인터넷 스트레스.. > 질문답변 : 백메가

홍용탁 · 2025-10-24T22:19:57+09:00

오피스텔 이사후 원래사용하던 kt망이 오피스텔 단체계약으로 트래픽이 몰려 최저보장속도도 안나와서 엘지로 바꿨는데 인터넷 속도측정시 속도는 정상으로나오는데 게임을 할때 패킷손실이 일어나는지 렉이 너무 심해서 랜선도 바꿔보고 기사님이 나와서 광케이블 교체도 해주시고 별거다해봐도 이증상이 사라지지 않는데 뭐가문제일까요 인터넷 허브를 교체해달라고해야하나요

인터넷 스트레스..

홍****
2025.10.24 22:19

조회 91

안녕하세요 고객님!
백메가 이상희라고 합니다

아이고, 예전에 KT 위면해지 문제로 글 남겨주셨던 분이시군요 ㅠㅠ
당시에도 이사온 후로 품질문제 때문에 스트레스 받으셨었는데,
하필 LG로 옮긴 이후에도 동일한 문제를 겪고 계시다니, 참으로 속상하실 것 같습니다😣
이미 여러 방법을 시도해보셨을 텐데도 해결이 안 됐다니 얼마나 답답하셨을지 짐작도 안되네요 ㅠ_ㅠ

[예전 문의글 링크]
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=589726

🧩 현재 상황을 정리해보면
• KT에서 LG로 이동하셨고
• 속도 측정 결과는 정상이며
• 기사님이 직접 방문해 광케이블까지 교체 완료하셨다고 말씀해주셨네요!

즉, 댁내부터 통신사 장비까지의 물리적 회선은 대칭형으로 정상 구성되어 있는 상태일 겁니다.
광케이블(FTTH)로 교체까지 이루어졌다면, 집 안쪽 회선 자체에는 문제가 없을 가능성이 높아요.

그런데도 게임에서 렉이 생긴다면...
1) 외부 경로(라우팅) 품질 문제,
즉, LG망에서 게임 서버로 가는 중간 경로 어딘가에서 혼잡이나 지연이 발생하거나,
2) 게임 서버 자체의 불안정한 문제,
3) 또는 단말기 자체의 문제로 발생했을 가능성이 있는데요,

정확한 원인 파악을 위해
1. 특정 게임에서만 그런지, 아니면 모든 게임이 동일한지 테스트 해보시겠어요?
2. 가능하다면, 다른 PC나 노트북으로도 동일한 게임을 플레이해보시면 좋겠습니다.
그럼 적어도 위의 2), 3)번의 원인으로 발생하는 문제인지 확인하실 수 있으실 거랍니다.

아이고, 인터넷 품질 문제는 생각보다 훨씬 스트레스가 큰 영역이라
마음 고생이 크셨을 것 같아요 🥺
그래도 지금처럼 하나씩 점검해 나가면 분명히 원인을 좁혀갈 수 있을 겁니다.
혹시 더 도움이 필요하시면 편하게 찾아주세요~!