엘지 유플러스 위면해지 위약금 문의

lyn · 2025-01-08T03:03:16+09:00

안녕하세요! 엘지 유플러스 가정용 인터넷을 부모님 사업장에서 이용중 인데요, 이사를 가게되어서 전산상 인터넷 이전이 가능하다고 했습니다. 그런데, 막상 이전 신청을 하고 기사가 확인차 방문을 해보니 이사 갈 건물에는 가정용 인터넷 사용이 불가능 하다며 위약금을 내라고 합니다.. 30만원 정도요. 3년 약정에 13개월 남았고 최초 계약은 19년 6월…

엘지 유플러스 위면해지 위약금 문의

l****
2025.01.08 03:03

조회 1,251

안녕하세요, lyn님~!
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

저희 백메가를 믿고 문의해주셔서 고맙습니다~!

# 사업장을 이사하시게 되었는데.. 기존 LG 가정용 인터넷 '이전설치'가 불가한 상황이군요?

예전에는 일반 가정집이 아닌 '상가' 등의 건물에,
LG 가정용 인터넷 설치가 가능했는데요~!
최근 규정이 바뀌면서.. 상가/매장 건물에는 일반 가정용 인터넷 설치가 불가하게 되었답니다..ㅠ

하여 지금은~?!
사업장에는 기업용 인터넷,
혹은 (기업용과는 좀 다른) '소호'라고 하는 상품으로 가입하실 수 있고요~!

이러한 LG 소호인터넷은 : 보통 '공사 후 개통 가능'하며 + 가정용처럼 휴대폰 결합도 가능해요.

즉! 만약 지금 '신규 가입'을 진행하시는 상황이었다면 '소호' 인터넷으로 진행해드렸을 거예요~!

그런데 lyn님의 경우에는..!

1) 기존 사업장에서 가정용으로 사용 중이셨고!
2) 약정이 남아서 이전 설치를 원하셨는데~!
3) LG 본사 측에서 "가정용은 이전설치 불가능한 건물이다" 라고 말하고 있는 상황이잖아요~?!

즉! 기존 LG인터넷 '이전설치 불가'의 원인이 lyn님께 있는 것이 아니고.. LG측에 있는 셈이고요~!

하여, 지금과 같은 상황에서 LG 해지위약금 전액을 고객님께 부과하는 것은..! 고객 입장에서는 당연히 받아들이기 어려운 일이지요..!ㅠ

## 따라서 lyn님~!

다시! LG 본사로 꼭 문의해보시기 바랄게요~!

"건물(+ 귀사) 사정으로 LG가정용 이전설치가 불가능한 상황이니, 100% 위면해지가 가능하지 않나요?
(이렇게 위면해지를 적용받는다면, 그 후에는 LG 소호 인터넷을 가입하든 타사 인터넷을 가입하든.. 이는 고객 자유일 테고요~!ㅎㅎ)
+
아니면 LG 가정용을 소호 상품으로 변경(전환)하면서 설치해주실 수는 없나요? 예전에 제 지인은 그렇게 사업장 LG를 이전설치 했다고 하더라구요..!
++
기존 LG를 위약금 내고 해지하고, 새로 소호 상품을 가입하라는 것은 도무지 이해가 안 됩니다.
이전설치가 불가한 경우인데도 위면해지가 안 된다면 정확한 그 근거를 알고 싶으니, 상위 부서 담당자분 연결을 부탁드립니다."

: 이렇게 말씀해보시면 좋으실 거예요~!>.<b

※ 참고로..!
이와 동일한 사례가 있었는지 찾아보았으나, 최근 사례를 찾지 못하여 답변이 늦어졌는데요..ㅠ

예전에는..!
lyn님과 동일한 상황에서, 사업장 이전설치 시 "소호로 전환"되었던 고객님이 있었어요~! 이 경우에는 기존 가정용(홈) 상품은 위약금 없이 해지 되었었고요!

그럼 본사와 다시 이야기 잘 나눠보시고요~!
꼭 좋은 소식 들을 수 있기를 응원하겠습니다~!😉👍

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