이브를 매끄럽게 해지 (TV화질이나 동축케이블로 인한 한계를 이용?)
- SK 휴대폰 결합하여 가입
- 현재 상황대로 모든 방에 인터넷 및 티비 시청 가능
- 공유기는 보유하고 있음
위 내용을 토대로 상담을 받고 싶습니다. 감사합니다.
백메가 김사라 입니다
이렇게 믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다!
현재 딜라이브 인터넷+TV를 사용 중이시고,
품질 문제로 인해 해지를 고려하고 계시며
SK 휴대폰 2회선을 활용해 재가입을 원하시는 상황이시군요~!
딜라이브와 같은 지역 통신사들은
보통 비대칭형 망을 사용하기 때문에
TV 화질이나 인터넷 속도 문제가 발생하기 쉬워요 😢
특히 동축 케이블 방식이라면 더더욱 그렇고요!
허나... 1년이 지났다면 사은품 반환은 없지만
해지 시 위약금은 여전히 발생할 수 있습니다!
단! 모든 통신사 약관에는
"서비스 장애로 인해 정상적인 사용이 어렵다면, 위약금 없이 해지 가능하다"
는 조항이 있어요!
딜라이브 고객센터로 문의하셔서
"TV 화질이나 인터넷 품질 문제로 사용이 어렵다"
"셋톱박스 연결도 불편하고, 영상 끊김 등 불편이 있다"
라는 점을 설명해보시고
위약금 면제 해지 가능 여부를 꼭 확인해보시겠어요?ㅎㅎ
그리고 말씀하신 SK 휴대폰 2회선을 활용해
인터넷+TV 신규가입을 고려하신다면
유무선 결합 할인을 통해 요금 절감이 가능합니다 😊
단!! 몇 가지 체크할 게 있어요
1) 두 회선이 혹시 다른 인터넷에 이미 결합되어 있지 않은지?
두 회선의 총 가입연수는 몇 년인지?
이 두 정보에 따라 '온가족할인', '요즘가족결합' 등
결합 유형과 혜택이 달라지기 때문에
꼭 확인이 필요해요!
✔️ 사용한 기간 ≠ 가입연수일 수 있어요!
SK 본사 114로 문의하셔서
“2회선 가입연수가 총 몇 년인지 알려주세요~”라고 물어보시면 됩니다!
2) 그리고 SK로 이동하신다 하더라도
설치하실 곳의 인터넷 망 품질은 꼭 확인하셔야 해요!
신축 아파트라면 대부분 문제 없지만,
혹시라도 비대칭형으로 들어가는 구간이 있다면
속도나 품질에 문제가 생길 수 있거든요 😥
다행히 백메가에서 전산을 통하 확인해드릴 수 있습니다
그러기 위해 치 주소지를 알려주세요!
예를 들어, 서울시 강남구 백메가로 1길 10, 101동 101호
이렇게 말이죠 ㅎㅎ
주소는 확인 후 바로 블라인드 처리되니 안심하셔도 됩니다 😊
제가 전산으로 꼼꼼히 확인해드릴게요!
더 궁금하신 점 있따면 부담없이 댓글로 말씀 남겨주세요~!
제가 꼼꼼히 도와드리겠습니다 GRM님 💜