안녕하세요.
제가 작년 9월에 아이폰16이 새로 나오면서 핸드폰을 kt직영점에서 예약, 개통했는데요.
그때 저희 가족이 kt 인터넷+티비+핸드폰 결합을 해서 사용하고 있었거든요.
근데 대리점에서 인터넷 약정이 얼마 안 남았는데 대리점에서 위약금을 20얼마에 + 로 지원금을 현금이나 상품권으로 줄테니, 이미 사용중인 인터넷티비를 해지하고 새로 가입하자고 권유를 받아서 얼레벌레 가입을 했습니다.
기존 인터넷티비는 본인들이 해지신청을 해줄거고, 새로 설치하러 갈거다라고 했는데요.
새롭게 설치하러 온 기사님이 설치비? 출장비? 로 5만 얼마인가를 청구하셨었고...
그 후로 지금까지 비용을 2중으로 납부하고있는것 같은데ㅠ
이번에 엄마가 핸드폰을 다른곳에서 새로 개통하는 과정에서 조회를 해보니
인터넷티비가 이중으로 되어있는건 잘못된것 같다고 하셔서
오늘 kt고객센터에 해지요청을 했더니, 대리점 직원이 최소 1년은 쓰고 해지해야된다면서
위약금 28만원 + 지원금을 돌려줘야한다고 하더라구요;;
그래서 소보원에 알아보고 연락하겠다고했더니 알겠다면서 전화를 끊긴 했습니다.
제가 개통할 때 아이폰13도 기계반납했었는데, 넷플릭스가 되는 요금제가 있다면서 요금제도 이게 더 싸다고해서 바꿨는데... 이것도 다른 곳에서 알아보니 제가 실질적으로 지원받은것도 거의 없고 요금제도 비싸게 내고 있다고 들었습니다...
이런 경우 소보원에 문의해도 괜찮을까요?ㅜ
의견 부탁드립니다
