작년 3월 인터넷 1회선 티비 4회선을 3년 약정으로 kt계약을 하면서 현금 40만원 상품권 10만원을 지급받았습니다.
동시에 저 포함 가족 4명의 핸드폰도 lg에서 kt로 옮겼는데 당시 휴대폰과 인터넷 티비 약정이 모두 남은 상태였습니다.
휴대폰 위약금은 kt에서 지불해주고 인터넷, 티비 위약금은 해지하지 않고 남은 9개월 금액을 저에게 현금으로 주고 9개월 뒤 약정기간이 끝나면 해지하는 걸로 했습니다.
하지만 이번 kt 사태가 발생하면서 lg로 다시 옮기고 싶어서 인터넷 티비 해지를 요청하니 위약금과 환수금이 160만원이 넘는다며 정확한 금액은 알려주지 않고 있는 상황입니다.
위약금은 kt어플에 조회해보니 70만원 정도로 확인됩니다
궁금한 점이
위약금이 위 어플에 조회 금액보다 크게 차이가 날수 있는지?
위약금 외 환수금은 얼마인지?
대리점에 환수금액이 얼마인지 요구를 했는데 정확히 가르쳐주지 않는 경우 해결방법이 무엇인지?
KT 해지시 정확한 위약금과 환수금액 등 총 비용을 알고 싶습니다.
그리고 1년뒤 해지하면 환수금이 면제인지도 궁금합니다
소중한 시간 내주시어 문의 글도 남겨주시고 정말 감사드려요😉
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요!
현재 KT인터넷과 KT휴대폰을 사용하고 계시지만
다시 LG로 이동하기 원하시는 듯합니다.
KT인터넷을 가입하신 시점이 3월이라면
현재 기준으로 1년이 되지 않았기에 해지시 사은품을 반납해야 하는 게 맞습니다😭
보통 최소 의무 유지 기간이 1년이거든요~!
아마 KT인터넷을 가입하신 업체 통해 위약금과 + 환수금이
총 160만원이라는 안내를 받으신 듯 합니다만 맞을까요?!
대리점에서 이야기한 160만원 상당의 금액이
확실하게 어떤 금액이 포함된 것인지 알 수 없어 160만원이 맞다 아니다
라고 말씀드리기가 참 애매합니다🤔
한 가지 변수가 있다면 휴대폰도 인터넷을 가입한 업체 통해 신청하셨고
사은품을 받으셨다면 최소 의무 유지 기간에 따라 사은품을 반납 여부가 갈려서
이에 따른 반납금(환수금)도 포함된 것인지 확인할 필요는 있어요.
우선 정황 상황 파악이 필요해서 몇 가지 질문과 요청을 드리려고 합니다✨
질문1) KT인터넷과 TV를 가입할 때 당시 1년 이내 해지하면 사은품을 반납해야 한다고 안내 받으셨지요?
질문2) 고객님께서 따로 확인하신 70만원 위약금은 인터넷+TV 해지 위약금일까요?
아니면 KT휴대폰 4회선 모두 해지했을 때 청구되는 위약금을 포함해서말씀해 주신 걸까요?
질문3) 제가 추천드리는 방향은 개통한지 1년이 지났을 때(다가오는 3월)
KT인터넷+KT휴대폰 해지시 청구되는 위약금을 다시 확인하고
LG로 이동할지 말지 여부를 결정하는 것입니다.
사용한지 1년이 도래하는 시점까지 약 2개월 밖에 남지 않아서요..!
이렇게 하시면 사은품은 반납하지 않으셔도 되고 위약금만 부담하면 되며
환수금을 확인하기 위해 업체와 통화하고 씨름(?)을 할 필요도 없습니다!
제가 추천드리는 방향에 대해 어떻게 생각하시나요?
고객님 의중이 궁금합니다.
질문4) 휴대폰은 4회선 각자 어떤 요금제를 사용하고 계신가요?
모두 LG로 이동하신다면 유심만 변경할 예정이실까요?
아니면 휴대폰 기기(단말기)도 같이 교체할 예정이신가요?
위 4가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
어떻게 하시는 게 좋을지 가이드 해드리겠습니다🙋♀️
질문2) 현재 통신사는 lg로 옮겼으며 오늘 kt 어플을 통해 조회해보니 인터넷과 티비 해지위약금은 60만원 정도로 확인됩니다
질문3) 예 답변해주신 것 처럼 2달 더 이용 후 kt를 해지하려고 합니다
질문4) 휴대폰은 이번에 kt 위약금 환수해준다고 해서 lg로 유심만 변경했습니다
살면서 이렇게 성의있는 답변은 처음입니다.
진작에 알았으면 하는 아쉬움이 있네요
다음에 기회가 되면 바로 이용하겠습니다
성심껏 답변해주셔서 정말 감사합니다
통신사를 LG로 이미 옮기셨다면
LG휴대폰, 인터넷 모두 변경하셨다는 뜻이지요?
KT휴대폰은 해지 위약금을 면제 받으셨다니 다행이에요! 저는 아직 옮기지 않으셨나 해서 면제 받을 수 있는 기간인 1월 13일이 지났는데 어쩌나! 했습니다ㅎㅎ
정리하면,
1년 차가 도래했을 때 KT인터넷을 해지하면 됩니다~!
그럼 사은품을 반납해야 한다는 부담이 줄어들어요 :)
함께하지 못해 아쉬운 마음이 크지만 다음을 기약하면 되지요!
칭찬 말씀 정말 감사합니다🥹
날씨가 많이 춥습니다! 감기 조심하세용~!
너무 감동했고 다음 기회에는 무조건 백메가 잊지 않고
꼭 이용하겠습니다
추운 날씨 건강 조심하세요
미소를 날리며 키보드를 두들기고 있습니다.
다시 만나 뵐 수 있는 언젠가를 고대하며 물러가겠습니다😘 행복한 저녁 시간 보내세요! 뿅~🎈