안녕하세요.
지난 2024-03-11, 백메가를 통해서 인터넷과 TV 2개를 신청해서 쓰고 있습니다.
그런데 거실의 TV를 거의 아무도 안봐서 해지를 하고 싶습니다.
<가입내역>
- 와이파이기본_기가슬림안심_500M
- IPTV : 베이직 ** 해지 희망
- IPTV : 프리미엄
지금 해지해도 약정에 문제가 없는것인지 혹시 약정을 물어내야하면 그게 얼마인지 궁금합니다.
그리고 혹시 19800원이었던 인터넷 요금을 2월부터 28,102원 청구되고 있는걸 발견했습니다. 일방적으로 이럴수도 있나요?
늘 백메가 응원합니다! 감사합니다.
저희 백메가 통해 가입해 주시고, 믿고 또다시 문의 남겨주셔서 감사합니다 😁
1. 우선 작년 3월에 LG유플러스 상품을 설치받으셨기 때문에 지금 추가IPTV를 해지하더라도 다행히 사은품 환수(=반납) 문제는 없습니다 😊
다만 약정기간이 남아있는 상황이라 해지 시 위약금이 발생해요 😢
정확한 해지 위약금은 LG유플러스 본사 고객센터를 통해서만 확인할 수 있고요~!
당신의 U+ 앱에서 대략적인 위약금 확인도 가능합니다.
① 당신의 U+ 어플에서 가입자분 정보로 로그인을 하고
② 우측 상단에 있는 三모양 버튼을 클릭해 주세요.
③ 마이페이지 > 가입/사용 현황 > 할인반환금(위약금)을 클릭해 주시겠어요?
④ 기본 정보로 인터넷이 보일 것이고, 우측 상단에 v 모양 버튼이 보일 텐데요 😁
v 모양 버튼을 클릭해 주세요!
⑤ 가입 상품 선택에 인터넷 / IPTV / IPTV가 보이시죠?
3번째에 있는(=가장 아래에 있는) IPTV를 선택하고 확인 버튼을 누르시면
⑥ 예상 위약금이 보입니다.
손실보상금과 파손비용은 해지 후, LG유플러스로 임대 기기를 파손 없이 돌려주시면 청구되지 않는 비용이니 할인반환금만 더한 게 위약금이라 보시면 됩니다 😎
물론 앞서 말씀드린 거처럼 이는 예상 위약금이기 때문에 LG유플러스 본사 고객센터로 확실하게 확인하는 것이 안전해요.
2. 추가IPTV 월요금은 9,350원 납부 중이실 거예요.
월 9,350원 x 23개월이면 => 215,050원이 되니,
✅ 해지 위약금이 이보다 크면 → 남은 약정기간을 유지하는 편이 유리!
✅ 해지 위약금이 이보다 작으면 → 빠르게 해지하는 편이 유리합니다 😊
3. 아무런 변동 없이 이용 중이시라면 인터넷 요금 또한 변경될 일이 없는데 희한합니다 😢
저희 백메가에서 요금도 함께 살펴드릴 수 있으면 참 좋을 텐데, 너무나 아쉽게도 가입자분의 요금 청구서 열람이 불가하여 상세 내역을 봐드릴 수 없어요.
LG유플러스 본사 문의를 하려면 가입자분 본인 확인이 필요하기 때문에 대신 확인이 불가합니다.
하여 번거로우시겠지만, LG유플러스 본사 고객센터로 전화하여 저에게 알려주신 상황 그대로 이야기해 주시겠어요~!?
"인터넷 요금이 19,800원으로 청구되고 있었는데, 2월부터 28,102원으로 청구되고 있습니다.
어떤 사유로 요금이 바뀐 건지 확인 부탁드려요~"
하고 말이지요 😊
그러면 LG유플러스 본사 상담원분이 확인 후, 이어서 소상하게 안내해 주실 거예요.
LG유플러스 본사 고객센터 대표번호는 국번없이 101번입니다 😍
이야기가 길었지요? 😅
요약해 드리면,
1) 추가IPTV 해지 시 위약금이 발생합니다.
2) 당신의U+ 앱에서 예상 위약금을 확인할 수 있고, 정확한 위약금은 LG유플러스 본사 고객센터에서 확인 가능해요.
3) 요금 변동에 대해서도 LG유플러스 본사 고객센터를 통해 확인이 필요합니다.
찬찬히 확인해 보시고, 다른 문제가 있거나 궁금증이 생기면 편히 말씀해 주시겠어요~!?
어떤 일이든 함께 고민해 드리겠습니다 😆