백메가 소개로 벌써 9년째 인터넷 잘 이용해왔습니다.
2023년 이사하며 그대로 계약 유지하여 인터넷 약정 종료 후 3년 가량 유지하고 있는 상황입니다.
최근 인터넷이 불안정하여 pc를 켤 때마다 모뎀을 껐다켰다, 케이블을 뺐다꼈다로 15분가량 실랑이 하고 있고, 와이파이는 좀 낫긴 하지만 그래도 불안정한 경우가 반복되고 있어요.
통신사를 유지하며 AS를 요청하는 것이 좋을지, 변경하는 것이 좋을지 고민이 되어 문의 남깁니다.
현재 LG 100메가 인터넷만 기본으로 사용하고 있고, 휴대폰은 알뜰폰으로 프리티모바일 2개, 에이모바일 1개 회선 이용 중입니다.
답변 부탁드려요. 항상 감사합니다.
백메가 이상희라고 합니다.
벌써 9년째 저희와 함께해주고 계시는군요!
잊지 않고 다시 찾아주셔서 정말 감사합니다. 🫶🏼💕
그런데 인터넷 때문에 고생이 많으셨겠어요 ㅠㅠ
PC를 켤 때마다 모뎀 전원을 껐다 켰다 하고,
랜선도 다시 연결해야 겨우 인터넷이 살아난다니..
불편하기가 말로 이루지 못할 수준이었겠습니다;;
말씀 주신 상황이라면 LG 해지부서 쪽으로 연락하셔서
상황을 설명하시고, AS와 재약정 혜택을 한꺼번에 요구해보시면 좋을 듯 합니다.
예를 들면 이런 식이에요!
"요즘 인터넷이 불안정해서 컴퓨터 한 번 키려면 모뎀도 껐다 켰다 계속 해야하고
케이블도 뺐다 꼈다를 15분 가량 실랑이 하고 있습니다.
와이파이는 그나마 괜찮은데 유선으로 연결하는 데 애를 먹고 있네요
지금 계속 사용할지, 다른 통신사로 이동할지도 고민하고 있는데
우선 기사님 점검부터 받아보고 싶습니다.
그리고 약정도 끝난 상태이니 재약정 조건은 어떻게 되는지도 함께 안내 부탁드립니다.
조건을 보고 유지할지, 이동할지 결정하려고 합니다."
라는 식으로 말이죠~!
이렇게 말씀하시면 인터넷 품질 문제를 먼저 해결해달라는 의사와,
재약정 의사도 있다는 걸 동시에 전달하는 셈이라
기사 방문도 잡고, 조건도 함께 들어보실 수 있을 듯 합니다 ㅎㅎ
한편, 사용 중이신 알뜰폰도 눈에 들어왔는데요~!
프리티모바일과 에이모바일 모두 LG인터넷과 결합이 가능한 통신사입니다.
다만 결합 여부는 어떤 망(KT/SKT/LGU+)을 사용 중인지, 정확한 요금제명에 따라 달라지는데요.
혹시 아래 두 가지만 확인해주실 수 있을까요?
1) 프리티모바일 2회선과 에이모바일 1회선은
각각 어느 통신사 망(KT/SKT/LGU+)을 이용 중이신가요?
2) 정확한 요금제 명칭은 무엇인가요?
위 2가지와 LG쪽 재약정 조건을 댓글로 남겨주시면
KT나 SK로 이동하는 편이 유리할지 계산해서
가장 좋은 방향을 찾아드리겠습니다! 🔎
편하실 때 회신남겨주세요!
감사합니다~!
LGU+ / 에이모바일 / A 5G 스페셜 에센셜
LGU+ / 프리티모바일 / 데이터안심100분10G+1M
LGU+ / 에이모바일 / A스페셜 4.5GB+
LG 쪽에서의 재약정 조건은 현재 100M 인터넷 구형으로 유지 시 22,000원 요금 유지 + 5만원 상품권, 신형으로 변경 시 25,300원 요금을 22,000원으로 조정 + 24만원 상품권 받을 수 있다고 합니다.
인터넷 점검은 일정이 잘 안 맞아서 8월말 경에 기사님 방문 예정입니다.
좋은 방향 안내 부탁드립니다. 감사합니다.
우선 알려주신 알뜰폰 요금제부터 하나씩 확인해봤는데요!
아쉽게도 현재 이용 중이신 세 요금제는 모두 LG인터넷과 결합이 불가능한 상품이더라고요 ㅠ.ㅠ
그렇지만 너무 아쉬워하실 필요는 없겠습니다!
LG에서 제안받으신 재약정 조건이 꽤 괜찮은 편이거든요 ㅎㅎ
구형 상품을 그대로 유지하면
월 22,000원 + 상품권 5만원이고,
신형 상품으로 변경하면
원래 월 25,300원인 상품을 → 22,000원에 이용하면서
상품권도 24만원을 받을 수 있는 조건이니,
둘 중에서는 단연 신형 상품으로 변경해서 재약정하시는 쪽을 추천드리고 싶습니다 +_+
다만! 재약정을 수락하시기 전에 한 가지만 꼭 확인해주세요.
안내받으신 월 22,000원이 단기간만 적용되는 프로모션 요금이 아니라,
재약정 기간인 3년 동안 쭉~ 유지되는 조건이 맞는지 확인해보시면 좋겠습니다.
이것만 확실하다면 조건 자체는 충분히 괜찮아 보여요 ㅎㅎ
그리고 한 가지 더!
인터넷 품질 문제도 그냥 넘어가기는 조금 마음에 걸립니다.
이번에 기사님 방문이 예정되어 있긴 하지만,
혹시 원천적으로 고객님 댁에 들어가는 LG인터넷 망 자체가
광케이블 기반의 '대칭형(=좋은 품질)'이 아니라면
AS를 받더라도 비슷한 문제가 반복될 가능성이 있거든요 ㅠㅠ
그러니 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로,
현재 인터넷을 사용 중이신 주소를 #비공개 메모로 남겨주시겠어요~?!
제가 LG인터넷이 어떤 망으로 들어가고 있는지 확인해보고 오겠습니다 +_+
대칭형으로 잘 들어가고 있다면
기사님 점검까지 받아보신 뒤 → 신형 상품으로 변경해서
재약정하시는 방향으로 마음 편히 결정하셔도 좋을 듯합니다 ㅎㅎ
주소 남겨주시면 확인해서 말씀드릴게요~!
다행히 이곳은 LG인터넷이 FTTH 방식으로 최대 10기가까지 들어가고 있더라고요~!
즉, 원천 회선 자체는 광케이블 기반의 아주 좋은 품질이라
지금 겪고 계신 문제가 망 자체의 품질 때문에 발생하는 건 아닌 듯합니다 ㅎㅎ
그렇다면 공유기나 모뎀, 랜선, PC 쪽 설정이나 장비 문제 등
다른 원인이 있을 가능성이 더 높아 보여요.
8월 말에 기사님 방문 일정이 잡혀 있으니
그때 지금 말씀해주신 증상을 최대한 자세히 보여주시고,
장비나 배선 상태까지 한 번 꼼꼼하게 점검받아보시면 좋겠습니다 +_+
기사님 점검 후 문제가 잘 해결된다면~?!
앞서 말씀드린 것처럼
신형 상품으로 변경해서 월 22,000원 + 상품권 24만원 조건으로 재약정하시면 좋겠구요!
기사님 다녀가신 뒤 어떤 원인이었다고 안내받으셨는지도 혹시 기억나시면 댓글로 한 번 남겨주세요~!
저도 같이 더 살펴봐드릴 부분이 없을지 보고 말씀드리겠습니다 +_+