집 인터넷 요금제 변경 관련 > 문의게시판 : 백메가

데이터노트 · 2025-04-25T16:16:43+09:00

안녕하세요. 예전에 전화로 오는 영업에 갑자기 어머니 집에 인터넷이랑 TV요금제를 바꾸게 되었는데요 이게 1년만쓰면 된다고 들었는데 계속 조건(통신사 이동을 요구)을 바꾸면서 연장을 영업하더라구요ㅜㅜ 암튼 너무 복잡해서 쓰던 요금제 정리하고 예전에 여기서 너무 잘 이용했던 경험이 있어서 (실제로 지금 집과 시댁도 여기서 진행했어요..ㅋㅋㅋ) …

집 인터넷 요금제 변경 관련

데****
2025.04.25 16:16

조회 826

데이터노트님 😊
소중한 정보 남겨주셔서 정말 감사드려요!

앗... 그런데 말입니다 🥲
"1년만 써도 위약금 없다", "위약금 대신 내드리겠다~"
이런 안내를 받으셔서 가입을 하셨다면, 명백히 '불완전 판매' 입니다

인터넷, TV와 같은 유선통신상품 계약은 3년 약정을 전제합니다
헌데 피싱 영업점 측에서는 LG로 가입하신 다음에 1년 후 해지를 권유하였는데요~

이는 위탁판매하는 영업점에서 약정을 어기는 것을 종용하고,
이에 수반되는 위약금 등 소비자 패널티에 대해 명확히 고지하지 않은 것은
'불완전판매 행위'에 해당되거든요~!
피싱이라고도 볼 수 있지요 😠💢

우선은 해당 대리점에 강력하게 컴플레인을 거시길 바랍니다

"당시에 1년 후 해지해도 위약금이 없다, 위약금을 내드린다
라고 가입을 종용했으나 알고보니 3년 약정이었다.
나는 약정에 대한 안내를 명확히 받지 못했고,
1년 후 해지해도 괜찮다며 가입을 유도한 것은
소비자에게 중대한 손해를 끼치는 사기 행위이며 불완전 판매에 해당된다.
그래도 쭉 유지하려고 했는데,
지금에 와서 전화와서 또 똑같은 수법으로 피싱을 하려고 하는 건 정말 괘씸하다
지금 해지할 것이니 위약금을 전액 부담해라
그렇지 않으면 본사와 소보원에 강력하게 민원을 넣겠다!"

라고 말이죠!

해당 피싱 대리점 측에서 위약금을 해결해준다면 다행이지만,
아마 발뺌을 할 거에요
그러면 LG 본사에 강력하게 클레임을 제기하시길 바랍니다

LG 본사(국번 없이 101번)로 전화하셔서
피싱 영업점으로 인해 이러이러한 피해를 입었으니
보상을 마련해달라고 강력하게 말씀해보세요!

물론 꼬리자르기로 적절한 조치를 취하지 않을 가능성이 높습니다
계약은 소비자와 <-> 영업점 간에 계약이라면서 말이죠 🤔
본사는 관계가 없다는 식으로 책임을 회피할 수 있거든요...

논리 상 계약은 소비자와 업체와의 일이 맞기는 하나,
당연히 소비자 입장에서 기대하는 '본사'란
상품 판매를 총괄하며 적절한 감독행위를 해야하는 위치에 있다 볼 수 있지 않겠습니까!
도의적 관점에서 소비자 구제에 열과 성을 다해주길 기대하는 것이 마땅합니다!

1) 데이터노트님께서 상담을 요청하지도 않으셨는데,
어딘가에서 DB를 얻어 아웃바운드 전화를 걸었다는 점

2) 1년 뒤 뒤 해지를 종용하여 불완전판매를 하였다는 점

3) 또다시 2년 뒤 연락와서 비슷한 수법으로 가입을 종용한 점

이 것만으로도 불량 영업점임이 확실하지요

이러한 일이 한두번도 아니었을텐데
불량 업체임을 알고도 영업을 방치하고 있는 본사에게도
책임이 전혀 없다고는 말 할 수 없겠지요~!?
본사가 해당 업체에게 영업할 권리를 내주고 있으니까요 😠💢

따라서 적어도 이 업체가
'다시는 이런 피싱사기 영업 행위를 하지 못하도록'
본사에서도 무언가 조치가 있어야 하지 않겠습니까

그러니,
LG에 이러한 내용으로 컴플레인을 넣어보시면 좋겠습니다
본사의 존재는 단순히 서비스만 제공하는 데에 그쳐서는 안되며
판매권을 준 업체를 관리해야 할 의무와 소비자를 구제할 의무가 있다고 말이지요
지금까지 발생한 피해 요금을 보상해주고, 앞으로의 남은 약정을 면제해달라고
요청해보시길 바랍니다

"소보원에 민원을 넣겠다" 라고 말하는 것도 좋고요!
실제로 요청을 거절 당하신다면 진짜로 민원을 넣으셔도 좋습니다
이 시점까지 오면 제가 다시 안내 드릴게요!

정리하자면~?
지금 겪고 계신 상황은 불법 피싱 영업의 전형적인 사례입니다 😡

조금 번거로우시겠지만,
영업점 → 본사 → 소보원으로 단계별 대응하셔서
위약금을 보상받으시는 것이 마땅합니다

과정 중에 백메가의 도움이 필요하시다면 언제든지 말씀해주세요!
제가 동료들과 함께 머리를 맞대고 데이터노트님을 꼭 도와드릴게요! 💪데이터노트님~ 🤓

P.S.
그리고 어머님 댁은 헬로비전의 가용지역이네요!
LG 인터넷이 무사히 위약금 없이 해지된다면
LG 헬로비전으로 이동을 진행하시면 되겠습니다~ㅎㅎ

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