복지할인과 약정할인이 중복적용 안된다면, 약정할인 자체가 무효 아닌가요?

주인공 · 2024-09-09T01:54:41+09:00

2024년 올해. 6월쯤 U+에서 KT로 인터넷을 바꿨으나, 방어하는 U+측에서 요금을 낮춰주어 다시 U+로 틀고 위약금을 지불하고 사은품도 받았습니다. 그런데 방금 요금제를 확인해 보니까 약정은 되어 있으되 할인은 안되있는 겁니다. 이때사 복지할인이 중복적용 안된다는걸 깨달았습니다. 그리고 복지할인이 더 손해라는 것도요. 문제는, 복지할안이 …

주****
2024.09.09 01:54

조회 2,256

안녕하세요, 주인공님~! 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
오!? 그나저나 저희 백메가는 인터넷 가입 유치를 전문으로 하는 업체인데요 😅
어떻게 이 먼 곳(?)까지 찾아주셨나요?
가끔 커뮤니티로 착각하고 오시는 분들이 계신데, 혹시 주인공님께서도 같은 상황이지 않을까 싶기도 합니다 +_+
어떤 이유로 찾아주셨든 요렇게 우연히 만나게 된 것도 인연이니 최대한 성의를 보이는 것이 맞다 생각하여 아래에서 차근차근 설명드리겠습니다.
혹시나 기회가 될 때 저희 백메가에서 가입해 주시면 정말 정말 감사하겠습니다 😍😍

그나저나 남겨주신 내용만으로 자세한 상황 파악이 어려운데요^^;
최초 가입했을 때와 이번에 재약정을 할 때의 상황이 섞인 듯합니다.
두 상황을 각각 따로 살펴볼 필요가 있어요.

1. 보통 인터넷 가입 상담을 할 때 상담원분이 3년 약정 할인 기준으로 안내합니다.
주인공님께서도 이미 잘 알고 계시겠지만, 인터넷과 같은 유선통신상품은 3년 약정이 기본이기 때문이죠ㅎㅎ

만약 당시에 주인공님께서 복지할인을 적용받고 싶다 말씀하셨다면 →
복지할인 적용 시 달라질 요금을 안내하고 말리지 않았을까 예상됩니다 😅
다만 정확한 상황을 알 수 없고, 시간이 너무 흘러서 주인공님의 기억도 희미할 것이기에
1) 복지할인 적용을 받을 경우 요금이 어떻게 될지 안내 받으셨는지
2) 주인공님의 동의 하에 가입 진행을 한 것이 맞는지 확인해 보시겠습니까~!? +_+
모든 상담을 녹취하기 때문에 확인 요청을 하면 상담원분이 확인하고 소상하게 안내해 주실 거예요.

2. 이번에 재약정을 할 때 상담원분이 먼저 센스있게 복지할인과 약정할인에 대해 함께 안내해 주시면 좋았을 텐데, 이는 의무사항이 아니니 계약 무효를 주장하기 애매합니다ㅠ

재약정을 안내드린 상담원분은
1) 기존 계약을 유지하고 있는 상황에서
2) 3년 재약정을 하면 추가 할인도 해드리고, 사은품도 제공해 드린다고 한 것이잖아요~? ㅎㅎ
물론 복지할인보다 약정할인을 받는 편이 유리하다고 안내해 주셨으면 더 좋았겠지만, 상담원 입장에선 주인공님이 복지할인을 적용받고 있는 이유가 있을 거라 생각하고 지나쳤을 수도 있습니다 😅

또는 가능성은 낮지만, 이번에 약정할인을 적용받는 편이 이득이라고 안내드리면서 복지할인 대신에 약정할인을 적용해 드렸을 수도 있어요 +_+
통신상품이 워낙 복잡다단하다보니 안내받은 내용이어도 깜빡하는 일이 적지 않답니다.

따라서
① 현재 약정할인이 아닌 복지할인을 적용받고 있는지
② 복지할인을 적용받고 있다면 약정할인 적용으로 변경 가능한지
③ 변경 가능하다면 월요금이 어떻게 변동되는지
④ 위 ③번 월요금에 재약정 할인이 포함된 건지
세세하게 확인해 볼 필요가 있습니다ㅎㅎ

LG유플러스 본사 고객센터에 전화하여 차근차근 질문하시면 본사 상담원분이 이어서 소상하게 안내해 주실 거예요~!
엄청난 변수가 있지 않는 이상 약정할인 적용에 문제 없을 터이니 너무 걱정하지는 말아주세요 😊

혹여나 더 궁금한 점이 있다면 편히 말씀 남겨주시고요,
빠르게 잘 해결했다는 기쁜 소식으로 만나뵐 수 있었으면 좋겠습니다^^

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복지할인과 약정할인이 중복적용 안된다면, 약정할인 자체가 무효 아닌가요?

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